Flalingo 利用規約およびサービス契約

本利用規約およびサービス契約（以下「本契約」といいます。）は、flalingo.com（以下「本ウェブサイト」といいます。）およびFlalingoモバイルアプリケーション（以下「本アプリケーション」といいます。）の所有者であるGlobal Education Technology, C-corp（以下「Flalingo」といいます。）と、これらのプラットフォームに会員登録し、またはこれらのプラットフォーム上で提供されるサービスを利用する自然人もしくは法人（以下「利用者」または「お客様」といいます。）との間で締結されるものです。本サービスにアクセスすることにより、お客様は本規約を無条件に承諾したものとみなされます。

1. 本サービスの範囲および内容

Flalingoは、お客様が選択したパッケージに応じて、オンラインプラットフォームを通じて以下を提供します。

• 英語を母語とする講師または専門講師とのマンツーマンのライブレッスン、
• AI搭載の語学学習コーチ「FLAI」が作成するレッスン分析レポート、レベル判定および進捗管理、ならびにお客様に合わせて作成される練習、復習および定着のためのコンテンツ、
• CEFR準拠の出版物およびカリキュラムに基づく学習教材、
• スマート講師マッチングアルゴリズムおよび24時間365日対応のライブサポート。

お客様は、購入したパッケージに含まれるレッスンクレジットを本契約の期間内に使用する責任を負うものとします。

2. 会員資格および登録要件

本サービスを利用するためには、18歳以上であり、かつお客様の居住国において成年に達している必要があります。成年に達していない者に代わる登録は、その法定代理人（親権者または後見人）のみが行うことができます。利用者は、システムに登録した情報（氏名、メールアドレス、支払情報その他これらに類する情報）が正確であり、かつ最新の状態に保たれていることを保証します。アカウントの認証情報を安全に管理し、これを第三者に共有しないことは、専ら利用者の責任です。

3. 通信販売および支払い

サービスの購入は、本ウェブサイト上でパッケージを選択する方法により、または当社の教育コンサルタントが提供する連絡手段を通じて行われます。当社の決済システムに対する技術的な変更に伴い、2024年10月8日より前に開始されたサブスクリプションはStripeの決済基盤を通じた自動更新の対象となり、同日以後に開始されたサブスクリプションは、別段の明示がない限り自動更新の対象となりません。お客様は、そのサブスクリプションの開始日に応じて適用される支払モデルに同意します。料金は、サブスクリプションの更新時期にFlalingoにより改定されることがあります。適用法令上必要とされる場合には、当社は料金改定の効力発生前にお客様に通知し、法令に定めがある場合には、新料金の適用前にお客様の同意を取得し、または解約の機会を提供します。

4. 撤回権および解約

お客様が消費者である場合、お客様の居住国の法令により、購入日から30日以内に理由を示すことなく本契約を撤回する権利が付与されることがあります（例えば、欧州連合における消費者の権利に関する指令2011/83/EU、または英国その他の法域における同等の法令に基づく権利）。

ただし、当該権利は、デジタルコンテンツの提供および電子的方法により直ちに履行されるサービスであって、お客様の事前の明示的な同意、および撤回権を失うことについてのお客様の了解のもとに履行が開始されたものについては適用されません。したがって、お客様が最初のライブレッスンに参加した時点、講師とのマッチングが行われた時点、またはレッスンクレジット（分数）の一部でも使用した時点で、本サービスの履行が開始されたものとみなされ、その後は撤回権を行使することができず、料金の返還を請求することもできません。本条のいかなる規定も、表示されたとおりに提供されないサービスに関する救済を含め、お客様が有する強行法規上の権利に影響を与えるものではありません。

Stripeを通じて自動更新が継続しているサブスクリプション（2024年10月8日より前に開始されたもの）について、お客様は、次回の更新日の48時間前までにinfo@flalingo.com宛てに、またはプラットフォーム内のサポート窓口を通じて解約の申出を行うことにより、当該サブスクリプションを手動で終了させることができます。技術的な理由により自動更新の解約ボタンを利用できない場合には、書面による通知をもって直ちに解約手続を実施します。

5. 利用の制限および行動規範

お客様は、ライブセッションにおいて、講師、他の参加者またはFlalingoの従業員に対し、侮辱的、嫌がらせ的もしくは差別的な行為その他の不適切な行為を行わないことを約束します。本規定に違反した場合、Flalingoは、一切の返金を行うことなく直ちに本サービスを終了し、かつ権限を有する当局に通報する権利を留保します。プラットフォーム上のコンテンツ（レッスンの録画、学習教材、FLAIのレポート）を複製し、複写し、または第三者と共有することは禁止されます。

6. 知的財産権

プラットフォーム上で使用されるソフトウェア、人工知能アルゴリズム（FLAI）、商標および第三者からライセンス供与を受けたコンテンツに関する一切の知的財産権および工業所有権は、Flalingoまたはそのライセンサーに帰属します。利用者に付与されるのは、個人の学習目的でプラットフォームを利用するための限定的かつ譲渡不能な使用許諾のみです。

リバースエンジニアリングまたは商業目的の複製によりプラットフォームが不正に利用された場合、Flalingoは、米国カリフォルニア州法その他の適用法令に基づく損害賠償請求を含め、自らが行使し得るあらゆる救済手段を追行します。

7. 個人データの国際移転

Flalingoは、お客様の個人データを、当社のプライバシー通知およびプライバシーポリシーの枠組みに従って取り扱います。当社の講師およびクラウドサーバーは米国を含む複数の国に所在するため、本サービスの提供には必然的に個人データの国境を越える移転が伴います。

欧州経済領域、英国その他の国際移転を制限する法域から個人データを移転する場合、Flalingoは、権限を有する当局による十分性認定に依拠し、または十分性認定が適用されない場合には、GDPR第5章にいう適切な保護措置（特に欧州委員会が採択した標準契約条項、および英国については国際データ移転契約または同附属文書（Addendum））に、必要とされる補完的な技術的および組織的措置を併せて講じたうえで依拠します。また、本契約の履行のために必要な場合にも移転を行うことがあります。十分性認定も適切な保護措置も利用できず、かつ法令上の例外が適用されない場合には、移転は、別途取得したお客様の明示的な同意にのみ基づいて行われます。お客様は当該同意をいつでも撤回することができ、撤回前に行われた取扱いの適法性は影響を受けません。

お客様は、本サービスを購入することにより、これらの移転に関する取扱いについて説明を受けたことを確認します。当社が依拠する保護措置の写しの請求方法を含む詳細は、プライバシーポリシーに定めるとおりです。

8. 責任の制限

本サービスは「現状有姿」で提供されます。Flalingoは、インターネットの接続障害、ハードウェアの非互換性または不可抗力に起因するアクセス上の問題について責任を負いません。損害が生じた場合におけるFlalingoの責任の総額は、いかなる場合も、お客様が直近6か月間に支払った金額の総額を限度とします。

本契約のいかなる規定も、法律上排除または制限することができない責任を排除または制限するものではありません。これには、過失により生じた死亡または人身傷害についての責任、詐欺または詐欺的な不実表示についての責任、およびお客様の居住国の強行法規である消費者保護法令に基づき排除することができない責任が含まれます。

9. 準拠法および管轄裁判所

本規約およびお客様による本サービスの利用には、アメリカ合衆国カリフォルニア州法が適用されます。Flalingoは、常にお客様の居住国の強行法規である消費者保護法令に従って行動し、本契約のいかなる規定も、お客様が当該法令により与えられる保護を奪うものではありません。本契約から生じる紛争については、カリフォルニア州サンタクララ郡の裁判所に提起するものとします。ただし、お客様が消費者である場合には、強行法規である消費者保護法令に基づく請求について、お客様の居住国の裁判所も引き続き管轄権を有し、お客様は当該裁判所において訴訟を提起することができます。

本文書には英語版も存在します。翻訳版と英語版との間に齟齬がある場合には、英語版が優先するものとします。