Flalingo Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), flalingo.com (“Web Sitesi”) ile Flalingo mobil uygulamalarının (“Uygulama”) sahibi olan Global Education Technology, C-corp (bundan böyle “Flalingo” olarak anılacaktır) ile bu platformlara üye olan veya hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) arasında akdedilmiştir. Hizmete erişim sağlanması, işbu koşulların kayıtsız şartsız kabul edildiği anlamına gelir.

1. Hizmetin Kapsamı ve Özellikleri

Flalingo, seçtikleri paketlere göre Müşterilere online platform üzerinden;

• Anadili İngilizce olan veya uzman öğretmenlerle birebir canlı dersler,
• Yapay Zeka Destekli Dil Öğrenme Koçu “FLAI” tarafından hazırlanan ders analiz raporları, seviye tespiti ve takibi ile size özel üretilen alıştırma, tekrar ve pekiştirme içerikleri,
• CEFR kriterlerine uygun yayınlar ve müfredat ile desteklenen eğitim materyalleri,
• Akıllı Öğretmen Eşleştirme Algoritması ve 7/24 canlı destek hizmetlerini sunar.

Müşteri, satın aldığı paket dahilindeki ders kredilerini sözleşme süresi boyunca kullanmakla yükümlüdür.

2. Üyelik ve Kayıt Şartları

Hizmetten yararlanmak için reşit olunması (18 yaşını doldurmuş olmak) zorunludur. Reşit olmayan kişiler adına kayıtlar ancak yasal temsilcileri (anne, baba veya vasi) tarafından yapılabilir. Kullanıcı, sisteme tanımladığı bilgilerin (ad, soyad, e-posta, ödeme bilgileri vb.) doğruluğunu ve güncelliğini garanti eder. Hesap bilgilerinin güvenliği ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması münhasıran Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

3. Mesafeli Satış ve Ödeme Süreci

Hizmet alımı, web sitesi üzerinden paket seçimi veya eğitim danışmanları ile sağlanan iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sistemlerindeki teknik güncellemeler uyarınca; 8 Ekim 2024 tarihinden önce başlatılan abonelikler Stripe ödeme altyapısı üzerinden otomatik yenileme modeline tabi olup; bu tarihten sonra başlatılan aboneliklerde aksi belirtilmedikçe otomatik yenileme sistemi uygulanmamaktadır. Müşteri, abonelik tarihine göre tabi olduğu ödeme modelini kabul eder. Fiyatlandırmalar, abonelik yenileme dönemlerinde Flalingo tarafından tek taraflı olarak güncellenebilir.

4. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Müşteri, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak ilgili mevzuatın 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin cayma hakkı istisnası kapsamında; Müşteri tarafından ilk canlı ders oturumuna katılım sağlanması, eğitmen ile eşleşme yapılması veya eğitim kredilerinin (dakikaların) bir kısmının dahi kullanılması halinde hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir ve bu aşamadan sonra cayma hakkı kullanılamaz, ücret iadesi talep edilemez.

Stripe üzerinden otomatik yenilemesi devam eden (8 Ekim 2024 öncesi) aboneliklerde Müşteri, bir sonraki yenileme döneminden en geç 48 saat önce info@flalingo.com adresi üzerinden veya platform içi destek kanallarından iptal talebi ileterek aboneliğini manuel olarak sonlandırma hakkına sahiptir. Teknik kısıtlar nedeniyle otomatik yenileme iptal butonunun aktif olmadığı durumlarda, yazılı bildirim ile iptal süreci derhal işletilecektir.

5. Kullanım Kısıtlamaları ve Etik Kurallar

Müşteri, canlı oturumlar sırasında eğitmenlere, diğer katılımcılara veya Flalingo personeline yönelik hakaret, taciz, ayrımcılık veya genel ahlaka aykırı tutum sergilemeyeceğini taahhüt eder. Bu kuralın ihlali durumunda Flalingo, Hizmet’i herhangi bir iade yapmaksızın derhal feshetme ve ilgili ülke makamlarına bildirimde bulunma hakkını saklı tutar. Platform içeriğinin (ders kayıtları, eğitim materyalleri, FLAI raporları) kopyalanması, çoğaltılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformda kullanılan yazılım, yapay zeka algoritmaları (FLAI), ticari markalar ve üçüncü taraflardan lisanslanan içerikler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Flalingo’ya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya verilen hak, sadece kişisel eğitim amaçlı sınırlı ve devredilemez bir kullanım lisansıdır.

Platformun tersine mühendislik veya ticari kopyalama yoluyla suistimal edilmesi durumunda Kaliforniya yasaları uyarınca tazminat süreçleri işletilecektir.

7. Yurt Dışı Aktarımı

Flalingo, Müşterilere ait verileri Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işler. Eğitmenlerin ve bulut sunucularının yurt dışında bulunması sebebiyle gerçekleşen veri aktarımları; Müşteri’nin açık rızası ve/veya Kurul tarafından ilan edilen Standart Sözleşme (SCC) hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Müşteri, hizmeti satın alarak bu aktarım süreçlerine ilişkin aydınlatıldığını kabul eder ve hizmeti satın alarak verilerinin Kaliforniya merkezli sunucularda işlenmesine ve aktarılmasına açıkça rıza göstermiş sayılır.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet, “olduğu gibi” esasıyla sunulur. Flalingo, internet kesintileri, donanım uyumsuzlukları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan erişim problemlerinden sorumlu tutulamaz. Flalingo’nun olası bir zarar durumundaki toplam sorumluluğu, her halükârda Müşteri’nin son 6 ayda ödediği toplam bedel ile sınırlıdır.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Hüküm ve Koşullar ve Müşteri’nin Hizmet’i kullanması, Amerika Birleşik Devletleri, Kaliforniya Eyalet kanunlarına tabidir. Flalingo, her zaman Müşteri’nin ikamet ettiği ülkedeki (Türkiye) zorunlu tüketiciyi koruma yasalarına uygun hareket edecektir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Kaliforniya, Santa Clara County mahkemeleri yetkili olmakla birlikte; Müşteri’nin ikamet ettiği ülkenin (Türkiye) mahkemeleri de tüketici mevzuatından doğan hak talepleri için yetkili kalmaya devam edecektir.