Sık Sorulan Sorular

Derslerde ZOOM programı üzerinden, video konferans sistemi ile öğretmeninizle konuşursunuz. Bilgisayar veya tablet veya telefonunuzda ZOOM programı yüklü olması yeterlidir. Eğer bilgisayarınızda ZOOM programı yüklü değilse aşağıdaki linkten bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Ayrıca sistemi en etkin şekilde kullanmak isterseniz, bilgisayarınızda tarayıcı olarak Google Chrome, Apple telefon üzerinden bağlanmak için Safari tarayıcısını kullanmanızı öneririz. Ayrıca Öğretmenle mesajlaşma, ekranları paylaşma ve ekranı tahta olarak kullanma gibi ekstra imkanlara erişim sağlayabilirsiniz. İlk derse başlamadan önce; 1) Google Chrome'un en son sürümünü kullanmalısınız. 2) Mikrofonunuzu ve kameranıza derse girdiğinizde izin verin.

Kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra sizin için özel hazırlanmış öğrenci sayfanıza yönlendirileceksiniz. Bu sayfanın üst kısmında ''öğretmen ara'' ve ''tarihe göre ara'' seçenekleri ile istediğiniz zamanda istediğiniz öğretmenle ders planlayabilirsiniz.

Yapmış olduğunuz tüm ders itirazlarınızı öğrenci panelindeki itirazlar sekmesinde görebilirsiniz. Kabul edilen itirazlarınız yeşil renkli olarak gösterilir. Reddedilen itirazlarınız ize kırmızı renkle gösterilir. Reddedilen itirazlarınızın gerekçesini “Sebep” butonuna tıklayarak görebilirsiniz.

“Link Geçersiz” uyarısı öğretmen tarafından sisteme yüklenen zoom linkinin geçersiz olması durumunda ortaya çıkar. Eğer bu uyarıyı alırsanız “İtiraz Et” butonuna tıklayın ve ardından “Linke tıkladım ama link geçersiz” seçeneğine tıklayın. Bu itirazınız Flalingo Destek Ekibi tarafından hemen değerlendirilir ve geçerli bir zoom linki ile derse bağlanmanız sağlanır.

“Derse Katıl” butonuna tıkladığınız halde ders öğretmen tarafından başlatılmazsa, “İtiraz Et” butonuna tıkladıktan sonra karşınıza çıkan seçeneklerden “Öğretmen Derse Katılmadı” bildirimine basarak itiraz oluşturabilirsiniz. Bu itirazınız Flalingo Destek Ekibi tarafından hemen değerlendirilir ve dersin başlaması sağlanır. Eğer öğretmene bağlı bir sebepten dolayı ders yapılamazsa Flalingo tarafından size ekstra bir ders hakkı verilir. Ekstra ders hakkı, normal ders haklarınızdan ayrıdır. Ekstra dersi istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

“Katıl” düğmesine tıkladıktan sonra, öğretmen henüz katılmadıysa lütfen “Şimdi İtiraz Et” seçeneğine tıklayın ve ardından “Öğretmen katılmadı” seçeneğini seçin. Bu, Flalingo destek ekibine ulaşacak ve öğretmenle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçecekler. Eğitmen bağlanırken teknik bir sorun yaşarsa, istediğiniz zaman kullanabileceğiniz ekstra bir ders verilecektir.

Rezervasyonlar, ders saatinden 12 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Bir rezervasyonu iptal etmek için: Hesabınıza giriş yapın ve "Yaklaşan Dersler" butonuna tıklayın. Rezervasyon yaptığınız tüm derslerinizin bir listesini burada göreceksiniz. İptal etmek istediğiniz dersin yanındaki sağ üst köşede bulunan üç noktaya tıklayın ve "iptal" seçeneğine basın.

Öğrencinin ders almak istediği saatte öğretmenin müsait zamanı yoksa öğrenci öğretmenden rezervasyon talep edebilir. Bunun için rezervasyon yapma sayfasında ve mesajlaşma ekranında yer alan “ders talep et” butonuna tıklayıp ilgili kısımları doldurmanız gerekir. Rezervasyon talebi, en erken 3 saat sonrası için yapılabilir. Rezervasyon talep etmek, dersi garanti etmez. Öğretmen rezervasyon talebini, talep edilen ders saatinden en az 30 dakika öncesine kadar cevaplar. Bu süreye kadar onaylanmayan rezervasyon talepleri, reddedilmiş sayılır. Rezervasyon taleplerinin sonucu öğrenciye mail olarak iletilir.

Evet İngilizce paketlerini kendi isteğinize göre kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin haftada 2 gün ders almak istiyorsanız ya da 2 aylık pakete abone olacaksanız eğitim danışmanınız ile iletişime geçip bu talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Aboneliğin ödeme yapar yapmaz başlar. Aynı gün içerisinde hemen derslere katılmaya başlayabilirsin. Ancak bir derse başlamadan 12 saat önceye rezervasyon yapabilirsin. Mesela bu sabah 08:00 de abonelik alırsan ilk dersini bu akşam 20:00 de yapabilirsin. Hem seni hem de hocaların hazırlıksız bir şekilde derse katılmalarını uygun bulmadığımız için 12 saat kuralını koyduk.

Haftalık ders hakların abonelik başlangıç tarihinin denk geldiği gün saat 04:30 (GMT)' da yenilenir. Örneğin abonelik başlangıç gününüz Çarşamba gününe denk geliyorsa ders haklarınız her hafta Çarşamba günü sabah 04:30 (GMT)'da yenilenecektir. Abonelik yenilenmesine ne kadar süre kaldığını öğrenci panelinden takip edebilmeniz mümkündür.

Gün içinde dakikalarını kullanmaya başladıysan, yine aynı gün içinde bitirmen gerekir. Hafta içinde dakikalarını mutlaka aboneliğinin gün kurallarına göre kullanman gerekir. Aboneliklerimizi günlük düzenli pratiği teşvik etmek üzere bu şekilde tasarladık, çünkü İngilizce öğrenmenin en iyi yolu istikrarlı bir biçimde pratik yapmaktır.

Evet iptal edebilirsin. Bunun için sadece bize bir mail atman yeterli. İptal ettiğinde abonelik için ödediğin bütün para değil, sadece kullandığın ayların ödemesi alınacaktır. Ancak indirimler geçerli olmadan geri ödeme yapılacaktır. Mesela 3 aylık bir abonelik aldın ve bunu alırken %10 indirim hakkı kazandın. Ama 1 ayın sonunda iptal etmek istedin. Bu durumda %10 indirim kazandığın ücret değil de indirimsiz ücret tahsil edilecek. Bunu hatırlatmak isteriz.

Haftalık ders hakkını ve ders dakikalarını dilediğin gibi değiştirebilirsin. Aboneliğinin süresini ise uzatabilirsin fakat kısaltamazsın. Örneğin; 3 aylık aboneliğini 6 aya çıkarabilirsin fakat 1 ay ile değiştiremezsin. Soru: Ödemem gereken tutar nasıl hesaplanacak? Cevap: Paket seçimini yaptıktan hemen sonrasında ne kadar ücret ödemen gerektiği ile ilgili açıklayıcı bir tablo ile karşılaşacaksın. Var olan aboneliğindeki kullanmadığın günlerin ücreti yeni aboneliğinin ücretinden düşecek ve ödemen gereken ücret yeniden hesaplanacak. Bu hesaplamada aklına takılan bir nokta olursa, bize bu ekranın ekran görüntüsünü iletip aklına takılanları sorabilirsin. Yeni paketin değişikliği yaptıktan bir sonraki gün aktifleşir. Şimdiden iyi dersler!

Evet. Flalingo’dan istediğiniz sayıda ders almanız mümkündür. Örneğin 10 tane 50 dakikalık ders alabilir ve bu dersleri istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıca normal abonelikten farklı olarak ekstra dersleri aynı günde birden çok kere kullanmanız da mümkündür.

Eğer ders videolarının kaydedilmesini istemiyorsan kolaylıkla video kaydını durdurabilirsin. Bunun için öğrenci paneline giriş yaptıktan sonra aşağıdaki işlemleri sırayla takip etmelisin: Hesap Bilgileri > Abonelik > Video Kaydını Kapat

Ders videoları, öğrenme sürecindeki gelişimini izleyebilme imkanı sağlar. Flalingo'daki tüm derslerini 30 gün boyunca tekrar izleyebilir ve ders tekrarı yapabilirsin. Öğrencilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Hem eğitmen hem de öğrenci videolarını açık bir şekilde ve izin olmaksızın ne reklamlarda ne de kamuya açık kayıtlarda asla kullanmıyoruz. Video kayıtlarınızın sistemimizde güvende olduğuna emin olunuz.

Flalingo'daki tüm dersler kaydedilmekte ve bu kayıtlar 30 gün boyunca saklanmaktadır. Bu süre içinde dilediğin zaman geçmiş dersleri tekrar izleyebilirsin. Yapman gereken tek şey öğrenci panelindeki "Geçmiş Rezervasyonlar" sekmesine gelerek istediğin tarihteki dersi seçmek ve video kaydına tıklamak.

Flalingo ana sayfasının sağ alt köşesinde bulunan ''Bize Ulaşın'' sekmesine tıklayarak istediğin konuyu iletebilirsin

Evet yapabilirsin. Hangi hocaya bağlanacağını, hocaların profillerine gidip inceleyerek karar verebilirsin. Kendine en uygun hocayı seçmeden önce bir kaç farklı hoca ile ders yapmanı öneriyoruz.

Flalingo'da dersler 25 ve 50 dakika süreli olarak belirlenmiştir. Bu noktada 25 dakikalık dersleri küçük yaş gruplarına 50 dakikalık dersleri ise büyük yaş gruplarına önermekteyiz. Bunun yanında çok fazla eksiğinizin olduğunu düşünüyorsanız haftada 3-5 ders almanı öneririz. Ayrıca kısa zamanda eksikliklerinizi kapatmak isterseniz haftada 5-7 ders almanı öneririz. Yine eksik olduğunu düşündüğünüz hususlara göre kaç ay boyunca ders alacağınızı da belirleyebilir, eğer isterseniz alacağınız bir deneme dersi ile seviyenizi belirleyip hocalarımızdan tavsiye alabilirsiniz.

Flalingo, her yaş grubunun ve İngilizce seviyesi ne olursa olsun herkesin ihtiyaçları doğrultusunda öğrenim görebileceği bir İngilizce dil platformudur. Hangi seviyede olduğunun bir önemi yok. Uluslararası alanda tecrübeli hocalarımız tarafından istediğin hedef doğrultusunda adım adım ilerleyeceksin.

Flalingo, İngilizce öğrenmek için ana dili İngilizce olan hocalara anında erişim sağlayabileceğin online bir İngilizce öğrenme uygulamasıdır. Sistemimizde 7/24 yeterli sayıda online İngilizce hocası bulunur. Pratik yapmak için ne zaman vaktin olursa o zaman hocalarımıza bağlanabilirsin. Hocalarımız ile dilediğin konular üzerinde çalışabilirsin. Flalingo'da derslerini ana dili İngilizce olan bir hocadan aldığın özel ders olarak tanımlayabilirsin, tek farkı dersinizin online olması! Belirli deneyim veya ilgi alanına sahip hocaları bulmak için hoca profillerine göz atabilirsin. Flalingo'daki İngilizce hocaları, geniş bir eğitim ve ilgi yelpazesine sahiptir. Bireysel derslerinde hocalarla işlemek üzere "Konular" sekmesine giderek ilgini çeken veya eksik olduğunu düşündüğün bir konu seçebilirsin. Flalingo'ya mobil cihazından veya ağ kamerasına sahip bir bilgisayardan bağlanabilirsin. Flalingo'nun Fiyatlar sayfasını ziyaret ederek kendine uygun bir paket oluşturarak İngilizce

Aşağıdaki adımları izleyerek şifreni yenileyebilirsin: 1. Flalingo ana sayfasında yer alan ana menüden GİRİŞ seçeneğini seçin. 2. "Şifreni mi Unuttun?" ifadesini tıklayın. 3. Karşınıza çıkan ekrana Flalingo'ya kayıtlı olduğun e-posta adresini girin. Sonrasında "Şifre Sıfırlama linki gönder" butonuna tıklayın. Flalingo'ya kayıtlı olduğun e-posta adresinin gelen kutusuna içinde sıfırlama linki bulunan bir e-posta gönderilecek. Şifreni yeniledikten sonra Flalingo'ya giriş yapabilirsin!

Flalingo'dan gelen e-postaları gelen kutunda göremiyorsan, e-posta adresinin hesap ayarları sayfanda güncel olduğuna emin ol. Sonrasında e-postanın İstenmeyen Posta/Spam klasörünü kontrol et. Maillerimizin tarafına ulaşmadığını düşünüyorsan bizimle iletişime geç.

Flalingo'da gördüğün tüm saatler, Flalingo'ya bağlandığın cihazının gösterdiği zaman dilimine göre ayarlanmıştır. Sana doğru saatleri gösterebilmemiz için: 1. Flalingo'ya bağlandığın bütün cihazlarının zaman diliminin otomatik olarak yaşadığın ülkeye ayarlanmış olduğuna emin ol. 2. Bilgisayarında Google Chrome'un en son sürümünü kullandığına emin ol.

Flalingo bütün tarayıcıları desteklemektedir. 1) Windows dizüstü bilgisayar veya Android telefonlar kullanıyorsanız, lGoogle Chrome tarayıcıyı, MAC (Apple) veya Iphone ve Ipad kullanıyorsanız, Safari tarayıcısını kullanmanızı öneririz.

Flalingo'yu kullanmak için iyi bir internet bağlantısına ihtiyacın olacak. SpeedTest.net genellikle bağlantı kalitesinin nasıl olduğu hakkında bize iyi bir fikir verir. SpeedTest bağlantı linki için lütfen buraya tıklayın.

Flalingo; ABD merkezli bir şirkettir ve finans merkezi de ABD'de yer almaktadır. Ne yazık ki Türkiye, Meksika ve Brezilya'da yaşayan kullanıcılarımızın bankalarının şirketimiz ve ödeme sağlayıcımız (Stripe)'dan tamamen bağımsız olarak bazı yurtdışı ödemelerinde ekstra komisyonlar uyguyabildiğini farketmiş durumdayız. Bu komisyon oranları ödeme miktarı ve bankanıza göre değişkenlik göstermektedir. Lütfen limitinizi %5 oranında artırarak tekrar ödeme yapmaya çalışın. Flalingo bu ücret farkını iyi niyet kapsamında tarafınıza iade etme politikası izlemektedir. Ödeme gerçekleştikten sonra müşteri hizmetlerimize dekont paylaşımı yaparak bu ücretin iadesini talep edebilirsiniz. Ortalama 2 iş günü içerisinde bu ücret tarafınıza iade edilecektir.

Bazı ülkelerden ödeme almayla ilgili sorunlar yaşanabilir. Ödeme yapmak isteyen öğrencilerimiz, lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçsin. ya da aşağıda belirtilen hesaplarını kullanabilirsiniz: AKBANK Hesap Sahibi: TSC Eğitim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. Türk Lirası Banka hesabı: IBAN: TR27 0004 6012 4988 8000 0517 61 USD Banka hesabı: IBAN: TR05 0004 6012 4900 1000 0530 21 Euro Banka hesabı: IBAN: TR29 0004 6012 4903 6000 0550 85 Eğer kredi kartı ile ödeme yapamıyorsanız ödeme sayfasındaki alternatif ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz.

Aboneliğini mobil cihazından veya bilgisayarından Flalingo'ya bağlanarak dilediğin zaman değiştirebilirsin. Flalingo ana sayfasında yer alan "Fiyatlar" sekmesine giderek yeni paketini seçmen gerekir. Bu konuda sormak istediğin bir husus olursa teknik ekibimizden destek isteyebilirsin.

Sana özel hazırlanmış öğrenci sayfanda bulunan hesap ayarlarına sekmesine girip, abonelik butonuna tıkladıktan sonra otomatik yenileme iptal seçeneğine tıklayabilir ve otomatik olarak yenilenen aboneliğini iptal edebilirsin

Ödemeni web sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsin. Yapman gereken tek şey "Fiyatlar" sekmesine gidip kendine özel planını oluşturmak ve sana uygun paketi seçmek. Sonrasında sistemimiz seni ödeme sayfamıza yönlendirecek ve burada bulunan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme bilgilerini doldurman istenecek. Bu aşamada dikkat etmen gereken nokta, ödeme sayfasında istenen bilgilerin tümünü tam ve doğru bir şekilde girmektir.