ATMの語彙：画面の動詞と日常の動詞
イギリスでは“cash machine”や“cashpoint”と言い、“ATM”はどこでも通じます。カードを入れ、PINを入力し、レシート（“receipt”）を受け取れます。日本語の「暗証番号」は英語では“PIN”で、“password”はふつうオンラインのアカウントに使います。取引一つひとつが“transaction”で、“bank statement”（取引明細書）に載ります。画面では一語の動詞が使われ、会話ではふつう句動詞を使います。
- “insert”または“put in”（カードを入れる）：“Insert your card, or put it in, with the chip first.”
- “enter”“key in”“type in”（入力する）：“Type in the amount carefully before you confirm it.”
- “withdraw”または“take out”（お金を引き出す）：“She withdrew, or took out, forty pounds.”
- “remove”または“take out”（カードを取り出す）：“Take the card out when the screen tells you to.”
目的語の位置：“put in it”ではなく“put it in”
“put in”“type in”“give back”“take out”は分離できる句動詞です。名詞なら小詞（“in”“back”“out”）の前にも後ろにも置けます。“Put your bank card in.” “Put in your bank card.” ただし“it”“them”“me”などの代名詞は必ず真ん中に入ります。日本語では目的語をよく省略しますが、英語では“it”を省けません。
- “The machine gave the card back.” “The machine gave back the card.” “The machine gave it back.”
- 誤り：“The machine gave back it.”
- 長い目的語はふつう小詞の後ろに置きます：“Type in the amount you want to withdraw.”
- “run out of”は決して分離しません：“The machine may have run out of banknotes.”
通話を聞く：トラブルと2つの短い質問
ある客が銀行に電話します。トラブルを一文で伝え、故障の種類を見分けるための2つの質問に答えます。機械がカードを取り込んだか、レシートはあるか、です。
Maya Hello. I'm calling about a cash withdrawal that didn't complete properly.
Adviser I can help with that. Did the machine keep your bank card?
Maya No, it gave it back. I typed in forty pounds, but no cash came out.
Adviser Did you choose a receipt?
Maya Yes. The receipt says the money was withdrawn from my account.
4つのステップで報告する
担当者には、この順番で事実を伝えましょう。
- 取引の種類を言う：“I’m calling about a cash withdrawal that didn’t complete properly.”
- 自分がしたことを過去形で並べる：“I put in my card, typed in my PIN and asked for forty pounds.”
- “but”か“without + -ing”で対比する：“The machine gave my card back without giving me any cash.” “without giving”は日本語の「渡さずに」にあたります。
- 記録と実際を分けてから、対応を頼む：“The receipt says the money was withdrawn, but I received no notes.” “Could you check the transaction and refund the money?”
担当者側の表現：安全のための指示、推測、約束
相手側の表現も知っておくと、返事が理解しやすくなります。
- 安全のための指示：“Please don’t put the card in again.”
- 考えられる原因を表す“may have + 過去分詞”（事実ではなく推測）：“The machine may have run out of cash.”
- 時刻表で決まっている未来には現在形：“My coach leaves in twenty minutes.”
- 第一条件文では“if”の後に現在形を使います：“If it confirms the error, the bank will put the money back.”
話し合ってみよう：現金、カード、選ぶ自由
理由と例を1つずつ挙げて、声に出して答えましょう。
- “Do you still carry cash? When do you use it, and when do you never use it?” “I tend to…”や“I’d rather… than…”を使ってみましょう。
- “Should shops and cafés be allowed to refuse cash?” 反対の視点は“On the other hand, …”で加えます。
- “Who finds a world without cash hardest, and what could help them?”
よくある間違い
報告する前に、次の点を確認しましょう。
- “It gave back it.” 正しくは“It gave it back.”
- “The machine ran out cash.” “ran out of cash”のように“of”が必要です。
- “I made a withdraw.” 名詞は“withdrawal”です。
- “I took out forty pounds”は、お金を受け取ったという意味です。出てこなかったなら“I tried to take out forty pounds.”と言います。
- “If the check will confirm the error…” “if”の後は現在形です：“If the check confirms the error…”
1日10分の練習法
すべて声に出して言いましょう。
- 2分：通話を聞き、客のせりふを繰り返します。
- 3分：最近の現金の引き出しを、句動詞を5つ使って5つのステップで説明します。
- 3分：機械がカードを取り込んだなど、条件を1つ変えてもう一度報告します。
- 2分：役割を交代し、確認の質問を2つして、安全のための指示を1つ出します。
次のステップ
次は、はっきりした条件つきのお願いをしてみましょう。美容院で長さは変えずに毛先だけ整えてもらう表現です。その後、予約の行き違いのあとで他の人の質問やお願いを伝える練習に進みます。今回、単語が出てこなかったなら、名前を思い出せない物を説明する練習に戻りましょう。