سياسة خصوصية Flalingo

نحن في Global Education Technology, C-corp (“Flalingo”) نضع أمن بياناتك وسرّيتها في مقدمة أولوياتنا. وتبيّن هذه السياسة الشروط التي تُعالَج بموجبها البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، والأسس القانونية التي نستند إليها، والحقوق المتاحة لك. وقد صيغت هذه السياسة على نحو يستوفي مقتضيات اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (“GDPR”)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدَّلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (“CCPA/CPRA”)، وقوانين حماية البيانات المماثلة في الولايات القضائية الأخرى.

1. المسؤول عن المعالجة وكيفية جمعنا للبيانات

تعالج Flalingo كلاً من البيانات التي تقدّمها إلينا مباشرةً (بيانات الحساب، ومعلومات الملف الشخصي، والمحتوى الذي تشاركه) والبيانات التي يتم الحصول عليها بوسائل آلية (بيانات النظام، وملفات تعريف الارتباط، والموقع الجغرافي التقريبي). وتُجمع هذه البيانات باستخدام ملفات سجلات الخادم وأدوات جمع البيانات (ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب) بأغراض تقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم والحفاظ على الأمن.

كما تعالج Flalingo البيانات الصوتية والمرئية والنصية المتعلقة بالدروس المباشرة من أجل تخصيص الخدمة التعليمية التي اشتريتها، وتُجري تحليلاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي لتلك البيانات لإعداد تقارير أداء فردية ومحتوى تدريبي. وترد معلومات مفصّلة عن هذه الأنشطة في البند 4 من هذه السياسة وفي إشعار الخصوصية.

وتُبيّن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بالتفصيل البيانات التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وأنواع الملفات المستخدمة وأغراضها، وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك.

2. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

نعالج بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من GDPR): إنشاء حسابك، وتسجيلك في الدورات، وإدارة عمليات الدفع، وتقديم الخدمة التعليمية؛ ومطابقتك مع المعلمين، وإعداد تقرير تحليل أدائك بعد الدرس، وإنتاج محتوى تدريب ومراجعة مخصَّص لك، وكلٌّ من ذلك يشكّل جزءاً محدَّداً من الحزمة المشتراة.
• الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(c) من GDPR): الوفاء بالتزامات الاحتفاظ المقرَّرة قانوناً والاستجابة للطلبات المشروعة الصادرة عن السلطات المختصة.
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من GDPR): تحسين جودة الخدمة، ومنع الغش، وحل المشكلات التقنية؛ وقياس الجودة التعليمية ومراجعة أداء المعلمين؛ وإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وحيثما نستند إلى المصالح المشروعة، نوازن بين تلك المصالح وحقوقك وحرياتك، ويجوز لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت على النحو المبيَّن في البند 8.
• الموافقة (المادة 6(1)(a) من GDPR): المراسلات التسويقية، وإعلانات الأطراف الثالثة، ونشر مقاطع فيديو تقييمات المستخدمين أو شهاداتهم التي يظهر فيها اسمك ولقبك ووجهك بوضوح على موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. وحيثما نستند إلى الموافقة، تُطلب على نحو منفصل ويجوز لك سحبها في أي وقت.

3. النقل الدولي للبيانات

قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى مورّدي خدماتنا وشركات مجموعتنا التي توجد خوادمها خارج بلدك، بأغراض تنفيذ عمليات البيع والتواصل والشؤون المالية والعمليات التشغيلية، ومشاركة البيانات مع المعلمين المقيمين في بلدان أخرى لتمكين تقديم الخدمة التعليمية، وتنفيذ أنشطة التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي المبيَّنة في البند 4 من هذه السياسة.

وحيثما تُنقل البيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تفرض قيوداً على النقل الدولي، نستند إلى قرار كفاية صادر عن السلطة المختصة، أو، في حال عدم انطباق أي قرار كفاية، إلى ضمانات مناسبة بالمعنى المقصود في الفصل الخامس من GDPR — ولا سيّما الشروط التعاقدية النموذجية التي أقرّتها المفوضية الأوروبية، وبالنسبة إلى المملكة المتحدة اتفاقية النقل الدولي للبيانات أو ملحقها — مدعومةً بما قد يلزم من تدابير تقنية وتنظيمية إضافية. ويجوز لك طلب نسخة من الضمانات التي نستند إليها بالتواصل معنا عبر البيانات الواردة في البند 1. وتتخذ Flalingo التدابير الإدارية والتقنية اللازمة للحفاظ على أمن بياناتك خلال عمليات النقل هذه.

4. التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتخصيص

تستخدم Flalingo أدوات تحليل مدعومة بالذكاء الاصطناعي من أجل تخصيص الخدمة:

• مطابقة المعلمين (المطابقة الذكية): تُقيَّم آلياً المعلومات التي تقدّمها أثناء التسجيل وتحديد المستوى، إلى جانب البيانات المتعلقة بسجل دروسك، لتوليد توصيات بمعلمين مناسبين. ويبقى اختيار المعلم النهائي لك أنت دائماً.
• التحليل بعد الدرس (تقرير FLAI): يُحلَّل آلياً التسجيل الصوتي و/أو المرئي لدروسك المباشرة والبيانات النصية الواردة خلال الدرس لإعداد تقرير فردي عن مستواك اللغوي (بالرجوع إلى الإطار المرجعي الأوروبي المشترك للغات CEFR) وعن حصيلتك من المفردات وأدائك في القواعد.
• التدريب المخصَّص (Flomework): تُستخدم نتائج التحليل لتوليد محتوى تدريب ومراجعة وتعزيز مصمَّم خصيصاً لك.
• التدريب على المحادثة بالذكاء الاصطناعي (FLAI Speaking): إذا استخدمت هذه الخاصية، تُعالَج تسجيلاتك الصوتية بغرض توليد ملاحظات على التدريب على المحادثة وتقييم لنطقك وطلاقتك.

وتُنفَّذ هذه الأنشطة استناداً إلى تنفيذ العقد، لأنها تشكّل جزءاً محدَّداً من الخدمة المشتراة، واستناداً إلى مصالحنا المشروعة بالقدر الذي تخدم فيه قياس جودة الخدمة وتحسينها. ولتنفيذ هذه الأنشطة، قد تُنقل بياناتك الصوتية والمرئية والنصية إلى مورّدي خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الموجودين في بلدان أخرى، رهناً بالضمانات المبيَّنة في البند 3.

وتدعم هذه الأدوات الخدمة، إلا أنها لا تُنتج قرارات بشأنك تستند وحدها إلى المعالجة الآلية ويكون لها آثار قانونية عليك أو تؤثر فيك تأثيراً بالغاً بأي وجه آخر. ويجوز لك طلب معلومات عن نتائج هذه التحليلات، ومطالبتنا بتصحيح ما تراه غير دقيق من نتائجها، والاعتراض على أي تقييم يُجرى بالوسائل الآلية وحدها متى ترتّب عليه أثر سلبي بالنسبة إليك.

4a. القياس الاختياري للإعلانات في Speaking Coach

ينطبق هذا القسم فقط على تطبيق Flalingo: AI Speaking Coach. إذا سمحت بقياس الإعلانات، نشارك معلومات محددة مع Meta وTikTok لفهم الإعلانات التي تؤدي إلى استخدام التطبيق والاشتراكات. هذا الاختيار اختياري ولا يؤثر في وصولك إلى التطبيق أو اشتراكك. وعلى أجهزة iOS، يتطلب القياس أيضًا إذن التتبع على جهازك. لا يمكن تفعيل قياس الإعلانات إلا بعد تأكيد أن عمرك 18 عامًا على الأقل. نسجّل فئتك العمرية واختيار الموافقة مع حسابك على خوادمنا.

تشمل المعلومات معرّفات الإعلانات المسموح بها (IDFA على iOS ومعرّف الإعلانات على Android)، ومعرّف المورّد في iOS ‏(IDFV)، ومعرّفات تثبيت التطبيق أو حزمة تطوير البرمجيات (SDK)، ومعلومات تقنية أساسية مثل عنوان IP وطراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة. يمكن ربط هذه المعرّفات بجهاز أو تثبيت معين؛ فهي ليست مجهولة الهوية.

تشمل الأنشطة المحددة فتح التطبيق وإكمال أول جلسة محادثة وبدء عملية الدفع. ويتلقى TikTok أيضًا معلومات عن الاشتراك التجريبي أو المدفوع الذي جرى تأكيده عبر عملية الشراء داخل التطبيق، وخطة الاشتراك. قد تستخدم خوادمنا سجلات الاشتراك التي تحققت منها RevenueCat لإرسال أحداث الفترة التجريبية والاشتراك المدفوع الأول والتجديد المسموح بها إلى Meta، مع الخطة والمبلغ والعملة. تُطابق هذه الأحداث باستخدام معرّف Meta SDK المسموح به. تواصل RevenueCat إدارة الاشتراكات، بينما تتحكم خوادمنا في الموافقة على نقل بيانات الإعلانات هذا.

لا يرسل تكاملنا الإعلاني تسجيلات المحادثات أو نصوصها أو رسائل الدروس إلى Meta أو TikTok. ولا تتضمن حقول الأحداث الإعلانية التي اخترناها اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. وتستمر المعالجة اللازمة لتقديم ممارسة المحادثة وإدارة الاشتراكات بشكل منفصل عن قياس الإعلانات الاختياري.

يمكنك سحب موافقتك من قسم قياس الإعلانات في الملف الشخصي. يؤدي إيقافه إلى وقف الأحداث الإعلانية الاختيارية اللاحقة من هذا الجهاز. يُرسل طلب السحب إلى الخادم عندما يتمكن جهازك من الاتصال؛ ولا يمكن تطبيقه على الخادم فورًا أثناء عدم الاتصال. بعد أن يسجّل خادمنا السحب، يوقف عمليات إرسال الإعلانات المعلّقة ذات الصلة. لا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى حذف المعلومات التي أُرسلت بالفعل إلى منصة. لطلبات الحذف، استخدم بيانات الاتصال والحقوق الموضحة في هذه السياسة. يسري السحب دون اتصال على الإذن المحفوظ على هذا الجهاز. وقد يظل إذن أحدث مُنح على جهاز آخر نشطًا؛ أوقفه على ذلك الجهاز أيضًا عند الحاجة.

4b. مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي في Speaking Coach

ينطبق هذا القسم فقط على تطبيق Flalingo: AI Speaking Coach واختبار التحدث على موقعنا الإلكتروني. لتقديم دروس وملاحظات وتذكيرات مخصصة، ترسل خوادمنا نصوصًا إلى مزوّدَين لخدمات الذكاء الاصطناعي يعالجانها نيابةً عنا: OpenAI (الولايات المتحدة) وAnthropic, PBC (الولايات المتحدة). وفيما يلي النصوص التي يتلقيانها وأغراضها:

• نصوص الدروس المكتوبة والبيانات المستمدة منها، مثل ذاكرة المدرب والموضوعات التي تمت تغطيتها والأخطاء التي ارتكبتها، لتخصيص الدروس اللاحقة وإعداد تقارير الملاحظات الخاصة بك؛
• مستواك وأهدافك وموضوعاتك والعبارات التي صُحّحت في الدروس السابقة، لإنشاء وحدات دروس جديدة ومراجعتها؛
• إجاباتك في اختبار التحدث على موقعنا الإلكتروني، لإعداد تقرير الاختبار؛
• ملخص لنشاطك التعليمي، مثل مستواك وموضوعات دروسك الأخيرة والعبارات المصحّحة ولغة التطبيق ووقت تدرّبك المعتاد، لتحديد ما إذا كان سيُرسل إليك تذكير بالتدرّب ومتى، ولكتابة نصّه (Anthropic فقط)؛
• جمل قصيرة من التمارين، لترجمتها إلى لغة التطبيق لديك.

لا نضيف اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك إلى هذه الطلبات، لكن نصوص الدروس وذاكرة المدرب قد تتضمن معلومات شخصية تذكرها أثناء الدرس. وإذا تعذّر الوصول إلى أحد المزوّدَين مؤقتًا، فقد يُرسل الطلب نفسه إلى الآخر. وتخضع عمليات النقل هذه للضمانات الموضحة في البند 3.

5. بيانات التعلّم مجهَّلة الهوية ومجموعات البيانات

تستخدم Flalingo بيانات التعلّم المستخلصة من دروسك المباشرة — مستواك اللغوي بالرجوع إلى الإطار المرجعي الأوروبي المشترك للغات (CEFR)، ومؤشرات مفرداتك وقواعدك، وسرعة كلامك، ونصوص الدروس، وأنماط الأخطاء التي ترتكبها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “بيانات التعلّم”) — بغرض تحسين جودة الخدمة وتدريب النماذج اللغوية ونماذج الذكاء الاصطناعي.

وقبل مشاركة بيانات التعلّم مع أي طرف ثالث، تُجرَّد من المعلومات التي يمكن أن تُعرِّف بك — مثل اسمك وبيانات الاتصال بك والجهة التي تعمل لديها والإشارات الشخصية التي تُذكر خلال الدرس — وتُجمَّع أو تُجهَّل هويتها بأي وجه آخر بحيث لا يعود من الممكن ربطها بك. ويجوز استخدام بيانات التعلّم مجهَّلة الهوية لتحسين خدماتنا ولتدريب النماذج اللغوية ونماذج الذكاء الاصطناعي وتطويرها، كما يجوز تجميعها في مجموعات بيانات ومخرجات بحثية مجهَّلة الهوية نمنح تراخيص باستخدامها أو نشاركها أو نبيعها لأطراف ثالثة.

ولأن هذه البيانات قد جُهِّلت هويتها، فإنها لا تُعدّ بعد ذلك بيانات شخصية بموجب GDPR، وتُعامل بوصفها معلومات منزوعة الهوية لا معلومات شخصية بموجب CCPA/CPRA؛ ومن ثمّ لا تنطبق عليها الحقوق المبيَّنة في البند 8. أما أي معالجة تُجرى قبل تجهيل الهوية فتبقى خاضعة لهذه السياسة، ونحن لا نسعى إلى إعادة تعريف البيانات مجهَّلة الهوية.

وهذا البرنامج مُفعَّل تلقائياً. ويجوز لك الانسحاب منه في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو باستخدام بيانات الاتصال الواردة في البند 1؛ وبعد انسحابك، لن تُدرَج بياناتك في أي مجموعة بيانات مجهَّلة الهوية تُنشأ من ذلك التاريخ فصاعداً. وتُستثنى من هذا البرنامج استثناءً كاملاً الدروس التي يتلقّاها الطلاب دون سن الثامنة عشرة (18).

6. حدود المسؤولية

التزام الأمن وبيان المخاطر: تطبّق Flalingo تدابير أمنية متوافقة مع معايير القطاع، من بينها التشفير أثناء النقل وفق معايير TLS الحالية، لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به. غير أنه لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة للنقل عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. وفيما عدا الحالات التي لا يجوز فيها قانوناً تحديد المسؤولية، لا تُسأل Flalingo عن الهجمات السيبرانية الصادرة من أطراف ثالثة والواقعة أثناء نقل بياناتك ما لم يثبت في جانبها إهمال جسيم.

مسؤولية المستخدم وأمن الحساب: يقع على عاتقك الحفاظ على سرّية كلمة مرور حسابك. ولا تُسأل Flalingo عن خروقات البيانات الناشئة عن مشاركة كلمة مرورك مع أطراف ثالثة أو عن حصول أشخاص غير مصرَّح لهم عليها. وإذا لاحظت أي أمر مريب في حسابك، فيرجى إبلاغنا فوراً على info@flalingo.com، مع أي أدلة مؤيِّدة.

روابط الأطراف الثالثة: قد تتضمّن خدماتنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تُسأل Flalingo عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع ولا عن محتواها، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

صحة البيانات: تتعهّد بأن جميع المعلومات التي تقدّمها إلى Flalingo صحيحة وكاملة ومحدَّثة. وتكون مسؤولاً عن المنازعات القانونية أو انقطاعات الخدمة الناشئة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.

تسجيلات الدروس والتحليل المخصَّص: تُسجَّل دروسك المباشرة صوتياً و/أو مرئياً من أجل إعداد تقرير التحليل الفردي الخاص بك بعد الدرس (تقرير FLAI)، وتوليد محتوى تدريب ومراجعة مخصَّص (Flomework)، وقياس الجودة التعليمية، ومراجعة أداء المعلمين، ومعالجة الطلبات والشكاوى. وهذه التسجيلات ليست مجهولة الهوية؛ إذ تُعالَج مرتبطةً بحسابك وتُحمى بوصفها بيانات شخصية. ولا يجوز الوصول إليها داخل Flalingo إلا للعاملين المصرَّح لهم (مستشارك التعليمي وفريقي الجودة والدعم). ويُحتفظ بالتسجيلات لمدة سنة واحدة (1)، تُحذف بعدها أو تُجهَّل هويتها على نحو لا رجعة فيه. وحيثما تُستخدم تسجيلات الدروس في التحليل الإحصائي أو إعداد التقارير أو تطوير النماذج، تُجهَّل هوية البيانات مسبقاً على النحو المبيَّن في البند 5.

وبصورة مستقلة عن ذلك، فإن مقاطع فيديو الشهادات التي ترسلها إلينا بمحض إرادتك الحرّة الكاملة وبموافقتك الصريحة لأغراض التسويق والترويج تُعالَج وتُنشر على منصاتنا دون تجهيل للهوية، مع ظهور اسمك ولقبك ووجهك بوضوح. وحيثما يظهر في مقطع من هذا النوع مستخدم لم يبلغ سنّ الرشد (طفل)، نحصل على موافقة صريحة قابلة للتحقق من صاحب المسؤولية الأبوية (أحد الوالدين أو الوصي) قبل معالجة تلك البيانات المرئية والصوتية أو نقلها، ويجوز لك أو له سحب تلك الموافقة في أي وقت.

7. مدد الاحتفاظ بالبيانات

حيثما يقرّر القانون المنطبق مدةً يجب الاحتفاظ بالبيانات خلالها، يُحتفظ ببياناتك الشخصية لتلك المدة على الأقل. وحيثما لا تكون هناك مدة مقرَّرة على هذا النحو، يُحتفظ بالبيانات لمدد معقولة تُحدَّد بحيث تكون ذات صلة بأغراض المعالجة ومحدودة ومتناسبة معها، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

ويُحتفظ بتسجيلات الدروس لمدة سنة واحدة (1)، وبتقارير التحليل بعد الدرس وسجلات المحتوى المخصَّص لمدة سنة واحدة (1).

8. حقوقك

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يحق لك:

• أن تعلم ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وإن كان الأمر كذلك، أن تصل إليها وتحصل على نسخة منها (المادة 15 من GDPR)،
• أن تُبلَّغ بأغراض المعالجة وبما إذا كانت بياناتك تُستخدم وفقاً لتلك الأغراض،
• أن تعلم هوية المتلقّين أو فئات المتلقّين الذين أُفصح لهم عن بياناتك، بما في ذلك أي نقل إلى بلدان أخرى والضمانات المطبَّقة،
• أن تُصحَّح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة (المادة 16 من GDPR)،
• أن تُمحى بياناتك الشخصية متى استُوفيت الشروط المقرَّرة قانوناً (المادة 17 من GDPR)،
• أن تحصل على تقييد المعالجة في الحالات المقرَّرة قانوناً (المادة 18 من GDPR)،
• أن تطلب إخطار الأطراف الثالثة التي أُفصح لها عن بياناتك بأي تصحيح أو محو أو تقييد (المادة 19 من GDPR)،
• أن تتلقّى بياناتك الشخصية في نسق منظَّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً وأن تُنقل إلى مسؤول معالجة آخر (قابلية نقل البيانات، المادة 20 من GDPR)،
• أن تعترض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وأن تعترض في أي وقت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر (المادة 21 من GDPR)،
• ألّا تكون محلّاً لقرار يستند وحده إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، ويكون له آثار قانونية عليك أو يؤثر فيك تأثيراً بالغاً بأي وجه آخر، وأن تعترض على مثل هذا القرار (المادة 22 من GDPR)،
• أن تسحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل السحب (المادة 7(3) من GDPR)، و
• أن تطالب بالتعويض عن الضرر الذي لحقك نتيجة معالجة بياناتك الشخصية على نحو غير مشروع.

حقوق إضافية لسكان كاليفورنيا

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، فيحق لك كذلك أن تعلم ما نجمعه من معلومات شخصية وما نستخدمه منها ونفصح عنه ونبيعه أو نشاركه، وفئات المصادر والمتلقّين المعنيين؛ وأن تطلب محو معلوماتك الشخصية؛ وأن تطلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة؛ وأن تنسحب من بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها؛ وأن تحدّ من استخدامنا للمعلومات الشخصية الحسّاسة والإفصاح عنها بما هو ضروري لتقديم الخدمات؛ وألّا تتعرّض للتمييز بسبب ممارستك أي حق من هذه الحقوق. وبالنسبة إلى المنتجات الأخرى غير Speaking Coach، فإننا لا نبيع ولا نشارك معلومات شخصية تُعرِّف بك. وترد عمليات نقل بيانات الإعلانات الاختيارية الخاصة بـ Speaking Coach في البند 4a؛ فمجموعات البيانات مجهَّلة الهوية المبيَّنة في البند 5 تتألف من معلومات منزوعة الهوية، ويجوز لك مع ذلك الانسحاب من ذلك البرنامج في أي وقت.

كيفية ممارسة حقوقك

يجوز لك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت، دون مقابل ودون التزام بأي شكل خاص. ويمكن إدارة كثير من التفضيلات مباشرةً من إعدادات حسابك. وفيما عدا ذلك، يرجى التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:

• بالبريد الإلكتروني على info@flalingo.com،
• بالهاتف على +1 401 203 1078، أو
• بالبريد العادي على العنوان 445 South California Avenue, Palo Alto, CA 94306, USA.

ولا يلزمك استخدام نموذج معيّن أو صياغة معيّنة، ولن نرفض طلباً بسبب الطريقة التي قُدِّم بها. ولتمكيننا من معالجة طلبك بكفاءة، يفيدنا أن تبيّن لنا الحق الذي ترغب في ممارسته وأن تقدّم من التفاصيل ما يكفي لتحديد البيانات المعنية. ولن نطلب منك معلومات إضافية إلا إذا كانت لدينا شكوك معقولة في هويتك، ولن نطلب من المعلومات أكثر مما هو ضروري لذلك الغرض. وإذا كنت من سكان كاليفورنيا، فيجوز لك كذلك أن توكّل وكيلاً مأذوناً بتقديم الطلب نيابةً عنك؛ وفي هذه الحالة يجوز لنا أن نطلب من الوكيل إثبات تفويضك له.

وسنردّ دون تأخير غير مبرَّر، وفي جميع الأحوال خلال شهر واحد (1) من تلقّي الطلب، أو خلال خمسة وأربعين (45) يوماً إذا كنت من سكان كاليفورنيا. وإذا كان الطلب معقّداً أو إذا قدّمت عدداً من الطلبات، فيجوز لنا تمديد هذه المدة بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق، وسنُبلغك بالتمديد وبأسبابه. وتُعالَج الطلبات دون مقابل؛ ولا يُتقاضى مقابل معقول أو يُرفض الطلب إلا إذا كان الطلب ظاهر الافتقار إلى أساس أو مفرطاً أو إذا طُلبت نسخ إضافية، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق.

وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية لحماية البيانات في بلد إقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المُدّعى (المادة 77 من GDPR)، وقد يحق لك كذلك اللجوء إلى سبل الانتصاف القضائية.

9. تحديثات هذه السياسة

تحتفظ Flalingo بحقها في تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يعكس التغييرات في القانون المنطبق أو استحداث عمليات خدمية جديدة. وتصبح التحديثات سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وحيثما يكون التغيير جوهرياً، نُخطرك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل الخدمة أو بأي وسيلة أخرى يقتضيها القانون المنطبق.

تتوافر لهذا النص نسخة باللغة الإنجليزية أيضاً؛ وفي حال وجود أي تعارض بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.