Condiciones de Uso y Contrato de Servicio de Flalingo

Las presentes Condiciones de Uso y Contrato de Servicio (el “Contrato”) se celebran entre Global Education Technology, C-corp, titular de flalingo.com (el “Sitio Web”) y de las aplicaciones móviles de Flalingo (la “Aplicación”) (en lo sucesivo, “Flalingo”), y las personas físicas o jurídicas que se registren en dichas plataformas o utilicen los servicios ofrecidos en ellas (el “Usuario” o el “Cliente”). Al acceder al Servicio, usted acepta las presentes condiciones sin reserva alguna.

1. Alcance y características del Servicio

En función del paquete que seleccionen, Flalingo pone a disposición de los Clientes, a través de su plataforma en línea, lo siguiente:

• clases individuales en directo con profesores nativos de inglés o profesores expertos,
• informes de análisis de las clases, evaluación y seguimiento del nivel y contenidos personalizados de práctica, repaso y refuerzo elaborados por “FLAI”, nuestro coach de aprendizaje de idiomas asistido por inteligencia artificial,
• materiales didácticos respaldados por publicaciones y un programa de estudios alineados con el MCER,
• el Algoritmo Inteligente de Asignación de Profesores y asistencia en directo 24/7.

El Cliente es responsable de utilizar los créditos de clase incluidos en el paquete adquirido dentro del plazo de vigencia del Contrato.

2. Requisitos de membresía y registro

Para utilizar el Servicio es necesario tener al menos 18 años y haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia. Los registros en nombre de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad únicamente podrán ser realizados por su representante legal (padre, madre o tutor). El Usuario garantiza que la información introducida en el sistema (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos de pago y similares) es exacta y se mantiene actualizada. La custodia de las credenciales de la cuenta, así como su no divulgación a terceros, es responsabilidad exclusiva del Usuario.

3. Venta a distancia y pago

Los servicios se adquieren seleccionando un paquete en el Sitio Web o a través de los canales de comunicación facilitados por nuestros asesores educativos. Como consecuencia de modificaciones técnicas en nuestros sistemas de pago, las suscripciones iniciadas antes del 8 de octubre de 2024 están sujetas a renovación automática mediante la infraestructura de pago de Stripe, mientras que las suscripciones iniciadas con posterioridad a esa fecha no están sujetas a renovación automática, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Cliente acepta el modelo de pago que le resulte aplicable en función de la fecha de su suscripción. Flalingo podrá actualizar los precios en los periodos de renovación de la suscripción; cuando así lo exija la legislación aplicable, le notificaremos cualquier modificación de precio antes de que surta efecto y, cuando la ley así lo prevea, obtendremos su consentimiento o le permitiremos resolver el Contrato antes de que se aplique el nuevo precio.

4. Derecho de desistimiento y cancelación

Si usted es consumidor, la legislación de su país de residencia puede reconocerle el derecho a desistir del presente Contrato en el plazo de treinta (30) días desde la compra, sin necesidad de justificación alguna — por ejemplo, en virtud de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en la Unión Europea, o de la legislación equivalente del Reino Unido y de otras jurisdicciones.

No obstante, dicho derecho no resulta aplicable al suministro de contenidos digitales ni a los servicios que se ejecutan de forma inmediata por medios electrónicos cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Por consiguiente, una vez que usted haya asistido a su primera sesión de clase en directo, haya sido emparejado con un profesor o haya utilizado cualquier parte de sus créditos de clase (minutos), se entenderá iniciada la ejecución del Servicio; a partir de ese momento no podrá ejercerse el derecho de desistimiento ni reclamarse reembolso alguno. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afecta a los derechos legales imperativos que puedan corresponderle, incluidas las acciones por servicios que no se presten conforme a lo descrito.

En las suscripciones que continúan renovándose automáticamente a través de Stripe (aquellas iniciadas antes del 8 de octubre de 2024), el Cliente podrá resolver la suscripción de forma manual remitiendo una solicitud de cancelación a info@flalingo.com o a través de los canales de asistencia de la plataforma, con una antelación mínima de 48 horas respecto de la siguiente fecha de renovación. Cuando el botón de cancelación de la renovación automática no esté disponible por motivos técnicos, el proceso de cancelación se tramitará de forma inmediata tras la notificación por escrito.

5. Restricciones de uso y código de conducta

El Cliente se compromete a no incurrir en conductas injuriosas, de acoso, discriminatorias o de cualquier otro modo impropias frente a los profesores, otros participantes o el personal de Flalingo durante las sesiones en directo. En caso de incumplimiento de esta norma, Flalingo se reserva el derecho de resolver el Servicio de forma inmediata sin reembolso alguno y de ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes. Queda prohibida la copia, la reproducción o la comunicación a terceros de los contenidos de la plataforma (grabaciones de las clases, materiales didácticos, informes de FLAI).

6. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, los algoritmos de inteligencia artificial (FLAI), las marcas y los contenidos licenciados de terceros que se utilizan en la plataforma corresponden a Flalingo o a sus licenciantes. Al Usuario se le concede únicamente una licencia limitada e intransferible de uso de la plataforma con fines educativos personales.

En caso de uso indebido de la plataforma mediante ingeniería inversa o copia con fines comerciales, Flalingo ejercitará todas las acciones que le asistan, incluidas las reclamaciones de daños y perjuicios al amparo de la legislación del Estado de California y de cualquier otra ley aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Flalingo trata los datos personales de los Clientes en el marco de su Aviso de Privacidad y de su Política de Privacidad. Dado que nuestros profesores y nuestros servidores en la nube se encuentran en diversos países, entre ellos los Estados Unidos, la prestación del Servicio implica necesariamente la transferencia de datos personales a otros países.

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido o de cualquier otra jurisdicción que restrinja las transferencias internacionales, Flalingo se ampara en una decisión de adecuación de la autoridad competente o, cuando no resulte aplicable ninguna decisión de adecuación, en garantías adecuadas en el sentido del Capítulo V del RGPD — en particular las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea y, en el caso del Reino Unido, el International Data Transfer Agreement o su Adenda — junto con las medidas técnicas y organizativas complementarias que resulten necesarias. La transferencia podrá realizarse asimismo cuando sea necesaria para la ejecución del presente Contrato. Cuando no exista decisión de adecuación ni garantía adecuada disponible y no resulte aplicable ninguna excepción legal, la transferencia se efectuará únicamente sobre la base de su consentimiento explícito obtenido de forma separada, que usted podrá retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

Al adquirir el Servicio, el Cliente reconoce haber sido informado de estos mecanismos de transferencia. En la Política de Privacidad se recogen más detalles, incluida la forma de solicitar una copia de las garantías en las que nos amparamos.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “tal cual”. No podrá exigirse a Flalingo responsabilidad alguna por los problemas de acceso derivados de interrupciones de la conexión a internet, incompatibilidades de hardware o supuestos de fuerza mayor. La responsabilidad total de Flalingo ante cualquier daño queda limitada, en todo caso, al importe total abonado por el Cliente durante los 6 meses anteriores.

Nada de lo dispuesto en el presente Contrato excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, por dolo o por declaraciones fraudulentas, ni cualquier responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia.

9. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales y el uso del Servicio por parte del Cliente se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos de América. Flalingo actuará en todo momento conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores del país de residencia del Cliente, y nada de lo dispuesto en el presente Contrato priva al Cliente de la protección que dicha normativa le confiere. Las controversias derivadas del presente Contrato se someterán a los tribunales del Condado de Santa Clara, California; no obstante, si el Cliente es consumidor, los tribunales de su país de residencia seguirán siendo igualmente competentes para las reclamaciones fundadas en la normativa imperativa de protección de los consumidores, y el Cliente podrá interponer sus acciones ante ellos.

El presente texto se encuentra disponible asimismo en inglés; en caso de discrepancia entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.