Cómo pedir ayuda técnica a un compañero en inglés (A2, nivel elemental): first, next, then, finally y comprobar que funciona

Pedir ayuda, ofrecerla y aceptarla

Pide con una pregunta, no con una orden. “Help me with this.” puede sonar a orden, pero “Can you help me?” es educado. “Can you give me a hand?” significa lo mismo y es muy habitual entre compañeros; además, se parece mucho a “¿Me echas una mano?”, así que es fácil de recordar. Después, explica el problema en una frase.

• Pedir: “Can you help me?” / “Can you give me a hand?”
• Explicar: “I can’t log in.” / “I don’t know how to do this.”
• Ofrecer: “Can I help?” / “Do you want a hand?”
• Aceptar: “Yes, please.” / “That would be great, thanks.”
• Si no la necesitas: “No, thanks. I’m OK.”

Escucha: ayuda para subir un archivo

Una empleada no consigue subir un archivo. Fíjate en tres momentos: dice cuál es el problema, pregunta solo por el paso que no entiende y confirma el resultado antes de dar las gracias.

Palabras de tecnología para tareas diarias

“Upload” y “download” son opuestos, y el español te ayuda a recordarlos: “upload” es subir un archivo desde tu dispositivo a un sistema en línea, y “download” es bajar o descargar un archivo o una aplicación de internet a tu dispositivo.

“Log in” es un verbo de dos palabras (“I can’t log in.”), y “login”, todo junto, es un sustantivo: “your login details”.

• laptop (portátil): “Connect the laptop to the projector.”
• smartphone (teléfono inteligente, móvil): “Use your smartphone to confirm.”
• app (aplicación): “Open the banking app.”
• log in (iniciar sesión): “First, log in to your account.”
• download (descargar, bajar): “Download the new app.”
• upload (subir): “Upload the signed form.”
• online transfer (transferencia en línea): “I make an online transfer each Friday.”

Dar pasos en orden: first, next, then, finally

Da una sola acción en cada paso. Empieza con una palabra de orden y una coma, y después usa el verbo en forma base, sin sujeto: “open”, “choose”, “check”. Al hablar, haz una pausa después de la palabra de orden y acentúa el verbo.

Si un paso no está claro, pregunta solo por ese paso: “How do I do that?” o “Can you show me?” Cuando funcione, dilo: “It’s working now.” En español basta con “ya funciona”, pero en inglés el sujeto “it” es obligatorio.

• “First, open the app.”
• “Next, log in.”
• “Then, check the details.”
• “Finally, confirm the transfer.”

¿Con qué frecuencia? always, usually, sometimes, never

Los adverbios de frecuencia van delante del verbo principal, pero detrás de “am”, “is” y “are”: “I always check the number.”, “The app is usually fast.” En español puedes decir “compruebo siempre el número”, pero en inglés el adverbio no va entre el verbo y el objeto.

Pregunta con “How often do you …?” Con “he”, “she” e “it”, usa “does” y el verbo en forma base: “Does she use the app?” En español una pregunta puede ser solo cuestión de entonación (“¿Subes archivos cada día?”), pero en inglés una pregunta con un verbo como “upload” necesita “do” o “does”. En preguntas, “ever” significa “alguna vez”: “Do you ever use the banking app?” – “Yes, I sometimes use it on my phone.”

• always (siempre): “I always check the number.”
• usually (normalmente): “She usually uses a laptop.”
• sometimes (a veces): “We sometimes work from home.”
• never (nunca): “He never shares his password.”
• “How often do you upload files?” – “Every day.”

Escribe una nota de ayuda de cuatro pasos

Si una tarea se repite cada semana, escríbela una vez: un título con “How to” y después cuatro pasos numerados. Lee cada paso en voz alta para comprobar que se entiende.

• “HOW TO UPLOAD THE ORDER”
• 1. “First, open the project page.”
• 2. “Next, choose Upload.”
• 3. “Then, select the order file.”
• 4. “Finally, check the file name and confirm.”

Errores frecuentes

Se te entenderá, pero estos errores se notan enseguida:

• “Does she uses the app?” Después de “does”, el verbo va en forma base: “Does she use the app?”
• “How often you upload files?” Falta “do”: “How often do you upload files?”
• “I check always the number.” El adverbio va delante del verbo: “I always check the number.”
• “He doesn’t never share his password.” En español se dice “no comparte nunca”, pero en inglés “never” ya es negativo: “He never shares his password.”
• “Is working now.” En inglés no se puede omitir el sujeto: “It’s working now.”
• “Upload the new app.” Las aplicaciones se descargan al dispositivo: “Download the new app.”

Rutina diaria de práctica de 10 minutos

Practica en voz alta y sigue el mismo orden cada día.

• 3 minutos: reproduce la conversación, haz una pausa después de cada línea y repítela; después haz el otro papel.
• 2 minutos: di tres problemas de tu trabajo (“I can’t open …”) y pide ayuda para cada uno.
• 2 minutos: responde a “How often do you …?” sobre tus herramientas: “I usually use my laptop.”
• 3 minutos: explica en cuatro pasos una tarea que conozcas, escríbela como nota de ayuda y léela en voz alta.

El siguiente paso

Después, practica cómo explicar un error en un pedido y enviar el documento corregido por correo electrónico. Luego viene escribir un breve correo de seguimiento a un nuevo contacto profesional.