Sorry, can you repeat that, please?
Sorry I'm late.
I don't understand.
Can I have a copy, please?
How do you spell it?
I don't know.
كيف تُقال رموز البريد الإلكتروني بالإنجليزية
قسّم العنوان إلى أجزاء وقل كل رمز كأنه كلمة. الكلمات العادية تُقال ككلمات، ولا تتهجَّ إلا ما ليس كلمة، مثل اسم العائلة أو اسم مستعار أو رقم.
- “@” – “at”
- “.” – “dot” (في العنوان لا تقل “point” ولا “full stop”)
- “_” – “underscore” (شرطة سفلية)
- “-” – “hyphen” أو “dash” (شرطة)
- نهايات العناوين تُقال “dot com” و“dot net” و“dot com dot S-A”
- مثال كامل: “maya dot cole eight at example dot net”
طلب البيانات والتأكد منها
الأسئلة قصيرة، والإجابات كذلك. للتأكد من معلومة، اقرأها على شكل سؤال: “Is your surname Cole, C-O-L-E?” وعندها يكفي أن يقول الطرف الآخر نعم أو لا.
- “What’s your email address?” – “It’s maya dot cole eight at example dot net.”
- “What’s your phone number?” – “It’s oh-seven-nine-double-oh, one-two-three, four-five-six.”
- “How do you spell it?” – “C-O-L-E.”
- “Is that right?” – “Yes, that’s right.” أو “No, it’s …”
- “Sorry, can you repeat that, please?” – حين لا تسمع أو يفوتك جزء
محادثة قصيرة: معلومة واحدة خاطئة
في المحادثة أدناه اسم العائلة صحيح، لكن عنوان البريد ينقصه رقم. لاحظ أن Maya لا تعيد كل شيء ولا تعتذر: تقول “No” ثم تعطي العنوان الصحيح كاملًا مرة واحدة. استمع، ثم قل جملها ببياناتك أنت.
Owen Is your surname Cole, C-O-L-E?
Maya Yes, that's right.
Owen And is your email maya dot cole at inbox dot net?
Maya No. It's maya dot cole eight at inbox dot net.
Owen Thanks. I have it now.
تهجئة الحروف والأرقام بحيث يسهل تدوينها
معظم الالتباس يأتي من بضعة حروف ومن أرقام تُقال بسرعة. هذه العادات تساعد:
- توقّف بين المجموعات. قل رقم الهاتف في مجموعات من ثلاثة أو أربعة أرقام، وتوقف لحظة بعد كل مجموعة. الرقم الذي يبدأ بـ 05 يبدأ بـ “oh-five”.
- “double” للحرف أو الرقم المكرر: “double L” و“double seven” و“double oh”.
- “oh” أو “zero” للصفر: كلاهما صحيح في رقم الهاتف، و“oh” شائع جدًا في الإنجليزية البريطانية.
- “P” و“B”: العربية لا تعرف صوت “P”، فقد يسمعه الطرف الآخر “B”. أضف كلمة توضيحية: “P as in park” و“B as in book”.
- قل أرقام البريد رقمًا رقمًا: “cole one three” لا “cole thirteen”، حتى لا يكتب أحد 30.
تعبئة استمارة بسيطة
تطلب الاستمارة معلومة واحدة في كل سطر. اكتب اسم الخانة ثم نقطتين ثم المعلومة، واقرأ كل سطر مرة قبل الإرسال. هذا نموذج من أربعة أسطر:
- “Name: Maya Cole”
- “Country: Argentina”
- “Email: maya.cole8@example.net”
- “Phone: 07900 123 456”
- خانات أخرى ستراها: “first name” (الاسم الأول) و“surname” أو “last name” (اسم العائلة) و“mobile” (الجوال).
أخطاء شائعة
لكل منها تصحيح سهل:
- “maya point cole …” في عنوان البريد تُقال “.” دائمًا “dot”. أما “point” فللأعداد مثل 2.5 (“two point five”).
- تهجئة العنوان كله حرفًا حرفًا. هذا بطيء ويضيع فيه السامع. قل الكلمات ككلمات، وتهجَّ الاسم أو الجزء غير المألوف فقط.
- قول “I don’t understand” حين لم تسمع فقط. قل “Sorry, can you repeat that, please?”. فـ“I don’t understand” تعني أنك لم تفهم المعنى، و“I don’t know” تعني أنك لا تعرف الإجابة.
- الخلط بين “P” و“B” في التهجئة. إن كان في اسمك أو بريدك حرف “P” فتمهّل عنده وأضف كلمة توضيحية.
- كتابة الأرقام المشرقية (٠–٩) في استمارة إنجليزية. اكتب الأرقام 0–9 المستعملة في الإنجليزية، فبعض الاستمارات لا تقبل غيرها.
- قول “yes” مجاملةً لمعلومة قُرئت خطأً. حرف واحد خاطئ يعني أن الرسالة لن تصل. قل “No” وأعطِ المعلومة الصحيحة.
تمرين يومي لمدة 10 دقائق
قل كل شيء بصوت مسموع؛ التمرين القصير كل يوم أنفع من جلسة طويلة مرة في الأسبوع.
- دقيقتان: شغّل المحادثة أعلاه، وأوقفها بعد كل جملة وكررها.
- 3 دقائق: قل عنوان بريدك ثلاث مرات على أجزاء، مع “at” و“dot”. سجّله واستمع إليه: هل يستطيع شخص لا يعرفك أن يكتبه صحيحًا؟
- دقيقتان: قل رقم هاتفك في مجموعات، ثم اخترع رقمين فيهما رقم مكرر وقلهما أيضًا.
- 3 دقائق: اكتب الاستمارة ذات الأسطر الأربعة لنفسك، ثم اقرأ كل سطر كأنك تتأكد منه: “Is your email …?” – “Yes, that’s right.”
الخطوة التالية
حين تصبح بياناتك سهلة عليك، استعمل عادة “تأكّد وصحّح” نفسها في محادثات أطول: تسجيل الوصول في فندق، أو حجز طاولة، أو ترك رقم في مكالمة. وفي الكتابة، الخطوة التالية ملاحظة قصيرة تقول أين يوجد شيء ما، ثم نبذة قصيرة عن عملك وروتينك اليومي.