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Flalingo

Práctica de inglés

TOEIC Listening Part 2 (Question-Response): cómo elegir la respuesta útil, reconocer respuestas indirectas y reaccionar a afirmaciones

In a bright community centre, a woman holds a clipboard while a man, in a green apron, answers her question.

Cómo resolver TOEIC Listening Part 2: captar qué pide la pregunta, reconocer respuestas indirectas que nunca dicen yes ni no, reaccionar a afirmaciones y ofrecimientos, y evitar las trampas de sonido. Para candidatos de nivel intermedio (B1) o superior.

En TOEIC Listening Part 2 (Question-Response) escuchas una pregunta o afirmación y tres respuestas habladas, y eliges la que de verdad le serviría a un compañero de trabajo. Primero capta qué necesita quien habla: una persona, una hora, un lugar, una decisión o una reacción. Acepta las respuestas que cubren esa necesidad de forma indirecta y descarta las que solo repiten palabras de la pregunta. Esta guía es para candidatos de nivel intermedio (B1) o superior.

¿Para quién es este artículo?

  • Candidatos de TOEIC que entienden casi todo en Part 2, pero aun así eligen la opción que «les suena».
  • Quienes pierden puntos cuando la respuesta correcta no empieza por yes o no.
  • Profesionales que quieren la misma habilidad en el trabajo: responder con claridad a colegas y clientes, incluso cuando la respuesta es no.
  • Demasiado pronto: si todavía no has visto cómo están organizados los exámenes TOEIC, empieza por la guía del plan de estudio y el diagnóstico inicial.
  • Demasiado fácil: si Part 2 ya es tu parte más fuerte, pasa a Part 3, donde sigues una conversación completa.

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Tarjetas de vocabulario

Personal · saying no

When did you last need to say no to a request at work or in your studies? How did you say it?

Useful: ‘I said something like…’ · ‘I didn’t want to sound…, so…’ · ‘Looking back, I should have…’

Personal · an unclear answer

Have you ever misunderstood a reply because it was too indirect? What happened?

Useful: ‘I thought it meant…, but actually…’ · ‘It turned out that…’ · ‘Since then, I always check…’

Big idea · clarity and politeness

Aiko says the really rude thing is leaving someone to guess. Is being clear a kind of politeness?

Useful: ‘In a way, yes, because…’ · ‘Not always. Sometimes…’ · ‘I see it differently:…’

Ejemplo de conversación

Who can authorise a new access card?

Leila at the security desk handles those requests.

Who asks for a person. The reply names the responsible person rather than repeating access card.

Estructura de la frase

  1. Choose the words that complete the sentence from the text.

    A client asked, “______ the samples by Friday?”

    Mostrar respuesta y explicación

    Can you deliver

    A request with can puts can before the subject and uses the base verb: Can you deliver…?

  2. Choose the words that complete the sentence from the text.

    A new coordinator replied, “Our van ______ this week.”

    Mostrar respuesta y explicación

    is being serviced

    The van does not do the work; someone services it. The present continuous passive is is being + past participle.

  3. Choose the words that complete the sentence from the text.

    “When someone asks, ‘______ sign this form?’

    Mostrar respuesta y explicación

    Who can

    Who asks about a person and is the subject here, so the modal follows directly: Who can sign…?

  4. Choose the words that complete the sentence from the text.

    When someone says, ‘I haven’t received the access code ______,’ they are not really giving news.

    Mostrar respuesta y explicación

    yet

    Yet goes at the end of a negative present perfect sentence for something expected that has not happened.

  5. Choose the words that complete the sentence from the text.

    They are asking for help, and the best reply is an offer: ‘I ______ it now.’

    Mostrar respuesta y explicación

    can resend

    Can + base verb makes a direct offer of help: I can resend it.

  6. Choose the words that complete the sentence from the text.

    ______ I send the samples by courier instead?

    Mostrar respuesta y explicación

    Shall

    Shall I + base verb offers to do something and asks if the listener wants it.

  7. Choose the words that complete the sentence from the text.

    When team members receive an indirect reply themselves, they are encouraged to check it: “______ them on Monday?”

    Mostrar respuesta y explicación

    So we should expect

    A checking question can keep statement order with rising intonation: So we should expect…? The modal takes the base verb.

Más práctica

Hear the purpose first

Who can authorise a new access card?

Leila at the security desk handles those requests.

Who asks for a person. The reply names the responsible person rather than repeating access card.

Listening routine

  • Listen for the requested information: person, place, time or method.
  • Keep the main question in mind; do not choose a reply just because a word sounds similar.
  • A useful response can paraphrase the question.

Hear the purpose first

Can you deliver the posters this morning?

The van is being serviced until noon, but I can bring them at two.

The service prevents a morning delivery. The alternative time answers the request without starting with no.

Listening routine

  • Ask what the reply lets you conclude in this situation.
  • A reason, limitation or alternative can answer a yes/no question indirectly.
  • Reject a reply that mentions the same topic but does not resolve the request.

Hear the purpose first

I haven’t received the room-access code yet.

I can resend the confirmation message now.

The statement signals a problem. An offer to resend the message addresses that problem directly.

Listening routine

  • Not every prompt is a question: it may report news, flag a problem or offer help.
  • Respond to the speaker’s purpose: acknowledge, offer a next step, accept or decline.
  • A natural reply need not repeat the speaker’s key words.

Choose a useful response

  1. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    B

    Where asks for a location. Only B gives a place; A gives a time and C adds an instruction.

  2. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    C

    When asks for a time. C supplies it; room and person do not answer the question.

  3. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    A

    Who asks for a person. Nadia has the shift; the other choices respond to similar words or a different question.

Choose a useful response

  1. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    B

    B explains that the space is occupied, so it is not currently available. The other replies do not address availability.

  2. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    C

    C commits to checking after the 11 o’clock meeting, which addresses the before-lunch request. The other replies do not say whether the task can be done.

  3. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    A

    A supplies an existing unused copy, so another copy is unnecessary. B and C are related in topic only.

Choose a useful response

  1. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    C

    C offers a relevant next step for the lighting problem; A and B do not help with it.

  2. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    A

    A accepts the offer and gives a useful instruction. Hand refers to help here, not handwriting.

  3. Listen and choose the most useful response.

    Mostrar respuesta y explicación

    B

    B acknowledges positive news and its practical consequence. The other replies match a word but not the message.

Yes, no, and everything in between

In a bright community centre, Maya holds a clipboard while Owen, in a green apron, answers her question.

Yes, no, and everything in between

At the regional office of a mid-sized logistics company, team leader Aiko Tanaka keeps a list she calls “answers that aren’t answers”. It started after a small disaster last winter. A client asked, “Can you deliver the samples by Friday?” A new coordinator replied, “Our van is being serviced this week.” The client heard a reason and assumed the problem was being solved. The coordinator meant no. The samples arrived the following Tuesday, and the client was not pleased.

Aiko says that indirect replies like this are completely normal. “When someone asks, ‘Who can sign this form?’ a useful answer is often not a name but ‘Hassan handles those requests.’ When someone says, ‘I haven’t received the access code yet,’ they are not really giving news. They are asking for help, and the best reply is an offer: ‘I can resend it now.’” Good listeners, she argues, respond to what the speaker needs, not to the exact words.

The difficulty is that indirect replies only work when both people share the same background. A colleague who knows the van is always serviced on Thursdays understands at once that Friday is impossible. A client in another city has no way of knowing that. In Aiko’s team, which includes staff from four countries, what sounds polite to one person can sound unclear to another.

Her solution is not to ban indirect answers. Instead, she asks the team to add one short sentence that makes the meaning recoverable: a clear alternative or a check. “Our van is being serviced this week, so we can’t deliver on Friday. Shall I send the samples by courier instead?” The first half is still polite; the second half removes any doubt. When team members receive an indirect reply themselves, they are encouraged to check it: “So we should expect them on Monday?”

Not everyone likes the new rule. Diego Ferreira, one of the senior coordinators, feels it can make people sound cold. “For some of our clients, a direct no in the first sentence is almost rude,” he says. “A client who has worked with us for ten years doesn’t need everything spelled out. Sometimes the relationship matters more than the sentence.” He also worries that constant checking questions can suggest that you don’t trust the other person.

Aiko takes the point, but she has numbers on her side. In the six months since the team started adding a clear next step, complaints about missed deadlines have fallen by almost half. “Politeness isn’t about avoiding the word no,” she says. “It’s about making sure the other person knows what to do next. What’s really rude is leaving someone to guess.”

Questions, replies and offers in the article

  1. Choose the words that complete the sentence from the text.

    A client asked, “______ the samples by Friday?”

    Mostrar respuesta y explicación

    Can you deliver

    A request with can puts can before the subject and uses the base verb: Can you deliver…?

  2. Choose the words that complete the sentence from the text.

    A new coordinator replied, “Our van ______ this week.”

    Mostrar respuesta y explicación

    is being serviced

    The van does not do the work; someone services it. The present continuous passive is is being + past participle.

  3. Choose the words that complete the sentence from the text.

    “When someone asks, ‘______ sign this form?’

    Mostrar respuesta y explicación

    Who can

    Who asks about a person and is the subject here, so the modal follows directly: Who can sign…?

  4. Choose the words that complete the sentence from the text.

    When someone says, ‘I haven’t received the access code ______,’ they are not really giving news.

    Mostrar respuesta y explicación

    yet

    Yet goes at the end of a negative present perfect sentence for something expected that has not happened.

  5. Choose the words that complete the sentence from the text.

    They are asking for help, and the best reply is an offer: ‘I ______ it now.’

    Mostrar respuesta y explicación

    can resend

    Can + base verb makes a direct offer of help: I can resend it.

  6. Choose the words that complete the sentence from the text.

    ______ I send the samples by courier instead?

    Mostrar respuesta y explicación

    Shall

    Shall I + base verb offers to do something and asks if the listener wants it.

  7. Choose the words that complete the sentence from the text.

    When team members receive an indirect reply themselves, they are encouraged to check it: “______ them on Monday?”

    Mostrar respuesta y explicación

    So we should expect

    A checking question can keep statement order with rising intonation: So we should expect…? The modal takes the base verb.

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Cómo funciona Part 2

Cada una de las 25 preguntas es una pregunta o afirmación breve seguida de tres respuestas: A, B y C. En el cuadernillo no hay nada impreso salvo la instrucción de marcar tu respuesta, y cada pregunta se escucha una sola vez. Además de preguntas, aparecen peticiones, ofrecimientos y simples afirmaciones.

Escucha el foco de la pregunta

Las primeras palabras deciden qué cuenta como respuesta: si se te escapa “When”, todas las opciones pueden parecer posibles. En español puedes hacer una pregunta solo con la entonación («¿Vienes mañana?»); en inglés, la primera palabra ya te dice qué se espera: Who o When piden información, y Can, Is o Have piden una decisión. Entrena el oído para las dos primeras palabras. En la grabación, “Who” pregunta por una persona y la respuesta la nombra sin repetir “access card”: las respuestas útiles suelen parafrasear.

  • Who: una persona, un equipo o un cargo (“The front desk handles that.”)
  • When: una hora, un día o una condición (“Right after the board meeting.”)
  • Where: un lugar (“In the top drawer.”)
  • How: un método (“By courier.”); Why: un motivo, a menudo sin “because”.

Pregunta Who can authorise a new access card?

Respuesta Leila at the security desk handles those requests.

Respuestas indirectas: ni yes ni no

Muchas respuestas correctas contestan una pregunta de sí o no sin decir yes ni no, así que pregúntate qué te permite concluir la respuesta. Abajo, una furgoneta en revisión hasta mediodía descarta la entrega por la mañana, y “I can bring them at two” ofrece una alternativa. Ojo: muchas respuestas indirectas empiezan con “Actually”, que significa «en realidad», no «actualmente». Otras formas indirectas:

  • Remitir a otra persona: “Do you know the Wi-Fi password?” → “Ask Daniel at reception.”
  • Responder con otra pregunta: “Can you send me the file?” → “Which version?”

Pregunta Can you deliver the posters this morning?

Respuesta The van is being serviced until noon, but I can bring them at two.

¿Llegarán los carteles esta mañana?

Afirmaciones y ofrecimientos: responde al propósito

Una afirmación puede informar de un problema, dar una noticia u ofrecer ayuda; responde a su propósito. “I haven’t received the room-access code yet” es en realidad una petición de ayuda, así que “I can resend the confirmation message now” encaja.

  • Problema, luego siguiente paso: “The lights in room 4 aren’t working.” → “I’ll call maintenance.”
  • Noticia, luego su consecuencia: “The client approved the design.” → “Great, so we can start printing.”
  • Ofrecimiento, luego aceptar o rechazar: “Shall I book a taxi?” → “Thanks, but I’ve already ordered one.”

Trampas en las respuestas incorrectas

Presta atención a estas trampas:

  • Sonidos parecidos, como “copy” y “coffee”: que algo suene igual es una señal de alarma, no una prueba.
  • Mismo tema, sin respuesta: “Has the printer been fixed?” → “I need forty copies.”
  • Foco equivocado: una hora para una pregunta con “Where”.
  • Yes o no ante una pregunta de información: “Where is the invoice?” → “Yes, it is.”
  • Preguntas negativas: “Haven’t you sent the invoice yet?” → “No, I’ll do it after lunch” significa que no se ha enviado.
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La gramática detrás de las respuestas

A la velocidad de Part 2, estas formas tienen que salir solas:

  • Can + sujeto + verbo base: “Can you deliver the samples by Friday?”, no “Do you can deliver…?”
  • Presente continuo pasivo: “Our van is being serviced this week”, es decir, ahora no se puede usar.
  • Who como sujeto no lleva do: “Who can sign this form?”
  • Present perfect con yet para algo esperado que aún no ha pasado: “I haven’t received the access code yet.”
  • Ofrecimientos y comprobaciones: “Shall I call the client?” y, con entonación ascendente, “So we should expect them on Tuesday?”

Cuando eres tú quien responde

Las respuestas indirectas suelen ser corteses, pero pueden fallar. Un cliente pregunta “Can you deliver the samples by Friday?” y un coordinador, que quiere decir que no, contesta “Our van is being serviced this week”. El cliente cree que el problema se está resolviendo y espera hasta el martes. Una frase más lo arregla: “So Friday isn’t possible, but I can send them by courier on Monday. Would that work?” Coméntalo con un compañero de estudio o con tu profesor:

  • ¿Alguna vez has malinterpretado una respuesta demasiado indirecta? Prueba con “I thought it meant…, but actually…”
  • ¿Ser claro es una forma de cortesía? Prueba con “In a way, yes, because…” o “I see it differently:…”

Una rutina de 15 minutos para Part 2

Haz esto a diario con cualquier serie de práctica de Part 2:

  • Escucha diez preguntas una sola vez cada una y responde sin la transcripción.
  • Al terminar cada pregunta, di para ti cuál es su foco.
  • Revisa con la transcripción y etiqueta cada fallo: foco equivocado, sonido parecido, mismo tema o respuesta indirecta no captada.
  • Después responde tú a tres preguntas, una vez de forma directa y otra de forma indirecta.

Qué viene después

Part 3 aplica la misma habilidad a conversaciones completas: ¿quién acordó hacer qué y cuándo? Después, las charlas de Part 4 añaden detalles que cambian y que debes seguir.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas preguntas tiene TOEIC Listening Part 2?

Veinticinco. Cada una es una pregunta o afirmación con tres respuestas, se escucha una vez y no aparece impresa en el cuadernillo.

¿Por qué la respuesta correcta en Part 2 a menudo no es yes ni no?

Porque los compañeros de trabajo reales rara vez responden así. Un motivo, una alternativa o remitir a otra persona pueden responder una pregunta de sí o no; elige la respuesta que dice qué pasa después.

¿Puede ser correcta una respuesta tipo «no lo sé» en Part 2?

Sí, si aun así ayuda: “I’m not sure, but Kim will know” le dice a quien pregunta a quién acudir.

Flalingo no está afiliado a las organizaciones que administran TOEIC ni cuenta con su respaldo.

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