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英語の練習

英語で二重請求を伝える方法(B1):“cost”“charge”“pay for”とはっきりした返金の依頼

A woman notices two payment notifications while a man holds new equipment in a community repair studio.

B1レベルで二重払いを英語で説明する方法:“cost”“charge”“pay for”“owe”“afford”、過去形と現在完了の使い分け、そして対応・期限・確認で終わる電話を学びます。

事実を順番に伝え、それから対応を一つだけ頼みます。“We ordered one drill and paid £240 by card, but you’ve charged us twice. Could you refund the second payment today and confirm by email?” 終わった購入には過去形、今も影響している問題には現在完了を使います。品物は“cost”、売り手は“charge”、買い手は“pay for”です。このB1(中級)ガイドは、英語で支払いのトラブルを解決する必要がある大人向けです。

この記事が向いている人

  • 英語で注文や支払いをしていて、支払いのトラブルを電話やチャットで話の筋を見失わずに解決したい中級の大人。
  • 職場で購買や予算を担当し、取引先に請求ミスをはっきり丁寧に説明する必要がある人。
  • お金の単語は知っているけれど“cost”“charge”“pay”が混ざってしまう人、または苦情の電話をはっきりした合意なしに終えてしまう人。
  • まだ早い場合:過去形と現在完了がまだ同じ時制のように感じるなら、先に過去の出来事を今の結果につなげる体験記から始めましょう(B1・初中級)。
  • 簡単すぎる場合:請求ミスをすでに説明でき、期限と確認を取りつけて電話を終えられるなら、根拠を示して事実にもとづく苦情メールを書く練習に進みましょう(B1)。

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単語カード

cost

have a particular price; the thing is the subject

The new drill cost £240.

charge someone for something

ask a person to pay a price for a product or service

The supplier charged the studio £240 for the drill.

pay for something

give money to buy or settle the cost of something

Owen paid for the drill with the studio card.

be worth

have a particular financial or practical value

The drill is worth about £200 now, although it cost more.

can't afford

not have enough available money for something

The studio can't afford to pay the same invoice twice.

spend money on

use money to buy or support a particular thing

They spend money on tools and safety training.

waste

use money badly or unnecessarily

Replacing a repairable table would waste money.

会話

maya Owen, did you order two cordless drills yesterday?

owen No, only one. It cost £240, and I paid for it by credit card.

maya The supplier has charged us twice. Our card statement shows £480.

owen That second charge could put the training budget into debt. We can't afford that.

maya I'll call them. Do we still owe anything on the older equipment loan?

owen Only £90. We have saved enough to pay that back next Friday, but not if this error remains.

maya Then I'll ask the supplier to reverse the duplicate payment today.

owen Good. If they do, we can still invest in the rooftop safety rail.

文の形

What exactly were you charged for?

We were charged twice for one drill, so the second payment needs to be returned.

Specific transaction verbs make the complaint clear and professional.

  • cost
  • charged us for
  • paid for
  • can't afford
  • owe

追加の練習

Experience or finished event?

present perfect: have/has + past participle

connects a past action or experience to now when the finished time is not stated

The supplier has returned the duplicate payment.

past simple: past form

reports a completed action in a finished past time

The supplier returned the payment at 3:15 yesterday.

Have you ever…? / I have never…

asks or states experience at any time up to now

Have you ever disputed a bill? I have never disputed one.

just

means a very short time ago and normally follows have or has

Maya has just updated the budget.

already

shows something happened earlier than expected and normally follows have or has

Owen has already emailed the receipt.

yet

means up to now in questions and negatives and normally comes at the end

Has the bank replied yet? It hasn't replied yet.

did + base / didn't + base

past-simple questions and negatives use the base form after did

Did they charge a fee? They didn't charge one.

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“cost”“charge”“pay for”:だれが何をするか

3つの動詞は同じお金を別の側から見ているので、主語がそれぞれ違います。日本語の「ドリル代を払った」につられて“I paid the drill”と言いがちですが、品物には“for”が必要です。一方、金額や請求書には“for”をつけません。

  • “The new drill cost £240.” – 主語は品物です。過去形も“cost”で、“costed”とは言いません。
  • “The supplier charged the studio £240 for the drill.” – 売り手が買い手に料金を請求します。
  • “Owen paid for the drill with the studio card.” – 買い手が品物の代金を払います。金額や請求書には“for”をつけません。“We paid £240”, “We paid the invoice”。
  • 支払い方法:“by credit card”, “by bank transfer”, “in cash”。

“worth”“afford”“owe”:なぜ困るのかを伝える

ミスが自分にとってどういう意味をもつかを言うと、苦情がはっきりします。

  • “The drill is worth about £200 now, although it cost more.” – “worth”は今の価値で、払った値段ではありません。
  • “The studio can’t afford to pay the same invoice twice.” – 日本語の「〜する余裕がない」にあたります。“afford”の後は名詞か“to + 動詞”で、“-ing”にはしません。
  • “owe”はまだ払わなければならないお金です。“We still owe £90 on the equipment loan.”
  • 「借りる」は“borrow”、「貸す」は“lend”です。“Can I borrow £20?” と “Can you lend me £20?”

購入は過去形、問題は現在完了

過去形は、言葉にしたか明らかな、終わった時点の出来事に使います。現在完了は、終わった時点を言わずに、過去の行為が今に影響しているときに使います。日本語の「〜た」は「昨日注文した」にも「二回請求した」にも使うので、文に終わった時点があるかを確かめましょう。苦情ではふつう両方が必要です。

  • “We ordered one drill yesterday.” – 終わった時点。
  • “You’ve charged us twice.” – お金はまだ戻っていません。
  • “The supplier has returned the duplicate payment.” – 今の結果。時刻を入れると形が変わります。“The supplier returned the payment at 3:15 yesterday.”
  • フォローの電話で:“Has the refund arrived yet?” “It hasn’t arrived yet.” “I’ve already emailed the receipt.”
  • 会社がしたことなら受け身:“We were charged twice for one drill, so the second payment needs to be returned.”

聞いてみよう:一つの購入、二回の請求

二人の同僚がカードの明細でミスに気づきます。金額に注目しましょう。ドリルは£240だったので、余分な請求は£480ではなく£240です。

Maya Owen, did you order two cordless drills yesterday?

Owen No, only one. It cost £240, and I paid for it by credit card.

Maya The supplier has charged us twice. Our card statement shows £480.

Owen That second charge could put the training budget into debt. We can't afford that.

Maya Then I'll ask the supplier to reverse the duplicate payment today.

Owen Good. If they do, we can still invest in the rooftop safety rail.

電話:事実、依頼、期限、確認

一つひとつを短く言いましょう。“Could you…?”は丁寧に聞こえ、決まった日付と書面での確認はきっぱりと聞こえます。“I understand mistakes happen, but we can’t wait until next month.” 日本語では状況を説明するだけで相手に察してもらえることもありますが、英語の電話では何をしてほしいかを言葉にしましょう。

  • はじめに:“I’m calling about an order we placed yesterday, reference 4471.”
  • 事実:“We paid £240 for one drill, but our statement shows two payments of £240.”
  • 対応を一つ:“Could you refund the second payment, please?” 支払いの用語では“Could you reverse the duplicate charge?”
  • 期限と確認:“When will the money be back on the card?” “Could you confirm that by email, with a reference number?”
  • まとめ:“So, just to confirm: you’ll refund £240 today and email me a reference.”
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ディスカッションの質問

声に出して答えましょう。過去の具体的なことを一つ、今の結果を一つ入れます。

  • “Have you ever been charged twice? What did you do?”
  • “Is a payment problem easier to sort out by phone or by email? Why?”
  • “What have you bought recently that was worth the money?”

よくある間違い

多くは、だれが何をするかを考えずに動詞を訳すことから生まれます。

  • “I paid the drill.” → “I paid for the drill.”
  • “The drill charged £240.” → “The drill cost £240.” または “They charged us £240.”
  • “I have ordered it yesterday.” 終わった時点には過去形を使います。“I ordered it yesterday.”
  • “We can’t afford paying twice.” → “We can’t afford to pay twice.”

1日10分の練習法

まず、すべて声に出して言いましょう。

  • 2分:会話を聞き、それぞれの金額が何を指すかメモします。
  • 3分:最近買ったものについて、“cost”“paid for”“charged”を使って本当のことを3文言います。
  • 3分:注文番号からまとめまで、電話を声に出して練習します。
  • 2分:電話を切る前に言うまとめの一文を書きます。

次のステップ

同じ事実を、根拠を示した苦情メールにまとめてみましょう。ATMからカードは戻ったのに現金が出なかった場合は、それを伝える練習をしましょう。または、小規模な調査の結果を誇張せずに説明してみましょう。

よくある質問

“cost”“charge”“pay”の違いは何ですか?

品物が主語なら“cost”:“The new drill cost £240.” 売り手が主語なら“charge”:“They charged us £240.” 買い手が主語なら“pay for”を使います。

「二重に請求された」は英語でどう言いますか?

“We’ve been charged twice for the same order.”と言います。日常会話では“I’ve been double-charged.”もよく使われます。

英語で丁寧に返金を頼むにはどうしますか?

対応を一つ頼み、それから確認をお願いします。“Could you refund the second payment, please?” “Could you confirm that by email, with a reference number?”

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