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Flalingo

Práctica de inglés

TOEIC Listening Part 4 (Talks): cómo captar a quién va dirigido un mensaje, qué ha cambiado y qué deben hacer los oyentes

A woman listens to a phone message while a man sorts cards at the same table.

Cómo responder en TOEIC Listening Part 4 a preguntas sobre mensajes y anuncios: identificar destinatarios y propósito, separar el plan antiguo del nuevo, conservar los datos que no cambian y distinguir lo obligatorio de la ayuda opcional. Para candidatos de nivel B1 en adelante.

En TOEIC Listening Part 4 (Talks), una sola persona da un mensaje de voz, un anuncio o una charla, y tú respondes tres preguntas impresas sobre lo que oyes. Muchas preguntan a quién va dirigido, por qué se da, qué ha cambiado y qué deben hacer los oyentes después. Separa el plan antiguo del nuevo, conserva los datos que siguen igual y distingue lo obligatorio de la ayuda opcional. Esta guía es para candidatos de nivel B1 en adelante.

¿Para quién es este artículo?

  • Candidatos al TOEIC que entienden la mayoría de las charlas de Part 4, pero siguen eligiendo el plan antiguo cuando se anuncia un cambio.
  • Quienes confunden lo que los oyentes deben hacer con la ayuda que solo se les ofrece.
  • Profesionales que quieren la misma destreza en el trabajo: actuar bien ante mensajes de voz, anuncios y correos de actualización.
  • Demasiado pronto: si las conversaciones entre dos personas todavía se te escapan, practica primero Part 3 (Conversations).
  • Demasiado fácil: si sigues las charlas con soltura, pasa a Reading Part 5 (Incomplete Sentences).

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Tarjetas de vocabulario

Personal · a missed update

Have you ever missed an important change, like a new time, place or deadline? What happened?

Useful: ‘I didn’t realize that… had changed.’ · ‘It was mentioned in…, but…’ · ‘Now I always…’

Work and society · action or reason first

In a message to staff, is it better to put the action first or the reason first? Why?

Useful: ‘If I were writing it, I’d…’ · ‘People are more likely to… if…’ · ‘The downside is that…’

Conversación

This is a collection update for customers who ordered seedling trays from Green Lane Garden Centre. Your confirmation originally said to collect orders from the outdoor loading area on Thursday. Because heavy rain is expected, collections will now take place inside the greenhouse on Friday. The collection hours remain nine in the morning to one in the afternoon. Please use the side entrance beside the bicycle racks; the main shop entrance will be closed for floor repairs. Your order number has not changed. If Friday is impossible for you, reply to this message by Wednesday evening and we will arrange a Saturday collection. Please do not arrive on Thursday.

Estructura de la frase

  1. Choose the words that complete the sentence from the text.

    The session ______ from the main hall to the new workshop, and the change had been announced.

    Mostrar respuesta y explicación

    had been moved

    Someone moved the session before that Monday, so we use the past perfect passive: had been + past participle.

  2. Choose the words that complete the sentence from the text.

    It began: “As many of you know, the main hall ______ redecorated this spring, and we would like to thank everyone for their patience.”

    Mostrar respuesta y explicación

    is being

    The work is in progress and done by others, so we use the present continuous passive: is being + past participle.

  3. Choose the words that complete the sentence from the text.

    Only in the third paragraph did it mention the new room, and it never said clearly that the time ______ the same.

    Mostrar respuesta y explicación

    had stayed

    Had + past participle (stayed) reports what was true before the reading in the past.

  4. Choose the words that complete the sentence from the text.

    A revised notice might read: “For all warehouse staff: Monday’s safety training ______ to the new workshop.

    Mostrar respuesta y explicación

    moves

    Notices often use the present simple for a scheduled change: the training moves. Third person singular takes -s.

  5. Choose the words that complete the sentence from the text.

    You ______ sign the attendance list by Friday.

    Mostrar respuesta y explicación

    must

    Must + base verb states a required action. There is no to after must.

  6. Choose the words that complete the sentence from the text.

    Lunch is provided; you ______ reply about it.

    Mostrar respuesta y explicación

    do not have to

    Do not have to means the action is optional. Must not would mean replying is not allowed.

  7. Choose the words that complete the sentence from the text.

    Anything optional goes at the end and ______ as optional.

    Mostrar respuesta y explicación

    is labeled

    The writer labels the optional part, so the passive is used: is + past participle.

Más práctica

Listen and answer

  1. What is the new standard collection arrangement?

    Mostrar respuesta y explicación

    Friday inside the greenhouse

    The updated plan is Friday inside the greenhouse; Saturday is only an arranged alternative.

  2. Which collection hours still apply?

    Mostrar respuesta y explicación

    9 a.m. to 1 p.m.

    The speaker says the hours remain nine in the morning to one in the afternoon.

  3. What should a customer do if Friday is impossible?

    Mostrar respuesta y explicación

    Reply by Wednesday evening to arrange Saturday

    The message gives a Wednesday-evening reply deadline for arranging Saturday collection.

A revised collection notice

This is a collection update for customers who ordered seedling trays from Green Lane Garden Centre. Your confirmation originally said to collect orders from the outdoor loading area on Thursday. Because heavy rain is expected, collections will now take place inside the greenhouse on Friday. The collection hours remain nine in the morning to one in the afternoon. Please use the side entrance beside the bicycle racks; the main shop entrance will be closed for floor repairs. Your order number has not changed. If Friday is impossible for you, reply to this message by Wednesday evening and we will arrange a Saturday collection. Please do not arrive on Thursday.

Which details changed and which stayed the same?

The collection moves from Thursday outdoors to Friday inside the greenhouse. The hours and order number stay the same.

The message explicitly changes the day and location while retaining the nine-to-one collection window and order number.

Strategy

  • Mark the earlier plan as background when it is corrected.
  • Listen for the current time, place and reason together.
  • Do not change a detail that the speaker says remains the same.

Change a plan clearly

Create a starting plan

  • Choose a service, item or appointment.
  • Set your own day, time window and location.

Create the update

  • Choose a plausible reason to change the day and place.
  • Keep the time window unchanged.
  • Offer one alternative and a reply deadline.

Listen and answer

  1. What is the customer asked to do next?

    Mostrar respuesta y explicación

    Reply about delivery availability

    The requested next action is to reply by noon tomorrow to confirm availability or give alternatives.

  2. What should be included if Tuesday afternoon is unsuitable?

    Mostrar respuesta y explicación

    Two alternative afternoon dates

    The speaker asks for two alternative afternoon dates in that case.

  3. What optional help is offered?

    Mostrar respuesta y explicación

    A short demonstration of the new gear controls

    The driver can provide an optional demonstration lasting about ten minutes.

A message about a delivery appointment

Hello, this is a message from Northbank Cycle Co-operative about the delivery of the cargo bicycle you ordered. The bicycle has passed its final assembly check, and we are offering delivery on Tuesday between two and four in the afternoon. Please reply by noon tomorrow to confirm that someone will be at your address. If that time is unsuitable, include two alternative afternoon dates in your reply. There is no need to call the workshop unless you have a technical question about the bicycle. If you would like a short demonstration of the new gear controls, the driver can provide one when the bicycle arrives. The demonstration is optional and adds about ten minutes. The delivery fee has already been paid.

What is required, and what is optional?

The customer must reply by noon tomorrow about delivery availability. A demonstration of the gear controls is optional.

The message uses a clear reply deadline for the required action and explicitly labels the demonstration optional.

Strategy

  • Find what the listener must do next.
  • Separate a required action from optional assistance.
  • Track deadlines and conditions that affect the response.

Reply to a service message

Service choices

  • Delivery of a repaired lamp, a borrowed projector, or a flat-pack display stand.
  • Choose an afternoon delivery window and reply deadline.
  • Offer one optional explanation or setup demonstration.

Listener choice

  • Accept the proposed window or give two alternatives.
  • Accept or decline the optional help politely.
  • Confirm that both sides understand the arrangement.

Changes, rules and options in the article

  1. Choose the words that complete the sentence from the text.

    The session ______ from the main hall to the new workshop, and the change had been announced.

    Mostrar respuesta y explicación

    had been moved

    Someone moved the session before that Monday, so we use the past perfect passive: had been + past participle.

  2. Choose the words that complete the sentence from the text.

    It began: “As many of you know, the main hall ______ redecorated this spring, and we would like to thank everyone for their patience.”

    Mostrar respuesta y explicación

    is being

    The work is in progress and done by others, so we use the present continuous passive: is being + past participle.

  3. Choose the words that complete the sentence from the text.

    Only in the third paragraph did it mention the new room, and it never said clearly that the time ______ the same.

    Mostrar respuesta y explicación

    had stayed

    Had + past participle (stayed) reports what was true before the reading in the past.

  4. Choose the words that complete the sentence from the text.

    A revised notice might read: “For all warehouse staff: Monday’s safety training ______ to the new workshop.

    Mostrar respuesta y explicación

    moves

    Notices often use the present simple for a scheduled change: the training moves. Third person singular takes -s.

  5. Choose the words that complete the sentence from the text.

    You ______ sign the attendance list by Friday.

    Mostrar respuesta y explicación

    must

    Must + base verb states a required action. There is no to after must.

  6. Choose the words that complete the sentence from the text.

    Lunch is provided; you ______ reply about it.

    Mostrar respuesta y explicación

    do not have to

    Do not have to means the action is optional. Must not would mean replying is not allowed.

  7. Choose the words that complete the sentence from the text.

    Anything optional goes at the end and ______ as optional.

    Mostrar respuesta y explicación

    is labeled

    The writer labels the optional part, so the passive is used: is + past participle.

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Cómo funciona Part 4

Part 4 tiene 10 charlas con tres preguntas cada una. Cada charla se oye una sola vez y no aparece impresa, pero las preguntas y las cuatro opciones están en tu cuadernillo. Algunos bloques incluyen un gráfico, y algunas preguntas citan una frase y preguntan qué quiere decir quien habla. Preguntas típicas:

  • Destinatarios: “Who most likely are the listeners?”
  • Propósito: “Why is the speaker calling?”
  • Cambios: “What has been changed?”
  • Acciones: “What are listeners asked to do?”

Mensaje de práctica: un plan de recogida que cambia

Escucha una vez sin la transcripción y responde; luego vuelve a escucharlo y busca la prueba.

Speaker This is a collection update for customers who ordered seedling trays from Green Lane Garden Centre. Your confirmation originally said to collect orders from the outdoor loading area on Thursday. Because heavy rain is expected, collections will now take place inside the greenhouse on Friday. The collection hours remain nine in the morning to one in the afternoon. Please use the side entrance beside the bicycle racks; the main shop entrance will be closed for floor repairs. Your order number has not changed. If Friday is impossible for you, reply to this message by Wednesday evening and we will arrange a Saturday collection. Please do not arrive on Thursday.

¿Cuándo y dónde se recogen ahora los pedidos?

Destinatarios y propósito

Quien habla suele nombrar a los destinatarios y el propósito al principio: “This is a collection update for customers who ordered seedling trays” te da las dos cosas. Las opciones falsas sobre el propósito suelen repetir información de fondo; la reparación del suelo solo explica por qué está cerrada la entrada principal. Aperturas que conviene captar:

  • “This message is for…”, “Attention, all passengers…”: los destinatarios.
  • “I’m calling about…”, “I’d like to remind everyone…”: el propósito.
  • “Welcome to those joining us for the first time”: un público más reducido.

Antes, ahora y lo que no cambia

Una actualización tiene tres capas: el plan antiguo, el nuevo y lo que se mantiene. Las opciones falsas suelen repetir el plan antiguo o cambiar un dato que quien habla mantuvo. También se pregunta por el motivo: “Because heavy rain is expected” responde a “Why was the collection moved?”.

  • Antes: “originally”, “was scheduled for”. Aquí: el jueves, al aire libre.
  • Ahora: “will now”, “has been moved to”, “instead”. Aquí: el viernes, dentro del invernadero.
  • Igual: “remain”, “has not changed”, “still”. Aquí: el horario de nueve a una y el número de pedido.

¿Obligatorio, condicional u opcional?

“What are listeners asked to do?” no es lo mismo que “What does the speaker offer?”. Lo obligatorio llega como petición o norma, a menudo con un plazo; la ayuda opcional suena más suave. Algunas acciones son condicionales: solo responden los clientes que no pueden ir el viernes. En español, “hasta” puede marcar tanto un plazo como una duración; el inglés los separa: “by Wednesday evening” significa a más tardar el miércoles por la tarde, y “until” describe algo que continúa hasta un momento.

Clasifica las partes de este mensaje de voz: “Please collect your new laptop from the IT desk by Thursday. If you’d like help moving your files, you can book a short session.”

  • Obligatorio: “Please…”, “You need to…”. Aquí: recoger el portátil a más tardar el jueves.
  • Condicional: “If…, please…”. Solo actúan los oyentes que cumplen la condición.
  • Opcional: “If you’d like…”, “Feel free to…”. Aquí: la sesión para pasar archivos.
Aprende esta unidad a tu manera

Gramática de los cambios y las normas

Fíjate en la última línea: “must not” prohíbe, mientras que “don’t have to” solo quita la obligación, igual que la diferencia entre «no debes aparcar aquí» y «no tienes que responder».

  • “The meeting has been moved to Room 4.” Pasiva de present perfect: el cambio ya está hecho y no importa quién lo hizo.
  • “The main hall is being redecorated.” Pasiva de present continuous: un trabajo en curso, a menudo el motivo de un cambio.
  • “Monday’s training moves to the new workshop.” Present simple para un cambio programado.
  • “You must sign the list” (obligatorio), “You must not park here” (prohibido), “You don’t have to reply” (opcional).

Errores frecuentes

Hábitos que cuestan puntos:

  • Elegir el plan antiguo porque lo oíste primero.
  • Cambiar un dato que quien habla mantuvo, como el horario.
  • Tomar la ayuda opcional por una obligación.
  • Pasar por alto una condición: “If Friday is impossible…” solo afecta a algunos oyentes.
  • Entender “don’t have to” como “must not”.

Rutina de examen de 20 minutos

Trabaja con un mensaje grabado al día:

  • Lee primero las tres preguntas y etiqueta cada una: destinatarios, propósito, cambio o acción.
  • Escucha una vez, responde y anota en tres columnas: antes, ahora y lo que no cambia.
  • Vuelve a escuchar con la transcripción y marca cada acción como obligatoria, condicional u opcional.
  • Resume la charla en una frase: “Collection moves to Friday in the greenhouse, same hours; reply by Wednesday if you can’t come.”
  • Dos veces por semana, debate en voz alta: en un mensaje al personal, ¿va primero la acción o el motivo? (“If I were writing it, I’d…”)

Qué practicar después

¿Todavía se te escapan las conversaciones entre dos personas? Vuelve a Part 3. ¿Sigues bien las charlas? Pasa a Reading Part 5 y después a Part 7, donde los avisos dan las condiciones por escrito.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas preguntas tiene TOEIC Listening Part 4?

Treinta: diez charlas con tres preguntas cada una; cada charla se oye una sola vez.

¿Debo leer las preguntas antes de cada charla?

Sí. Responde cada bloque con rapidez y usa el tiempo que te sobre para leer las tres preguntas siguientes.

¿Qué diferencia hay entre TOEIC Listening Part 3 y Part 4?

Part 3 tiene conversaciones entre dos o tres personas; en Part 4 una sola persona da un mensaje, un anuncio o una charla.

Flalingo no está afiliado a las organizaciones que administran TOEIC ni cuenta con su respaldo.

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