TOEIC Listening Part 2 (Question-Response): كيف تختار الرد المفيد وتفهم الإجابات غير المباشرة وتتفاعل مع العبارات

في TOEIC Listening Part 2 (Question-Response) تسمع سؤالًا أو عبارة ثم ثلاثة ردود منطوقة، وتختار الرد الذي يفيد زميل العمل فعلًا. التقط أولًا ما يحتاج إليه المتحدث: شخصًا أم وقتًا أم مكانًا أم قرارًا أم ردَّ فعل. اقبل الردود التي تلبي هذه الحاجة بطريقة غير مباشرة، واستبعد الردود التي تكرر كلمات السؤال فقط. هذا الدليل موجّه إلى المتقدمين من المستوى المتوسط (B1) فما فوق.

لمن هذا المقال؟

المتقدمون لاختبار TOEIC الذين يفهمون معظم أسئلة Part 2 لكنهم يختارون الخيار الذي «يبدو صحيحًا» في السمع.
من يخسرون نقاطًا حين لا يبدأ الرد الصحيح بـ yes أو no.
الموظفون الذين يريدون المهارة نفسها في العمل: الرد بوضوح على الزملاء والعملاء حتى حين يكون الجواب لا.
ما زال مبكرًا: إذا لم تطّلع بعد على طريقة بناء اختبارات TOEIC، فابدأ بدليل خطة الدراسة وقياس نقطة البداية.
سهل جدًا: إذا كان Part 2 أقوى أجزائك بالفعل، فانتقل إلى Part 3 حيث تتابع محادثة كاملة.

افتح الصفحات النموذجية

بطاقات الكلمات

Personal · saying no

When did you last need to say no to a request at work or in your studies? How did you say it?

Useful: ‘I said something like…’ · ‘I didn’t want to sound…, so…’ · ‘Looking back, I should have…’

Personal · an unclear answer

Have you ever misunderstood a reply because it was too indirect? What happened?

Useful: ‘I thought it meant…, but actually…’ · ‘It turned out that…’ · ‘Since then, I always check…’

Big idea · clarity and politeness

Aiko says the really rude thing is leaving someone to guess. Is being clear a kind of politeness?

Useful: ‘In a way, yes, because…’ · ‘Not always. Sometimes…’ · ‘I see it differently:…’

مثال على المحادثة

Who can authorise a new access card?

Leila at the security desk handles those requests.

Who asks for a person. The reply names the responsible person rather than repeating access card.

تركيب الجملة

1
Choose the words that complete the sentence from the text.
A client asked, “______ the samples by Friday?”
اعرض الإجابة والشرح
Can you deliver
A request with can puts can before the subject and uses the base verb: Can you deliver…?
2
Choose the words that complete the sentence from the text.
A new coordinator replied, “Our van ______ this week.”
اعرض الإجابة والشرح
is being serviced
The van does not do the work; someone services it. The present continuous passive is is being + past participle.
3
Choose the words that complete the sentence from the text.
“When someone asks, ‘______ sign this form?’
اعرض الإجابة والشرح
Who can
Who asks about a person and is the subject here, so the modal follows directly: Who can sign…?
4
Choose the words that complete the sentence from the text.
When someone says, ‘I haven’t received the access code ______,’ they are not really giving news.
اعرض الإجابة والشرح
yet
Yet goes at the end of a negative present perfect sentence for something expected that has not happened.
5
Choose the words that complete the sentence from the text.
They are asking for help, and the best reply is an offer: ‘I ______ it now.’
اعرض الإجابة والشرح
can resend
Can + base verb makes a direct offer of help: I can resend it.
6
Choose the words that complete the sentence from the text.
______ I send the samples by courier instead?
اعرض الإجابة والشرح
Shall
Shall I + base verb offers to do something and asks if the listener wants it.
7
Choose the words that complete the sentence from the text.
When team members receive an indirect reply themselves, they are encouraged to check it: “______ them on Monday?”
اعرض الإجابة والشرح
So we should expect
A checking question can keep statement order with rising intonation: So we should expect…? The modal takes the base verb.

تدريبات إضافية

Hear the purpose first

Who can authorise a new access card?

Leila at the security desk handles those requests.

Who asks for a person. The reply names the responsible person rather than repeating access card.

Listening routine

Listen for the requested information: person, place, time or method.
Keep the main question in mind; do not choose a reply just because a word sounds similar.
A useful response can paraphrase the question.

Hear the purpose first

Can you deliver the posters this morning?

The van is being serviced until noon, but I can bring them at two.

The service prevents a morning delivery. The alternative time answers the request without starting with no.

Listening routine

Ask what the reply lets you conclude in this situation.
A reason, limitation or alternative can answer a yes/no question indirectly.
Reject a reply that mentions the same topic but does not resolve the request.

Hear the purpose first

I haven’t received the room-access code yet.

I can resend the confirmation message now.

The statement signals a problem. An offer to resend the message addresses that problem directly.

Listening routine

Not every prompt is a question: it may report news, flag a problem or offer help.
Respond to the speaker’s purpose: acknowledge, offer a next step, accept or decline.
A natural reply need not repeat the speaker’s key words.

Choose a useful response

1
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
B
Where asks for a location. Only B gives a place; A gives a time and C adds an instruction.
2
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
C
When asks for a time. C supplies it; room and person do not answer the question.
3
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
A
Who asks for a person. Nadia has the shift; the other choices respond to similar words or a different question.

Choose a useful response

1
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
B
B explains that the space is occupied, so it is not currently available. The other replies do not address availability.
2
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
C
C commits to checking after the 11 o’clock meeting, which addresses the before-lunch request. The other replies do not say whether the task can be done.
3
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
A
A supplies an existing unused copy, so another copy is unnecessary. B and C are related in topic only.

Choose a useful response

1
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
C
C offers a relevant next step for the lighting problem; A and B do not help with it.
2
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
A
A accepts the offer and gives a useful instruction. Hand refers to help here, not handwriting.
3
Listen and choose the most useful response.
اعرض الإجابة والشرح
B
B acknowledges positive news and its practical consequence. The other replies match a word but not the message.

Yes, no, and everything in between

In a bright community centre, Maya holds a clipboard while Owen, in a green apron, answers her question.

Yes, no, and everything in between

At the regional office of a mid-sized logistics company, team leader Aiko Tanaka keeps a list she calls “answers that aren’t answers”. It started after a small disaster last winter. A client asked, “Can you deliver the samples by Friday?” A new coordinator replied, “Our van is being serviced this week.” The client heard a reason and assumed the problem was being solved. The coordinator meant no. The samples arrived the following Tuesday, and the client was not pleased.

Aiko says that indirect replies like this are completely normal. “When someone asks, ‘Who can sign this form?’ a useful answer is often not a name but ‘Hassan handles those requests.’ When someone says, ‘I haven’t received the access code yet,’ they are not really giving news. They are asking for help, and the best reply is an offer: ‘I can resend it now.’” Good listeners, she argues, respond to what the speaker needs, not to the exact words.

The difficulty is that indirect replies only work when both people share the same background. A colleague who knows the van is always serviced on Thursdays understands at once that Friday is impossible. A client in another city has no way of knowing that. In Aiko’s team, which includes staff from four countries, what sounds polite to one person can sound unclear to another.

Her solution is not to ban indirect answers. Instead, she asks the team to add one short sentence that makes the meaning recoverable: a clear alternative or a check. “Our van is being serviced this week, so we can’t deliver on Friday. Shall I send the samples by courier instead?” The first half is still polite; the second half removes any doubt. When team members receive an indirect reply themselves, they are encouraged to check it: “So we should expect them on Monday?”

Not everyone likes the new rule. Diego Ferreira, one of the senior coordinators, feels it can make people sound cold. “For some of our clients, a direct no in the first sentence is almost rude,” he says. “A client who has worked with us for ten years doesn’t need everything spelled out. Sometimes the relationship matters more than the sentence.” He also worries that constant checking questions can suggest that you don’t trust the other person.

Aiko takes the point, but she has numbers on her side. In the six months since the team started adding a clear next step, complaints about missed deadlines have fallen by almost half. “Politeness isn’t about avoiding the word no,” she says. “It’s about making sure the other person knows what to do next. What’s really rude is leaving someone to guess.”

Questions, replies and offers in the article

1
Choose the words that complete the sentence from the text.
A client asked, “______ the samples by Friday?”
اعرض الإجابة والشرح
Can you deliver
A request with can puts can before the subject and uses the base verb: Can you deliver…?
2
Choose the words that complete the sentence from the text.
A new coordinator replied, “Our van ______ this week.”
اعرض الإجابة والشرح
is being serviced
The van does not do the work; someone services it. The present continuous passive is is being + past participle.
3
Choose the words that complete the sentence from the text.
“When someone asks, ‘______ sign this form?’
اعرض الإجابة والشرح
Who can
Who asks about a person and is the subject here, so the modal follows directly: Who can sign…?
4
Choose the words that complete the sentence from the text.
When someone says, ‘I haven’t received the access code ______,’ they are not really giving news.
اعرض الإجابة والشرح
yet
Yet goes at the end of a negative present perfect sentence for something expected that has not happened.
5
Choose the words that complete the sentence from the text.
They are asking for help, and the best reply is an offer: ‘I ______ it now.’
اعرض الإجابة والشرح
can resend
Can + base verb makes a direct offer of help: I can resend it.
6
Choose the words that complete the sentence from the text.
______ I send the samples by courier instead?
اعرض الإجابة والشرح
Shall
Shall I + base verb offers to do something and asks if the listener wants it.
7
Choose the words that complete the sentence from the text.
When team members receive an indirect reply themselves, they are encouraged to check it: “______ them on Monday?”
اعرض الإجابة والشرح
So we should expect
A checking question can keep statement order with rising intonation: So we should expect…? The modal takes the base verb.

تعلّم هذه الوحدة

كيف تريد أن تتعلّم؟

لديك حساب؟

يفتح الحساب المجاني وحدة واحدة تبقى مفتوحة دائمًا.

كيف يعمل Part 2

كل واحد من الأسئلة الخمسة والعشرين سؤالٌ أو عبارة قصيرة يليها ثلاثة ردود: A وB وC. لا يُطبع في كتيب الاختبار شيء سوى تعليمة تطلب منك تحديد إجابتك، ويُشغَّل كل سؤال مرة واحدة فقط. وإلى جانب الأسئلة تظهر طلبات وعروض وعبارات عادية.

استمع إلى محور السؤال

الكلمات الأولى تحدد ما يُعدّ جوابًا: إذا فاتتك “When” فقد يبدو كل خيار ممكنًا. في العربية يبدأ سؤال نعم أو لا غالبًا بـ«هل»، وفي الإنجليزية تؤدي الكلمة الأولى هذا الدور: Can وIs وHave تسأل عن قرار، وWho وWhen تسأل عن معلومة. درّب أذنك على أول كلمتين. في التسجيل تسأل “Who” عن شخص، فيذكر الرد شخصًا دون أن يكرر “access card”؛ فالردود المفيدة كثيرًا ما تعيد صياغة السؤال.

Who: شخص أو فريق أو جهة مسؤولة، مثل “The front desk handles that.”
When: وقت أو يوم أو شرط، مثل “Right after the board meeting.”
Where: مكان، مثل “In the top drawer.”
How: طريقة، مثل “By courier.”؛ وWhy: سبب، وكثيرًا ما يأتي دون “because”.

السؤال Who can authorise a new access card?

الرد Leila at the security desk handles those requests.

الردود غير المباشرة: لا yes ولا no

كثير من الردود الصحيحة تجيب عن سؤال نعم أو لا دون أن تقول yes أو no، فاسأل نفسك: ماذا أستنتج من هذا الرد؟ في التسجيل أدناه، الشاحنة الصغيرة في الصيانة حتى الظهر، أي لا توصيل صباحًا، وجملة “I can bring them at two” تقدم بديلًا. ومن الأشكال غير المباشرة الأخرى:

الإحالة إلى شخص آخر: يسأل أحدهم “Do you know the Wi-Fi password?” فيأتي الرد “Ask Daniel at reception.”
الرد بسؤال: يسأل أحدهم “Can you send me the file?” فيأتي الرد “Which version?”

السؤال Can you deliver the posters this morning?

الرد The van is being serviced until noon, but I can bring them at two.

هل ستصل الملصقات هذا الصباح؟

العبارات والعروض: ردّ على الغرض

قد تُبلغ العبارة عن مشكلة، أو تنقل خبرًا، أو تعرض مساعدة؛ فردّ على غرضها. عبارة “I haven’t received the room-access code yet” هي في الحقيقة طلب مساعدة، لذلك يناسبها الرد “I can resend the confirmation message now”.

مشكلة تحتاج إلى خطوة تالية: “The lights in room 4 aren’t working.” والرد: “I’ll call maintenance.”
خبر يحتاج إلى نتيجته: “The client approved the design.” والرد: “Great, so we can start printing.”
عرض يحتاج إلى قبول أو رفض: “Shall I book a taxi?” والرد: “Thanks, but I’ve already ordered one.”

الفخاخ في الردود الخاطئة

انتبه إلى هذه الفخاخ:

الأصوات المتشابهة مثل “copy” و“coffee”: تشابه الصوت علامة تحذير لا دليل. ولأن العربية لا تحتوي على صوت /p/، قد تبدو كلمتان مثل “pack” و“back” متشابهتين.
الموضوع نفسه بلا جواب: “Has the printer been fixed?” والرد: “I need forty copies.”
محور خاطئ: وقت في الرد على سؤال يبدأ بـ “Where”.
نعم أو لا في الرد على سؤال معلومات: “Where is the invoice?” والرد: “Yes, it is.”
الأسئلة المنفية: “Haven’t you sent the invoice yet?” والرد: “No, I’ll do it after lunch” يعني أن الفاتورة لم تُرسَل بعد.

تعلّم هذه الوحدة بطريقتك

القواعد وراء الردود

بسرعة Part 2، يجب أن تصبح هذه التراكيب تلقائية:

Can ثم الفاعل ثم الفعل في صيغته الأساسية: “Can you deliver the samples by Friday?” وليس “Do you can deliver…?”
المضارع المستمر المبني للمجهول: “Our van is being serviced this week.” أي أن الشاحنة غير متاحة الآن.
Who حين تكون فاعلًا لا تحتاج إلى do: “Who can sign this form?”
المضارع التام مع yet لأمر متوقع لم يحدث بعد: “I haven’t received the access code yet.”
العروض وأسئلة التحقق: “Shall I call the client?” ومع نغمة صاعدة: “So we should expect them on Tuesday?”

حين تكون أنت من يرد

الردود غير المباشرة مهذبة في الغالب، لكنها قد تفشل. يسأل عميل: “Can you deliver the samples by Friday?” فيجيب منسّق يقصد «لا»: “Our van is being serviced this week.” يفترض العميل أن المشكلة في طريقها إلى الحل وينتظر حتى الثلاثاء. جملة واحدة إضافية تحل المشكلة: “So Friday isn’t possible, but I can send them by courier on Monday. Would that work?” ناقش ما يلي مع زميل دراسة أو معلّم:

هل أسأت يومًا فهم رد لأنه كان غير مباشر أكثر من اللازم؟ جرّب: “I thought it meant…, but actually…”
هل الوضوح نوع من التهذيب؟ جرّب: “In a way, yes, because…” أو “I see it differently:…”

روتين Part 2 في 15 دقيقة

افعل هذا يوميًا مع أي مجموعة تدريب على Part 2:

شغّل عشرة أسئلة، كل سؤال مرة واحدة، وأجب دون النص المكتوب.
عند نهاية كل سؤال، قل لنفسك ما محوره.
راجع بالنص المكتوب وصنّف كل خطأ: محور خاطئ، أو صوت متشابه، أو الموضوع نفسه، أو رد غير مباشر فاتك.
ثم أجب بنفسك عن ثلاثة أسئلة، مرة بطريقة مباشرة ومرة بطريقة غير مباشرة.

ما الخطوة التالية؟

ينقل Part 3 المهارة نفسها إلى محادثات كاملة: من اتفق على فعل ماذا، ومتى؟ ثم تضيف الأحاديث القصيرة في Part 4 تفاصيل متغيرة عليك متابعتها.

الأسئلة الشائعة

كم عدد أسئلة TOEIC Listening Part 2؟

خمسة وعشرون سؤالًا. يتكوّن كل منها من سؤال أو عبارة مع ثلاثة ردود، ويُشغَّل مرة واحدة ولا يُطبع في كتيب الاختبار.

لماذا لا يكون الجواب الصحيح في Part 2 غالبًا yes أو no؟

لأن الزملاء في الواقع نادرًا ما يجيبون هكذا. قد يجيب عن سؤال نعم أو لا سببٌ أو بديلٌ أو إحالة إلى شخص آخر؛ فاختر الرد الذي يوضح ما سيحدث بعد ذلك.

هل يمكن أن يكون «لا أعرف» جوابًا صحيحًا في Part 2؟

نعم، إذا كان مفيدًا رغم ذلك: الرد “I’m not sure, but Kim will know” يخبر السائل بمن يتوجه إليه.

اكتشف المزيد

لا ترتبط Flalingo بالجهات التي تدير TOEIC ولا تحظى بتأييدها.

TOEIC Listening Part 2 (Question-Response): كيف تختار الرد المفيد وتفهم الإجابات غير المباشرة وتتفاعل مع العبارات

لمن هذا المقال؟

افتح الصفحات النموذجية

بطاقات الكلمات

مثال على المحادثة

تركيب الجملة

تدريبات إضافية

Hear the purpose first

Hear the purpose first

Hear the purpose first

Choose a useful response

Choose a useful response

Choose a useful response

Yes, no, and everything in between

Questions, replies and offers in the article

كيف يعمل Part 2

استمع إلى محور السؤال

الردود غير المباشرة: لا yes ولا no

العبارات والعروض: ردّ على الغرض

الفخاخ في الردود الخاطئة

القواعد وراء الردود

حين تكون أنت من يرد

روتين Part 2 في 15 دقيقة

ما الخطوة التالية؟

الأسئلة الشائعة

اكتشف المزيد

ما الخطوة التالية؟

واصل التدرّب مع Flai

التعلّم مع معلم مباشر