Flalingo Gizlilik ve KVKK Politikası

Global Education Technology, C-corp (“Flalingo”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil düzenlemeler ışığında, verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini en ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki metin, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken toplanan kişisel verilerinizin işlenme şartlarını, hukuki sebeplerini ve haklarınızı kapsamaktadır.

1. Veri Sorumlusu ve Veri Toplama Yöntemleri

Flalingo, kullanıcılarından doğrudan sağlanan verileri (hesap bilgileri, profil detayları, paylaşılan içerikler) ve otomatik yöntemlerle (sistem verileri, çerezler, yaklaşık coğrafi konum) elde edilen verileri işlemektedir. Bu veriler, hizmetlerin sunulması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla sunucu günlük dosyaları ve Veri Toplama Araçları (çerezler, web işaretçileri) kullanılarak toplanmaktadır.

Flalingo ayrıca, satın alınan eğitim hizmetinin kişiselleştirilmesi amacıyla canlı derslere ilişkin ses, görüntü ve metin verilerini işlemekte; bu veriler üzerinde yapay zekâ destekli analiz gerçekleştirerek öğrenciye özel performans raporları ve alıştırma içerikleri üretmektedir. Bu faaliyetlere ilişkin ayrıntılı bilgi işbu Politikanın 4. bölümünde ve Üye Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

Çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler, hangi çerez türlerinin hangi amaçla kullanıldığı ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz Çerez Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Şartları ve Hukuki Sebepler

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Hesap oluşturma, kurslara kayıt, ödeme işlemlerinin yönetimi ve eğitim hizmetinin sunulması; satın alınan paketin tanımlı bir parçası olan öğretmen eşleştirmesi, ders sonrası performans analizi raporunun oluşturulması ve öğrenciye özel alıştırma/tekrar içeriklerinin üretilmesi.
• Hukuki Yükümlülükler ve Hak Tesisi: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması durumunda (özellikle yeni düzenleme ile genişletilen sebepler kapsamında) açık rıza aranmaksızın işlem yapılabilmektedir.
• Meşru Menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılığın önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi; eğitim kalitesinin ölçülmesi ve eğitmen performansının denetimi.
• Açık Rıza: Pazarlama faaliyetleri, üçüncü taraf reklamları, adınız, soyadınız ve yüzünüzün açıkça yer aldığı kullanıcı değerlendirme/memnuniyet videolarının web sitemizde ve sosyal medya platformlarımızda yayınlanması ve Kanun’un istisna tanımadığı hallerde sürekli olmayan belirli veri aktarımları (örneğin bu videoların toplanmasında kullanılan üçüncü taraf yazılımların yurt dışı sunucularına veri iletilmesi) için açık rızanız talep edilir.

3. Yurtdışına Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz; satış, iletişim, finans ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi, eğitim hizmetinin sunulabilmesi amacıyla yurt dışında yerleşik eğitmenlerle paylaşım ve işbu Politikanın 4. bölümünde açıklanan yapay zekâ destekli analiz faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla KVKK’nın 9. maddesinde yer alan uygun güvence yöntemleriyle sunucuları Türkiye dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımıza ve topluluk şirketlerimize aktarılabilecektir. Flalingo, bu aktarımlarda verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

4. Yapay Zekâ Destekli Analiz ve Kişiselleştirme Faaliyetleri

Flalingo, hizmetin kişiselleştirilmesi amacıyla yapay zekâ destekli analiz araçları kullanmaktadır:

• Öğretmen Eşleştirme (Smart Matching): Üyelik ve seviye belirleme adımlarında verdiğiniz bilgiler ile ders geçmişinize ilişkin veriler otomatik olarak değerlendirilerek size uygun eğitmen önerileri oluşturulur. Nihai eğitmen seçimi tarafınızca yapılır.
• Ders Sonrası Analiz (FLAI Raporu): Canlı derslerinizin ses ve/veya görüntü kaydı ile ders içi metin verileri otomatik olarak analiz edilerek dil seviyeniz (CEFR referansıyla), kelime bilgisi ve dil bilgisi performansınıza ilişkin size özel bir rapor oluşturulur.
• Kişiselleştirilmiş Alıştırma (Flomework): Analiz sonuçları, size özel alıştırma, tekrar ve pekiştirme içerikleri üretilmesi amacıyla kullanılır.
• Yapay Zekâ ile Konuşma Pratiği (FLAI Speaking): Bu özelliği kullanmanız hâlinde ses kayıtlarınız, konuşma pratiği geri bildirimi ile telaffuz ve akıcılık değerlendirmesi üretilmesi amacıyla işlenir.

Bu faaliyetler, satın alınan hizmetin tanımlı bir parçası olduğundan sözleşmenin kurulması ve ifası hukuki sebebine; hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi yönüyle meşru menfaat hukuki sebebine dayanılarak yürütülür. Faaliyetlerin yürütülebilmesi amacıyla ses, görüntü ve metin verileriniz, yurt dışında yerleşik yapay zekâ ve dil işleme hizmeti sağlayıcılarına KVKK’nın 9. maddesindeki uygun güvenceler sağlanmak suretiyle aktarılabilir. Bu analizlerin sonuçlarına ilişkin bilgi talep edebilir, hatalı bulduğunuz sonuçların düzeltilmesini isteyebilir ve münhasıran otomatik sistemler tarafından yapılan bir değerlendirmenin aleyhinize sonuç doğurması hâlinde bu sonuca itiraz edebilirsiniz.

4a. Speaking Coach uygulamasında isteğe bağlı reklam ölçümü

Bu bölüm yalnızca Flalingo: AI Speaking Coach uygulaması için geçerlidir. Reklam ölçümüne izin verirseniz, hangi reklamların uygulama kullanımına ve aboneliklere katkı sağladığını anlamak için seçili bilgileri Meta ve TikTok ile paylaşırız. Bu seçim isteğe bağlıdır; uygulamaya erişiminizi veya aboneliğinizi etkilemez. iOS cihazlarda ayrıca cihazın takip izni gerekir. Reklam ölçümü yalnızca 18 yaşını doldurduğunuzu belirttiğinizde açılabilir. Yaş grubunuz ve izin seçiminiz hesabınızla birlikte sunucularımızda kaydedilir.

Bu bilgiler; izin verilen reklam kimliklerini (iOS için IDFA ve Android reklam kimliği), iOS sağlayıcı kimliğini (IDFV), uygulama veya SDK kurulum kimliklerini ve IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve dil gibi temel teknik bilgileri içerir. Bu kimlikler bir cihaz veya kurulumla ilişkilendirilebilir; anonim değildir.

Seçili etkinlikler arasında uygulamayı açma, ilk konuşma oturumunu tamamlama ve ödeme sürecini başlatma bulunur. TikTok ayrıca uygulama içi satın alma akışında doğrulanan deneme veya ücretli abonelik bilgisini ve abonelik planını alır. Sunucularımız, RevenueCat tarafından doğrulanan abonelik kayıtlarından izin verilen deneme, ilk ücretli abonelik ve yenileme olaylarını; plan, tutar ve para birimiyle birlikte Meta’ya iletebilir. Bu olaylar, izin verilen Meta SDK kimliğiyle eşleştirilir. RevenueCat abonelikleri yönetmeye devam eder; bu reklam aktarımının izin kontrolünü bizim sunucularımız yapar.

Reklam entegrasyonumuz konuşma kayıtlarını, dökümlerini veya ders mesajlarını Meta ya da TikTok ile paylaşmaz. Seçtiğimiz reklam olayı alanları adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı içermez. Konuşma pratiğini sunmak ve abonelikleri yönetmek için gereken işlemler, isteğe bağlı reklam ölçümünden ayrı olarak devam eder.

Profil içindeki Reklam ölçümü bölümünden izninizi geri çekebilirsiniz. Kapatmak, bu cihazdan sonraki isteğe bağlı reklam olaylarını durdurur. Sunucuya yönelik geri çekme isteği cihazınız bağlantı kurabildiğinde iletilir; çevrimdışıyken sunucu tarafında anında uygulanamaz. Sunucumuz geri çekmeyi kaydettiğinde ilgili bekleyen reklam gönderimlerini durdurur. Bu işlem daha önce platforma iletilen bilgileri otomatik olarak silmez. Silme talepleri için bu Politikadaki iletişim bilgilerini ve hakları kullanabilirsiniz. Çevrimdışı geri çekme, bu cihazda kayıtlı izin için geçerlidir. Başka bir cihazda daha yeni verilmiş bir izin etkin kalabilir; gerekirse o cihazda da kapatın.

4b. Speaking Coach uygulamasında yapay zekâ hizmet sağlayıcıları

Bu bölüm yalnızca Flalingo: AI Speaking Coach uygulaması ve web sitemizdeki konuşma testi için geçerlidir. Kişiselleştirilmiş dersleri, geri bildirimleri ve hatırlatmaları sunmak için sunucularımız, metin verilerini bizim adımıza işleyen iki yapay zekâ hizmet sağlayıcısına gönderir: OpenAI (ABD) ve Anthropic, PBC (ABD). Gönderilen veriler ve amaçları şunlardır:

• ders dökümleri ve bunlardan türetilen veriler (koç hafızanız, işlenmiş konular ve yaptığınız hatalar gibi): sonraki dersleri kişiselleştirmek ve geri bildirim raporlarınızı hazırlamak için;
• seviyeniz, hedefleriniz, konularınız ve önceki derslerde düzeltilen ifadeleriniz: yeni ders üniteleri oluşturmak ve kontrol etmek için;
• web sitemizdeki konuşma testinde verdiğiniz yanıtlar: test raporunuzu hazırlamak için;
• öğrenme etkinliğinizin bir özeti (seviyeniz, son ders konularınız, düzeltilen ifadeleriniz, uygulama diliniz ve olağan pratik saatiniz gibi): size pratik hatırlatması gönderilip gönderilmeyeceğine ve ne zaman gönderileceğine karar vermek ve metnini yazmak için (yalnızca Anthropic);
• alıştırmalardaki kısa cümleler: bunları uygulama dilinize çevirmek için.

Bu isteklere adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı eklemeyiz. Ancak ders dökümleri ve koç hafızası, ders sırasında paylaştığınız kişisel bilgileri içerebilir. Sağlayıcılardan biri geçici olarak kullanılamadığında aynı istek diğerine gönderilebilir. Bu aktarımlar, 3. bölümde açıklanan ve KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvencelere tabidir.

5. Öğrenme Verilerinin Anonimleştirilmesi ve Anonim Veri Setleri

Flalingo, canlı derslerinizden elde edilen öğrenme verilerini — CEFR referanslı dil seviyeniz, kelime bilgisi ve dil bilgisi ölçümleriniz, konuşma hızınız, ders transkriptleri ve yaptığınız hatalara ilişkin örüntüler (birlikte “Öğrenme Verileri”) — hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve dil ile yapay zekâ modellerinin eğitilmesi amacıyla kullanmaktadır.

Öğrenme Verileri üçüncü taraflarla paylaşılmadan önce; adınız, iletişim bilgileriniz, çalıştığınız kurum ve ders sırasında dile getirdiğiniz kişisel referanslar gibi kimliğinizi belirleyebilecek bilgilerden arındırılır ve sizinle ilişkilendirilemeyecek biçimde toplulaştırılır veya başka yöntemlerle anonim hale getirilir. Anonimleştirilmiş Öğrenme Verileri; hizmetlerimizin iyileştirilmesi, dil ve yapay zekâ modellerinin eğitilmesi ile geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir; ayrıca anonim veri setleri ve araştırma çıktıları haline getirilerek üçüncü taraflara lisanslanabilir, aktarılabilir veya satılabilir.

KVKK uyarınca anonim hale getirilmiş veriler kişisel veri niteliğini kaybettiğinden, bu veriler üzerinde Kanun kapsamındaki haklar uygulanmaz. Anonimleştirme işleminden önceki veri işleme faaliyetleri ise işbu Politika kapsamındadır.

Bu program varsayılan olarak etkindir. Hesap ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman programdan çıkabilirsiniz; çıkışınızın ardından verileriniz, o tarihten sonra oluşturulacak anonim veri setlerine dahil edilmez. 18 yaşından küçük öğrencilerin dersleri bu program kapsamına hiçbir şekilde dahil edilmemektedir.

6. Sorumluluk Sınırları

Güvenlik Taahhüdü ve Risk Beyanı: Flalingo, verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması için 128 bit SSL sertifikası gibi endüstri standardı güvenlik önlemleri almaktadır. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcı, verilerinin iletimi sırasında oluşabilecek üçüncü taraf siber saldırılarından dolayı Flalingo’nun ağır kusuru olmadıkça sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

Kullanıcı Sorumluluğu ve Hesap Güvenliği: Hesap şifrenizin gizliliğini korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizin üçüncü kişilerle paylaşılması veya yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda oluşacak veri ihlallerinden Flalingo sorumlu değildir. Hesabınızda şüpheli bir durum tespit ettiğinizde derhal info@flalingo.com adresine ispata yarar delilleriyle birlikte bildirimde bulunmanızı rica ederiz.

Üçüncü Taraf Bağlantıları: Hizmetlerimiz içerisinde üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalarına bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden Flalingo sorumlu değildir; söz konusu platformların kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

Veri Doğruluğu: Flalingo’ya sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt etmektesiniz. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda veya hizmet aksamalarında sorumluluk kullanıcıya aittir.

Ders Kayıtları ve Kişiselleştirilmiş Analiz: Canlı derslerinizin ses ve/veya görüntü kaydı; size özel ders sonrası analiz raporunun (FLAI Raporu) oluşturulması, size özel alıştırma ve tekrar içeriklerinin (Flomework) üretilmesi, eğitim kalitesinin ölçülmesi, eğitmen performansının denetimi ve talep/şikâyet süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla kaydedilir. Bu kayıtlar anonim değildir; üyelik hesabınızla ilişkilendirilerek işlenir ve kişisel veri olarak korunur. Kayıtlara Flalingo bünyesinde yalnızca yetkilendirilmiş personel (eğitim danışmanınız ile kalite ve destek ekibi) erişebilir. Kayıtlar 1 yıl süreyle saklanır; sürenin sonunda silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir. Ders kayıtlarının istatistiksel analiz, raporlama veya model geliştirme amacıyla kullanılması hâlinde veriler önceden kimliği belirlenemez hale getirilir.

Ancak, hizmetlerimizden memnun kalarak tamamen kendi özgür iradeniz ve açık rızanız ile pazarlama/tanıtım amacıyla tarafımıza ilettiğiniz değerlendirme videoları anonimleştirilmeden; adınız, soyadınız ve yüzünüz açıkça görünecek biçimde platformlarımızda işlenmekte ve yayınlanmaktadır. Videolarda reşit olmayan kullanıcılarımızın (çocukların) yer alması durumunda, bu görsel ve işitsel verilerin işlenmesine ve yurt dışına aktarılmasına yönelik açık rızanın Kullanım Koşulları gereği çocuğun yasal temsilcisi (anne, baba veya vasi) tarafından verildiği kabul edilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, kanunda veya ilgili mevzuatta verinin saklanması için bir süre belirlenmişse, söz konusu veri en az bu süre kadar saklanmak zorundadır. Kanunda veya ilgili mevzuatta bir süre öngörülmemişse; işlenme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla belirlenen makul sürelerce saklanmaktadır.

Ders kayıtları 1 sene, ders sonrası analiz raporları ve kişiselleştirilmiş içerik kayıtları 1 sene süreyle saklanır.

8. İlgili Kişi Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinize ilişkin;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi İlgili Kişi Başvuru Formu vasıtasıyla (i) Geçerli bir kimlik belgesi ile Flalingo’ya bizzat başvurarak, (ii) Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile 445 South California Avenue, Palo Alto, CA 94306, USA adresine göndererek veya (iii) İlgili Kişi tarafından Flalingo’ya daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden info@flalingo.com adresimize e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuzun durumu hakkında +90 212 706 5739 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin, başvurusunda isim, soyisim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

9. Politika Güncellemeleri

Flalingo, yasal mevzuattaki değişikliklere veya yeni hizmet süreçlerine uyum sağlamak amacıyla bu politikayı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.