ATM kelimeleri: ekran fiilleri ve günlük fiiller
İngiltere’de cash machine ya da cashpoint denir; ATM her yerde anlaşılır. Makineye bank card takarsınız, PIN’inizi girersiniz ve receipt (fiş) isteyebilirsiniz. Türkçede banka kartının koduna da “şifre” denir, ama İngilizcede bu PIN’dir; password genellikle çevrim içi hesaplar içindir. Her işlem bir transaction’dır ve bank statement’ta (hesap özeti) görünür. Ekran bir fiil kullanır; insanlar genellikle bir phrasal verb söyler:
- Insert ya da put in (kartı takmak): “Insert your card, or put it in, with the chip first.”
- Enter, key in ya da type in (tuşlamak): “Type in the amount carefully before you confirm it.”
- Withdraw ya da take out (para çekmek): “She withdrew, or took out, forty pounds.”
- Remove ya da take out (kartı almak): “Take the card out when the screen tells you to.”
Nesne nereye girer: put it in, put in it değil
Put in, type in, give back ve take out ayrılabilen phrasal verb’lerdir. Nesne bir isimse parçacıktan önce ya da sonra gelebilir: “Put your bank card in.” “Put in your bank card.” It, them ya da me gibi bir zamir ise mutlaka ortaya girer. Türkçede “geri vermek” tek bir fiil gibi hissedildiği için back’i fiilin hemen yanında tutmak cazip gelir; zamirle bu yanlıştır.
- “The machine gave the card back.” “The machine gave back the card.” “The machine gave it back.”
- Asla: “The machine gave back it.”
- Uzun nesneler genellikle parçacıktan sonra gelir: “Type in the amount you want to withdraw.”
- Run out of hiç ayrılmaz: “The machine may have run out of banknotes.”
Görüşmeyi dinleyin: sorun ve iki kısa soru
Bir müşteri bankasını arıyor. Sorunu adlandırıyor, sonra arızayı belirleyen iki soruyu cevaplıyor: makine kartı yuttu mu, fiş var mı?
Maya Hello. I'm calling about a cash withdrawal that didn't complete properly.
Adviser I can help with that. Did the machine keep your bank card?
Maya No, it gave it back. I typed in forty pounds, but no cash came out.
Adviser Did you choose a receipt?
Maya Yes. The receipt says the money was withdrawn from my account.
Bildiriminizi dört adımda kurun
Danışmana bilgileri bu sırayla verin:
- İşlemi adlandırın: “I’m calling about a cash withdrawal that didn’t complete properly.”
- Yaptıklarınızı past simple ile sıralayın: “I put in my card, typed in my PIN and asked for forty pounds.”
- But ile ya da without + -ing ile karşılaştırın: “The machine gave my card back without giving me any cash.” Without’tan sonra fiil -ing alır; Türkçedeki “vermeden” yapısının karşılığıdır.
- Kaydı gerçekte olandan ayırın, sonra çözüm isteyin: “The receipt says the money was withdrawn, but I received no notes.” “Could you check the transaction and refund the money?”
Danışmanın tarafı: bir güvenlik adımı, bir tahmin ve bir söz
Diğer tarafı da öğrenin; cevabı anlamanızı kolaylaştırır:
- Bir güvenlik talimatı: “Please don’t put the card in again.”
- Olası bir neden için may have + past participle; kesinlik değil, ihtimal bildirir: “The machine may have run out of cash.”
- Tarifeli bir gelecek için present simple: “My coach leaves in twenty minutes.”
- First conditional’da if’ten sonra present gelir: “If it confirms the error, the bank will put the money back.” Türkçedeki “onaylarsa” gibi, if’li kısımda gelecek zaman yoktur.
Tartışın: nakit, kart ve seçim hakkı
Her soruyu bir neden ve bir örnekle sesli cevaplayın:
- “Do you still carry cash? When do you use it, and when do you never use it?” Şunları deneyin: “I tend to…”, “I’d rather… than…”
- “Should shops and cafés be allowed to refuse cash?” Karşı görüş için: “On the other hand, …”
- “Who finds a world without cash hardest, and what could help them?”
Sık yapılan hatalar
Bildiriminizde bunları kontrol edin:
- “It gave back it.” Doğrusu: “It gave it back.”
- “The machine ran out cash.” Doğrusu: “ran out of cash”.
- “I made a withdraw.” İsim hâli withdrawal’dır.
- “I took out forty pounds” parayı aldığınız anlamına gelir. Hiç para çıkmadıysa “I tried to take out forty pounds.” deyin.
- “If the check will confirm the error…” If’ten sonra present kullanın: “If the check confirms the error…”
Günde 10 dakikalık pratik
Her şeyi sesli söyleyin.
- 2 dakika: Görüşmeyi dinleyin ve müşterinin repliklerini tekrar edin.
- 3 dakika: Son para çekme işleminizi beş phrasal verb ile beş adımda anlatın.
- 3 dakika: Bir ayrıntıyı değiştirin (örneğin makine kartı yutmuş olsun) ve sorunu yeniden bildirin.
- 2 dakika: Rolleri değiştirin: iki teşhis sorusu sorun ve bir güvenlik talimatı verin.
Sonraki adım
Sonra net bir sınırı olan bir istekte bulunun: kuaförde boyu koruyarak uç aldırmak. Ardından bir rezervasyon karışıklığından sonra başkalarının sorularını ve ricalarını aktarın. Bu konuda bir kelimeye takıldıysanız, adını hatırlayamadığınız bir eşyayı tarif etmeye geri dönün.