Satış cümlesinden önce üç boşluğu doldurun
Görüşmeden önce ürünle ilgili doğrulanmış iki bilgi ve henüz bilmediğiniz üç ayrıntı yazın. ‘What will you use the product for?’, ‘What quantity are you considering?’ ve ‘When would you need it?’ gibi sorular alıcının bağlamını anlamanıza yardım eder. Soruların hepsini art arda okumak yerine yanıta göre bir sonraki soruyu seçin. Anlamadığınız ölçü veya tarih için tekrar isteyin; tahmin ederek teklif vermeyin.
Alıcı teknik bir özellik sorarsa yalnızca elinizdeki teyitli bilgiyi söyleyin. Diğer kısmı ekipten kontrol edip döneceğinizi belirtmek, belirsiz bir vaatten daha güvenlidir. Uluslararası ticarette teslim, ödeme ve gümrük ayrıntıları ülkeye ve anlaşmaya bağlıdır; bu rehber o kararları vermez. Buradaki konuşma becerisi, ihtiyacı dinleyip doğru soruyu sormaya odaklanır.
Görüşmeyi yazılı bir sonraki adımla kapatın
Konuşmanın sonunda duyduklarınızı iki cümlede özetleyin: kullanım amacı ve henüz netleşmesi gereken konu. ‘Let me confirm the specification with our team’ diyorsanız neyi kontrol edeceğinizi söyleyin. Ardından hangi kanaldan ve ne zaman dönebileceğinizi ancak gerçekten mümkünse belirtin. Böylece her iki taraf aynı beklentiyle ayrılır; sözlü görüşme tek başına sipariş veya bağlayıcı teklif sayılmaz.
Prova sırasında bir iş arkadaşınız alıcı rolüne girsin ve beklenmedik bir soru eklesin. Kayıtta hazır sunumu ne kadar iyi söylediğinize değil, alıcının sorusunu doğru anlayıp anlamadığınıza bakın. Daha sonra kendi ürününüzün gerçek terimleriyle aynı görüşmeyi yeniden kurun. Flai ile bağımsız sesli pratik, farklı soru biçimlerine alışmanıza yardım edebilir; şirketinizin satış ve hukuki onayının yerini alamaz.
Uyarlanacak bir örnek
İlk alıcı görüşmesinde ihtiyacı açma
- Seller
What will your team use this product for?
Ekibiniz bu ürünü ne için kullanacak?
- Buyer
We need it for a small trial first.
Önce küçük bir deneme için ihtiyacımız var.
- Seller
What quantity are you considering for that trial?
Bu deneme için ne kadar miktar düşünüyorsunuz?
- Buyer
Around fifty units. Can you confirm the size?
Yaklaşık elli adet. Ölçüyü doğrulayabilir misiniz?
- Seller
I will check the exact specification with our team and follow up by email.
Kesin teknik özelliği ekibimizle kontrol edip e-postayla döneceğim.
Şimdi dene
Üç soruluk alıcı provası
Ürün ve ticari koşullar için yalnızca şirketinizin doğruladığı gerçek bilgileri kullanın.
- Alıcıya kullanım amacı, miktar ve zaman için birer kısa İngilizce soru sorun.
- Yanıttan anladığınız iki bilgiyi kendi sözcüklerinizle özetleyin.
- Bilmediğiniz teknik bir ayrıntıda kontrol edeceğiniz konuyu ve güvenilir sonraki adımı söyleyin.
Alıcının ihtiyacı ile sizin teyit edeceğiniz bilgi birbirinden açıkça ayrıldı mı? Teklif oluşturmadan önce eksik ayrıntıyı not edin.
Sık sorulan sorular
Bu konuşma örneğini doğrudan satış teklifi olarak kullanabilir miyim?
Hayır. Fiyat, teslim, ödeme ve hukuki koşullar ürününüze, ülkeye ve şirket onayınıza bağlıdır. Örnek yalnızca ihtiyacı anlama konuşmasıdır.
Alıcıya kesin cevap veremediğimde ne söyleyebilirim?
Hangi bilgiyi kiminle kontrol edeceğinizi açıkça söyleyin ve yalnızca tutabileceğiniz bir takip adımı önerin.
Yerel bağlam kaynağı
Ticaret Bakanlığı'nın Kolay İhracat Platformu ihracatçı adaylarına hedef pazar ve alıcı araştırması için bilgi kaynakları sağlar; somut teklif koşulları firma tarafından doğrulanmalıdır.
T.C. Ticaret Bakanlığı — İhracat PlatformuKontrol tarihi: