ميزة أم فائدة؟ اربط بينهما بـ“which means” أو “so”
الميزة (feature) هي ما يفعله النظام، والفائدة (benefit) هي ما يغيّره ذلك لشخص محدد. اذكر الميزة أولًا، ثم المستخدم والنتيجة. تشرح “which means” بعد الفاصلة معنى النتيجة، أي: مما يعني أن …، وتعطي “so” النتيجة، وتعبّر “so that” عن الغرض، أي: لكي ….
- “It updates job details automatically, which means engineers always have the latest information.” – يحدّث بيانات المهام تلقائيًا، مما يعني أن لدى المهندسين أحدث المعلومات دائمًا.
- “Customers get an instant report, so they don’t have to wait for an email.” – يحصل العملاء على تقرير فوري، فلا يحتاجون إلى انتظار بريد إلكتروني.
شرح نظام جديد: محادثة نموذجية
اذكر اسم النظام، ثم أعطِ كل فئة من المستخدمين فائدة واحدة محددة.
Maya Let me explain the main features of the new maintenance app.
Owen Thanks. What’s the main benefit for our engineers?
Maya It updates job details automatically, which means engineers always have the latest information.
Owen That sounds useful. Is it easy to use?
Maya Yes. The simple menus let engineers close a job in under two minutes.
Owen And what’s the advantage for customers?
Maya They get an instant report, so they don’t have to wait for an email.
ثماني صفات للخدمات والأنظمة
ادعم كل صفة بدليل: لا تقل “user-friendly” فقط، بل قل “engineers learned it in one morning”. تُكتب الصفة المركبة بشَرطات قبل الاسم “up-to-date records”، ولا تُكتب بها عادةً بعد الفعل “The records are up to date.” تعني “efficient” أنه لا يضيّع الوقت، وتعني “effective” أنه يحقق النتيجة المطلوبة.
- “accurate”: دقيق وصحيح
- “secure”: محمي من الوصول غير المصرّح به
- “efficient”: لا يضيّع الوقت
- “user-friendly”: سهل الاستخدام
- “up-to-date”: يحتوي على أحدث المعلومات
- “high-quality”: عالي الجودة
- “useful”: يساعد على تحقيق هدف
- “time-saving”: يوفّر الوقت
let وenable وallow وhelp: ماذا يأتي بعد كل منها؟
تحتاج الأفعال الأربعة إلى شخص ثم فعل. بعد “let” يأتي الفعل المجرد بلا “to”، وتحتاج “enable” و“allow” إلى “to”، وتصح “help” بالطريقتين. وتناسب “enable” الكتابة المهنية أكثر. في العربية نقول «يسمح بإغلاق المهام» دون ذكر الشخص، أما في الإنجليزية فلا نقول “allows to close jobs”، بل “allows engineers to close jobs”.
- “The simple menus let engineers close a job in under two minutes.”
- “The portal enables customers to download their own reports.”
- “Automatic reminders help technicians (to) arrive on time.”
مقارنة الأنظمة: ما حجم الفرق؟
تضاف -er إلى الصفات القصيرة مثل “faster” و“easier”، وتأتي “more” أو “less” مع الصفات الطويلة، ويُذكر الخيار الآخر بعد “than”. ثم بيّن حجم الفرق: “much” أو “far” أو “a lot” للفرق الكبير، و“slightly” أو “a bit” للفرق الصغير، و“equally” عند عدم وجود فرق. لا تأتي “very” مباشرة قبل صيغة المقارنة، فعبارة «أدق بكثير» تقابلها “much more accurate”.
في العربية تُستخدم «أقل» مع المعدود وغير المعدود، أما في الإنجليزية فنقول “fewer” مع ما يُعد مثل “fewer errors”، و“less” مع الكميات مثل “less time”. واذكر الأرقام بشكل تقريبي، مثل “about two hundred” و“roughly a third” و“just under ten per cent”.
- “The secure portal is easier to use than email.”
- “This update is much more accurate.” – فرق كبير
- “The old process is slightly less efficient.” – فرق صغير
- “The two systems are equally reliable.” – لا فرق
التوصية بخيار واحد مع شرط
اذكر الحاجة والخيار والفوائد، ثم ما يجب أن يحدث أولًا. بعد “provided that” أو “as long as” استخدم المضارع البسيط حتى عند الحديث عن المستقبل، فنقول “provided that the test shows fewer errors” وليس “will show”، كما نقول في العربية «بشرط أن» ثم الفعل المضارع. توصية من خمسة عناوين:
- “Need: Sixty field engineers must close jobs quickly and securely.” – الحاجة
- “Recommended app: Option B.” – التطبيق الموصى به
- “Benefits: easier workflow, current data and faster job closure.” – الفوائد
- “Condition: improve offline protection.” – الشرط
- “Before rollout: a two-week test of completion time, data errors and support calls.” – قبل التعميم
أخطاء شائعة
هذه الأخطاء مفهومة، لكنها تُضعف التوصية:
- “The app lets engineers to close jobs.” لا تأتي “to” بعد “let”، والصواب “lets engineers close jobs”.
- “The new app is more easier.” تكفي صيغة واحدة: “easier”.
- “It is very more accurate.” قل “much more accurate”.
- “Less errors.” الأخطاء تُعد، فالصواب “fewer errors”.
- “Provided that the test will be positive.” استخدم المضارع: “provided that the test is positive”.
تدريب يومي لمدة 10 دقائق
تدرّب على أداة من عملك أنت، بصوت مسموع.
- 3 دقائق: اكتب جملًا تربط الميزة بالفائدة لثلاث فئات مختلفة من المستخدمين.
- دقيقتان: قارن أداتك بأداة أخرى باستخدام “much” و“slightly” و“fewer”.
- دقيقتان: كرّر المحادثة، ثم أجب عن سؤال “What’s the advantage for customers?” عن أداتك.
- 3 دقائق: اكتب توصية من خمسة عناوين لقرار حقيقي.
- سؤال نقاش أسبوعي: “When a company replaces a person with an app, is faster always better?” أي: عندما تستبدل شركة موظفًا بتطبيق، هل الأسرع أفضل دائمًا؟
الخطوة التالية
بعد ذلك تخطط لجدول إبلاغ العملاء بالمستجدات مع موعد للمراجعة. وفي المستوى B2 تتعلم متابعة مقترح منتج بالأدلة وحدود التجربة.