“cost” و“charge” و“pay for”: من يفعل ماذا؟
كل فعل من هذه الأفعال ينظر إلى المال نفسه من جهة مختلفة، لذلك يحتاج كل منها إلى فاعل مختلف. مع السلعة تحتاج “pay” إلى “for”، تمامًا كما تقول بالعربية «دفعت ثمن المثقاب». أما مع الفاتورة أو المبلغ فلا تأتي “for”.
- “The new drill cost 240 pounds.” الفاعل هو السلعة. وتصريفها في الماضي “cost” أيضًا، ولا يقال “costed”.
- “The supplier charged the studio 240 pounds for the drill.” البائع يطلب المبلغ من المشتري.
- “Owen paid for the drill with the studio card.” المشتري يدفع ثمن السلعة. ومع المبلغ أو الفاتورة بلا “for”، مثل: “We paid 240 pounds”, “We paid the invoice”.
- طريقة الدفع: “by credit card”, “by bank transfer”, “in cash”.
“worth” و“afford” و“owe”: قل لماذا يهمّك الخطأ
تصبح الشكوى أوضح عندما تقول ماذا يعني الخطأ بالنسبة إليك.
- “The drill is worth about 200 pounds now, although it cost more.” كلمة “worth” هي القيمة الآن، لا السعر الذي دفعته.
- “The studio can’t afford to pay the same invoice twice.” تقابل «لا نستطيع تحمّل التكلفة». بعد “afford” يأتي اسم أو “to” مع فعل، ولا تأتي صيغة “-ing”.
- “owe” هو المال الذي ما زال عليك دفعه: “We still owe 90 pounds on the equipment loan.”
- “borrow” تعني تقترض من أحد، و“lend” تعني تُقرض أحدًا: “Can I borrow 20 pounds?” لكن “Can you lend me 20 pounds?”
الماضي البسيط للشراء، والمضارع التام للمشكلة
الماضي البسيط لحدث انتهى في وقت انتهى، مذكور أو واضح. والمضارع التام لفعل ماضٍ ما زال أثره قائمًا الآن، دون ذكر وقت منتهٍ. في العربية يغطي الفعل الماضي المعنيين، لذلك انظر هل في الجملة وقت منتهٍ أم لا. والشكوى تحتاج عادة إلى الاثنين.
- “We ordered one drill yesterday.” وقت منتهٍ.
- “You’ve charged us twice.” المال لم يُسترد بعد.
- “The supplier has returned the duplicate payment.” نتيجة الآن. أضف وقتًا فتتغيّر الصيغة: “The supplier returned the payment at 3:15 yesterday.”
- في مكالمة المتابعة: “Has the refund arrived yet?” “It hasn’t arrived yet.” “I’ve already emailed the receipt.”
- المبني للمجهول عندما تكون الشركة هي الفاعل: “We were charged twice for one drill, so the second payment needs to be returned.”
استمع: شراء واحد ومبلغان
زميلان يلاحظان خطأً في كشف حساب البطاقة. انتبه إلى المبالغ: ثمن المثقاب 240 جنيهًا إسترلينيًا، لذلك فالمبلغ الزائد 240 جنيهًا وليس 480.
Maya Owen, did you order two cordless drills yesterday?
Owen No, only one. It cost £240, and I paid for it by credit card.
Maya The supplier has charged us twice. Our card statement shows £480.
Owen That second charge could put the training budget into debt. We can't afford that.
Maya Then I'll ask the supplier to reverse the duplicate payment today.
Owen Good. If they do, we can still invest in the rooftop safety rail.
المكالمة: الحقائق، الطلب، الموعد، التأكيد
اجعل كل خطوة قصيرة. “Could you…?” تبدو مهذبة، واليوم المحدد والتأكيد المكتوب يجعلان الطلب حازمًا: “I understand mistakes happen, but we can’t wait until next month.” وانتبه: كلمة «خصم» في العربية تعني الاقتطاع من الحساب وتعني أيضًا التخفيض، فلا تترجمها بكلمة “discount”؛ والمبلغ الذي تأخذه الشركة من بطاقتك هو “charge”. ولا تستخدم “withdraw”، فهي سحب صاحب الحساب لماله.
- البداية: “I’m calling about an order we placed yesterday, reference 4471.”
- الحقائق: “We paid 240 pounds for one drill, but our statement shows two payments of 240 pounds.”
- إجراء واحد: “Could you refund the second payment, please?” أو بلغة الدفع: “Could you reverse the duplicate charge?”
- الموعد والتأكيد: “When will the money be back on the card?” “Could you confirm that by email, with a reference number?”
- الخلاصة: “So, just to confirm: you’ll refund 240 pounds today and email me a reference.”
أسئلة للنقاش
أجب بصوت عالٍ: تفصيل من الماضي، ثم نتيجة في الحاضر.
- “Have you ever been charged twice? What did you do?”
- “Is a payment problem easier to sort out by phone or by email? Why?”
- “What have you bought recently that was worth the money?”
أخطاء شائعة
معظمها يأتي من ترجمة الفعل بدل السؤال عمّن يفعل ماذا:
- “I paid the drill.” قل “I paid for the drill.”
- “The drill charged 240 pounds.” قل “The drill cost 240 pounds.” أو “They charged us 240 pounds.”
- “I have ordered it yesterday.” الوقت المنتهي يحتاج إلى الماضي البسيط: “I ordered it yesterday.”
- “We can’t afford paying twice.” قل “We can’t afford to pay twice.”
تدريب يومي لمدة 10 دقائق
قل كل شيء بصوت عالٍ أولًا.
- دقيقتان: استمع إلى المحادثة ودوّن ما يشير إليه كل مبلغ.
- 3 دقائق: ثلاث جمل صحيحة عن شيء اشتريته مؤخرًا مع “cost” و“paid for” و“charged”.
- 3 دقائق: مثّل المكالمة بصوت عالٍ، من الرقم المرجعي إلى الخلاصة.
- دقيقتان: اكتب الخلاصة التي ستقولها قبل إنهاء المكالمة.
الخطوة التالية
اكتب الحقائق نفسها في بريد شكوى قائم على الحقائق والأدلة. وإذا أعاد إليك صرّاف آلي بطاقتك دون أن يصرف النقود، فتدرّب على الإبلاغ عن ذلك. أو اشرح دراسة صغيرة دون مبالغة في نتائجها.