Política de Cookies
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La presente Política de Cookies (la "Política") se ha elaborado para explicarle qué datos personales tratamos, con qué finalidades y qué derechos le asisten al respecto a través de las cookies y tecnologías similares que se instalan en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio Web, de conformidad con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD"), la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA/CPRA") y las demás leyes de protección de datos aplicables a escala mundial.
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1. ¿Qué es una cookie?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que usted visita almacenan en su dispositivo o en el servidor de red a través del navegador. Las cookies permiten que su dispositivo sea reconocido cuando visita un sitio web.
2. Tipos de cookies
Las cookies pueden clasificarse en función de su origen y de su duración:
A. Cookies según su duración
- Cookies de sesión: las cookies de sesión son cookies temporales que se utilizan durante su visita al Sitio Web y se eliminan al cerrar el navegador. La finalidad principal del uso de este tipo de cookies es garantizar que el Sitio Web funcione correctamente durante su visita.
- Cookies persistentes: las cookies persistentes son un tipo de cookie que se utiliza para mejorar la funcionalidad del Sitio Web y ofrecer a nuestros visitantes un servicio más rápido y de mejor calidad. Estas cookies se emplean para recordar sus preferencias y se almacenan en su dispositivo a través del navegador. Se eliminan de su dispositivo cuando vence su plazo de validez o cuando usted las borra.
B. Cookies según su origen
- Cookies propias: son las que el propio sitio web que usted visita instala directamente en su dispositivo.
- Cookies de terceros: son las cookies instaladas en su dispositivo por terceros, como anunciantes o proveedores de servicios de análisis, que son nuestros socios, y no por el propio Sitio Web.
3. Cookies y bases jurídicas según sus finalidades
En nuestro sitio web las cookies se utilizan con finalidades determinadas, conforme a las condiciones de tratamiento de datos personales previstas en la KVKK. De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluidas la KVKK y el RGPD, necesitamos el "Consentimiento Explícito" de nuestros apreciados visitantes para el uso de todas las cookies, salvo las "cookies estrictamente necesarias".
A. Cookies estrictamente necesarias
- Finalidad: estas cookies son técnicamente necesarias para el funcionamiento seguro del Sitio Web, para el cumplimiento de sus funciones básicas (como la cumplimentación de formularios) y para la prestación de los servicios que usted solicita expresamente.
- Base jurídica: sus datos personales se tratan a través de estas cookies conforme al art. 5(2)(c) y (f) de la KVKK y, si usted se encuentra en el EEE/Reino Unido, conforme al art. 6(1)(b) (ejecución de un contrato) y al art. 6(1)(f) (interés legítimo) del RGPD.
- Consentimiento: estas cookies no requieren su consentimiento explícito, pero, si las bloquea, algunas funciones esenciales del sitio pueden no funcionar.
B. Cookies funcionales
- Finalidad: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias en el Sitio Web, como el idioma y la región, y hacen posible personalizar el sitio para usted.
- Base jurídica: estas cookies se utilizan únicamente con arreglo a su consentimiento explícito, prestado conforme al art. 5/1 de la KVKK y al art. 6(1)(a) del RGPD.
C. Cookies de rendimiento/analíticas
- Finalidad: estas cookies recaban información anónima y estadística sobre el modo en que se utiliza el Sitio Web (por ejemplo, qué páginas se visitan más, cuánto tiempo permanecen los usuarios en el sitio o los mensajes de error) para ayudarnos a medir y mejorar el rendimiento del sitio.
- Base jurídica: estas cookies se utilizan únicamente con arreglo a su consentimiento explícito, prestado conforme al art. 5/1 de la KVKK y al art. 6(1)(a) del RGPD.
D. Cookies de marketing
- Finalidad: estas cookies se utilizan para mostrar contenidos y anuncios acordes con sus intereses a partir de su actividad de navegación en internet (normalmente a través de socios terceros).
- Base jurídica: estas cookies se utilizan únicamente con arreglo a su consentimiento explícito, prestado conforme al art. 5/1 de la KVKK y al art. 6(1)(a) del RGPD. En virtud de la CCPA, los residentes en California tienen derecho a excluirse de la puesta en común de sus datos para publicidad conductual entre contextos a través de estas cookies.
4. Lista de cookies utilizadas en nuestra plataforma
En nuestro sitio web pueden utilizarse diversas cookies estrictamente necesarias, así como cookies de proveedores de servicios terceros con fines de análisis de rendimiento (por ejemplo, Google Analytics) o de marketing (por ejemplo, Insider One).
| Nombre de la cookie | Proveedor | Categoría | Finalidad de uso | Plazo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| laravel_session | Flalingo | Estrictamente necesaria | Permite almacenar la información de sesión del usuario y mantener el estado de inicio de sesión. | Sesión del navegador |
| XSRF-TOKEN | Flalingo | Estrictamente necesaria | Realiza la verificación de seguridad en el envío de formularios para garantizar un uso seguro del sitio web. | Sesión del navegador |
| USER_API_TOKEN | Flalingo | Estrictamente necesaria | Garantiza al usuario una experiencia de sesión continua en toda la plataforma. | 30 días |
| USER | Flalingo | Estrictamente necesaria | Permite reconocer al usuario en toda la plataforma y mantiene su sesión. | 100 días |
| lesson_access_token | Flalingo | Estrictamente necesaria | Almacena de forma segura la información de autenticación para dar acceso a la sesión de clase. | 120 minutos |
| zak_token | Flalingo | Estrictamente necesaria | Almacena la información de autorización necesaria para iniciar la sesión de clase en directo. | 120 minutos |
| ADMIN_API_TOKEN | Flalingo | Estrictamente necesaria | Almacena de forma segura la información de autenticación para la interfaz de administración de la plataforma. | 1 mes |
| FORCE_LANG | Flalingo | Funcional | Aplica el idioma de interfaz preferido del usuario para que el sitio se muestre en el idioma seleccionado. | Sesión del navegador |
| user_country | Flalingo | Funcional | Detecta la ubicación del usuario para ajustar automáticamente las preferencias de idioma y de contenido. | 365 días |
| chosenLang | Flalingo | Funcional | Recuerda el idioma de interfaz preferido del usuario. | 45 días |
| announce | Flalingo | Funcional | Evita que vuelvan a mostrarse los anuncios que el usuario ha cerrado. | 1 día |
| hide_nps_popup | Flalingo | Funcional | Determina si la encuesta de satisfacción volverá a mostrarse al usuario. | 1 día |
| random_tutor_ids | Flalingo | Funcional | Garantiza que la lista de profesores mostrada al usuario se mantenga constante. | 1 día |
| fla_visitor_id | Flalingo | Funcional | Crea un identificador anónimo de visitante para mejorar la experiencia en el sitio; no se asocia a información personal. | 90 días |
| fla_ab_testId | Flalingo | Funcional | Garantiza al usuario una presentación coherente en las acciones dirigidas a mejorar la experiencia en el sitio. | 90 días |
| referralParams | Flalingo | Marketing | Almacena información sobre el origen de la visita para determinar desde qué canal de marketing accedió el usuario al sitio. | Sesión del navegador |
| referral | Flalingo | Marketing | Almacena la fuente de marketing que dirige al usuario al sitio; se utiliza para identificar el origen durante los procesos de registro y de compra. | 365 días |
| link_promo | Flalingo | Marketing | Almacena el código promocional para que pueda aplicarse durante el proceso de compra. | 24 horas |
| link_ref | Flalingo | Marketing | Almacena el código de referencia hasta que se completa el proceso de compra. | Se elimina tras el pago |
| new_ref_link | Flalingo | Marketing | Se utiliza para identificar el origen de la compra mediante el almacenamiento de la información de referencia. | 30 días |
| gclid | Flalingo | Marketing | Almacena información sobre los clics para medir la eficacia de las campañas publicitarias de Google Ads. | 90 días |
5. Transferencia de datos al extranjero
Los servidores de los proveedores de servicios terceros utilizados en nuestra plataforma pueden encontrarse en el extranjero. Al seleccionar la opción "Aceptar", se entenderá que ha otorgado su consentimiento explícito para que su dirección IP, la información de su dispositivo y su actividad dentro de la plataforma se transfieran a los servidores seguros de los proveedores de servicios situados en el extranjero. En el caso de los usuarios que acceden a nuestra plataforma desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, garantizamos que las transferencias internacionales de datos cuentan con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o bien nos amparamos en su consentimiento explícito cuando resulte aplicable.
6. Gestión de sus preferencias de cookies
Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, se le muestra un "Panel de Gestión de Cookies" (banner de cookies). A través de este panel puede utilizar las opciones "Aceptar" o "Rechazar" respecto de las categorías de cookies distintas de las "Cookies Estrictamente Necesarias". Tiene derecho a modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace de Configuración de Cookies o a retirar su consentimiento. Además, puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. No obstante, si bloquea las Cookies Estrictamente Necesarias, las funciones esenciales de la plataforma, como iniciar sesión o ver los vídeos de las clases, pueden no funcionar.
7. Sus derechos como interesado
De conformidad con el art. 11 de la KVKK, el Capítulo 3 del RGPD y la CCPA, puede ejercer sus derechos en relación con lo siguiente dirigiéndose a nosotros en calidad de responsable del tratamiento:
- conocer si sus datos personales son objeto de tratamiento,
- solicitar información al respecto en caso de que lo sean,
- conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a esa finalidad,
- conocer los terceros a los que se transfieren, en el país o en el extranjero,
- solicitar su rectificación si se han tratado de forma incompleta o inexacta,
- solicitar su supresión o destrucción en el marco de las condiciones previstas en el art. 7 de la KVKK,
- solicitar que se notifique a los terceros a los que se hayan transferido los datos personales, conforme a los apartados (d) y (e),
- oponerse a que se produzca un resultado desfavorable para usted derivado del análisis de los datos tratados exclusivamente por sistemas automatizados,
- solicitar la indemnización de los daños sufridos como consecuencia del tratamiento ilícito de los datos personales,
- solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales (RGPD),
- ejercer su derecho a la portabilidad de los datos solicitando una copia de sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica (RGPD),
- ejercer su "Derecho al Olvido" solicitando la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios (RGPD),
- excluirse de la "venta" o de la "puesta en común" de su información personal con fines de publicidad dirigida (CCPA),
- el derecho a no ser objeto de discriminación por ejercer sus derechos de privacidad (CCPA).
Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud por escrito conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento, enviando un correo electrónico a nuestra dirección info@flalingo.com.