إشعار خصوصية الزوار في Flalingo

يُقدَّم هذا الإشعار من Global Education Technology, C-corp (“Flalingo”) بوصفها المسؤول عن المعالجة، وفاءً بالتزامات الشفافية المقرَّرة في المادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (“GDPR”)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدَّلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (“CCPA/CPRA”)، وقوانين حماية البيانات المماثلة في الولايات القضائية الأخرى.

1. هوية المسؤول عن المعالجة

عند زيارتك موقعنا الإلكتروني، تعالج Flalingo بياناتك الشخصية بوصفها المسؤول عن المعالجة، وذلك بالقدر المبيَّن أدناه.

2. أغراض المعالجة

تُعالَج البيانات الشخصية التي تجمعها Flalingo للأغراض التالية في إطار عمليات التواصل المؤسسي لدينا:

• تنفيذ أنشطة التواصل وإدارة عمليات العلاقة مع العملاء،
• تلقّي الاقتراحات المتعلقة بتحسين عملياتنا التجارية وتقييمها، وتنفيذ أنشطتنا التجارية ومراجعتها،
• تشغيل عمليات أمن المعلومات، وحل المشكلات التقنية، وضمان الأداء التقني لخدماتنا،
• متابعة الطلبات والشكاوى،
• تنفيذ أنشطتنا على نحو ممتثل للقانون المنطبق، وتقديم المعلومات إلى السلطات المختصة والجهات العامة،
• وفي حال إعطائك موافقتك، تنفيذ عمليات الإعلان والحملات والترويج.

3. فئات البيانات الشخصية المُعالَجة

ولتحقيق الأغراض المبيَّنة أعلاه، نعالج فئات البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الهوية: الاسم واللقب والعمر وما شابهها (مثلاً حيثما تُعبّئ نموذج تواصل).
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وما شابهها.
• بيانات معاملات العملاء: سجلات الطلبات أو الشكاوى المقدَّمة إلينا من خلال قنوات التواصل الخاصة بنا وما شابهها.
• بيانات أمن المعاملات: معلومات الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع نظام التشغيل، ومعلومات المتصفح، وسجلات ملفات تعريف الارتباط وسجلات النظام وما شابهها.
• بيانات التسويق: حيثما أعطيت موافقتك، اشتراكات الرسائل الإخبارية، وأذونات إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية، ومعلومات الحملات والتفضيلات وما شابهها.
• بيانات الإجراءات القانونية: المراسلات مع السلطات القضائية والإدارية ومع الجهات والمؤسسات العامة المختصة.

4. كيفية جمعنا لبياناتك والأسس القانونية للمعالجة

تُجمع بياناتك الشخصية من خلال القنوات الرقمية: بتعبئتك نماذج التواصل الموجودة على موقعنا الإلكتروني، وبإرسالك رسالة بريد إلكتروني إلينا، ومن خلال أنظمة آلية مثل ملفات تعريف الارتباط العاملة على موقعنا.

وتُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(c) من GDPR): التزامات الاحتفاظ المقرَّرة بموجب التشريعات المنطبقة، وتقديم المعلومات إلى السلطات المختصة.
• المصالح المشروعة، بشرط عدم الإخلال بحقوقك وحرياتك الأساسية (المادة 6(1)(f) من GDPR): الحفاظ على التواصل مع العملاء، وضمان أمن موقعنا وأمن المعاملات، وحل المشكلات التقنية وتحسين جودة الخدمة. ويجوز لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت على النحو المبيَّن في البند 6.
• الموافقة (المادة 6(1)(a) من GDPR): في الحالات التي أعطيت فيها موافقتك على نحو محدَّد فحسب، إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية إليك بغرض الإعلان والحملات والترويج لخدماتنا، وكذلك أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل السحب.

وترد في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا معلومات مفصّلة عن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا وأغراضها وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك.

5. نقل البيانات الشخصية

المتلقّون: قد تُشارك بياناتك مع مورّدينا ومورّدي الخدمات الذين يقدّمون خدمات تحليل البيانات والاستضافة والتسويق والدعم؛ ومع المستشارين المهنيين الخاضعين للقانون الخاص الذين نستعين بخدماتهم (في مجالات كالقانون والمحاسبة وتقنية المعلومات)؛ ومع الشركات التي تقدّم خدمات التخزين والأرشفة ودعم تقنية المعلومات (الخوادم والاستضافة والبرمجيات والحوسبة السحابية)؛ ومع السلطات والمؤسسات العامة المختصة قانوناً، بناءً على طلب مشروع.

النقل الدولي: قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان غير بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة، لأغراض من قبيل العلاقات مع العملاء ومتابعة الطلبات والشكاوى. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تفرض قيوداً على النقل الدولي، نستند إلى:

• قرار كفاية صادر عن السلطة المختصة بشأن بلد المقصد، أو
• في حال عدم انطباق أي قرار كفاية، ضمانات مناسبة بالمعنى المقصود في الفصل الخامس من GDPR — ولا سيّما الشروط التعاقدية النموذجية التي أقرّتها المفوضية الأوروبية، وبالنسبة إلى المملكة المتحدة اتفاقية النقل الدولي للبيانات أو ملحقها — مقترنةً بما قد يلزم من تدابير تقنية وتنظيمية إضافية.

وفي حال عدم انطباق أي من الأمرين المذكورين أعلاه، لا يُجرى النقل إلا استناداً إلى استثناء قانوني يقرّره القانون المنطبق، أو، في حال تخلّف ذلك، استناداً إلى موافقتك الصريحة التي يتم الحصول عليها على نحو منفصل. ويجوز لك طلب نسخة من الضمانات التي نستند إليها باستخدام بيانات الاتصال الواردة في البند 1.

6. حقوقك

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يحق لك:

• أن تعلم ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وإن كان الأمر كذلك، أن تصل إليها وتحصل على نسخة منها (المادة 15 من GDPR)،
• أن تُبلَّغ بأغراض المعالجة وبما إذا كانت بياناتك تُستخدم وفقاً لتلك الأغراض،
• أن تعلم هوية المتلقّين أو فئات المتلقّين الذين أُفصح لهم عن بياناتك، بما في ذلك أي نقل إلى بلدان أخرى،
• أن تُصحَّح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة (المادة 16 من GDPR)،
• أن تُمحى بياناتك الشخصية متى استُوفيت الشروط المقرَّرة قانوناً، وإن كانت قد عُولجت على نحو مشروع (المادة 17 من GDPR)،
• أن تحصل على تقييد المعالجة في الحالات المقرَّرة قانوناً (المادة 18 من GDPR)،
• أن تطلب إخطار الأطراف الثالثة التي أُفصح لها عن بياناتك بأي تصحيح أو محو أو تقييد (المادة 19 من GDPR)،
• أن تتلقّى بياناتك الشخصية في نسق منظَّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً وأن تُنقل إلى مسؤول معالجة آخر (المادة 20 من GDPR)،
• أن تعترض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وأن تعترض في أي وقت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر (المادة 21 من GDPR)،
• ألّا تكون محلّاً لقرار يستند وحده إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، ويكون له آثار قانونية عليك أو يؤثر فيك تأثيراً بالغاً بأي وجه آخر، وأن تعترض على مثل هذا القرار (المادة 22 من GDPR)،
• أن تسحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة (المادة 7(3) من GDPR)، و
• أن تطالب بالتعويض عن الضرر الذي لحقك نتيجة معالجة بياناتك الشخصية على نحو غير مشروع.

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، فيحق لك كذلك أن تعلم ما نجمعه من معلومات شخصية وما نستخدمه منها ونفصح عنه ونبيعه أو نشاركه؛ وأن تطلب محوها أو تصحيحها؛ وأن تنسحب من بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها؛ وأن تحدّ من استخدامنا للمعلومات الشخصية الحسّاسة والإفصاح عنها؛ وألّا تتعرّض للتمييز بسبب ممارستك هذه الحقوق.

يجوز لك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت ودون مقابل بالتواصل معنا بالبريد الإلكتروني على info@flalingo.com، أو بالهاتف على +1 401 203 1078، أو بالبريد العادي على العنوان 445 South California Avenue, Palo Alto, CA 94306, USA. ولا يلزمك استخدام نموذج معيّن أو صياغة معيّنة، وترد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا تفاصيل إضافية عن كيفية معالجتنا للطلبات. ولن نطلب منك معلومات إضافية إلا إذا كانت لدينا شكوك معقولة في هويتك. وسنردّ دون تأخير غير مبرَّر، وفي جميع الأحوال خلال شهر واحد (1) من تلقّي الطلب، أو خلال خمسة وأربعين (45) يوماً إذا كنت من سكان كاليفورنيا؛ وإذا كان الطلب معقّداً أو إذا قدّمت عدداً من الطلبات، فيجوز لنا تمديد هذه المدة بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق، وسنُبلغك بالتمديد وبأسبابه.

وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية لحماية البيانات في بلد إقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المُدّعى (المادة 77 من GDPR)، وقد يحق لك كذلك اللجوء إلى سبل الانتصاف القضائية.

تتوافر لهذا النص نسخة باللغة الإنجليزية أيضاً؛ وفي حال وجود أي تعارض بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.