Vocabulario del cajero: verbos de pantalla y verbos cotidianos
En el Reino Unido se dice cash machine o cashpoint; ATM se entiende en todas partes. Metes una bank card, tecleas tu PIN y puedes pedir un receipt (recibo). Cada operación es una transaction y aparece en tu bank statement (extracto). Ojo: en español “cajero” es la máquina y también la persona; en inglés la persona es cashier o teller. La pantalla usa un verbo; en la conversación se suele usar un phrasal verb:
- Insert o put in (meter la tarjeta): “Insert your card, or put it in, with the chip first.”
- Enter, key in o type in (teclear): “Type in the amount carefully before you confirm it.”
- Withdraw o take out (sacar dinero): “She withdrew, or took out, forty pounds.”
- Remove o take out (retirar la tarjeta): “Take the card out when the screen tells you to.”
Dónde va el objeto: put it in, no put in it
Put in, type in, give back y take out son separables. Un sustantivo puede ir antes o después de la partícula: “Put your bank card in.” “Put in your bank card.” Un pronombre como it, them o me va siempre en medio. En español el pronombre suele ir delante del verbo (me la devolvió); en inglés va entre el verbo y la partícula.
- “The machine gave the card back.” “The machine gave back the card.” “The machine gave it back.”
- Nunca: “The machine gave back it.”
- Los objetos largos suelen ir después de la partícula: “Type in the amount you want to withdraw.”
- Run out of nunca se separa: “The machine may have run out of banknotes.”
Escucha la llamada: el problema y dos preguntas rápidas
Una clienta llama a su banco. Nombra el problema y luego responde a dos preguntas que identifican la avería: si la máquina se quedó con la tarjeta y si hay recibo.
Maya Hello. I'm calling about a cash withdrawal that didn't complete properly.
Adviser I can help with that. Did the machine keep your bank card?
Maya No, it gave it back. I typed in forty pounds, but no cash came out.
Adviser Did you choose a receipt?
Maya Yes. The receipt says the money was withdrawn from my account.
Construye tu relato en cuatro pasos
Dale al asesor los hechos en este orden:
- Nombra la operación: “I’m calling about a cash withdrawal that didn’t complete properly.”
- Enumera lo que hiciste en past simple: “I put in my card, typed in my PIN and asked for forty pounds.”
- Contrasta con but o con without + -ing: “The machine gave my card back without giving me any cash.” En español decimos sin darme, con infinitivo; en inglés without va con -ing, nunca con el infinitivo.
- Separa el registro de la realidad y pide una solución: “The receipt says the money was withdrawn, but I received no notes.” “Could you check the transaction and refund the money?”
El lado del asesor: una medida de seguridad, una suposición y una promesa
Aprende también el otro lado; te ayuda a entender la respuesta:
- Una instrucción de seguridad: “Please don’t put the card in again.”
- May have + participio para una causa posible, no un hecho: “The machine may have run out of cash.”
- Presente simple para un horario fijo: “My coach leaves in twenty minutes.”
- Presente después de if en el primer condicional, igual que en español con si confirma: “If it confirms the error, the bank will put the money back.”
Para comentar: efectivo, tarjetas y libertad de elegir
Responde en voz alta con una razón y un ejemplo:
- “Do you still carry cash? When do you use it, and when do you never use it?” Prueba con “I tend to…” o “I’d rather… than…”
- “Should shops and cafés be allowed to refuse cash?” Añade el otro lado con “On the other hand, …”
- “Who finds a world without cash hardest, and what could help them?”
Errores frecuentes
Revisa estos puntos en tu relato:
- “It gave back it.” Di “It gave it back.”
- “The machine ran out cash.” Di “ran out of cash”.
- “I made a withdraw.” El sustantivo es withdrawal.
- “I took out forty pounds” significa que recibiste el dinero. Si no salió nada, di “I tried to take out forty pounds.”
- “If the check will confirm the error…” Usa el presente después de if: “If the check confirms the error…”
Práctica diaria de 10 minutos
Dilo todo en voz alta.
- 2 minutos: escucha la llamada y repite las frases de la clienta.
- 3 minutos: describe tu última retirada de efectivo en cinco pasos, con cinco phrasal verbs.
- 3 minutos: cambia un detalle, por ejemplo que la máquina se quede con la tarjeta, y vuelve a contarlo.
- 2 minutos: cambia de papel: haz dos preguntas para identificar la avería y da una instrucción de seguridad.
Siguiente paso
Después, haz una petición precisa con un límite claro: pedir en la peluquería que te corten las puntas sin perder largo. Luego, transmite las preguntas y peticiones de otras personas tras un error en una reserva. Si esta vez te faltó una palabra, vuelve a describir un objeto cuyo nombre no recuerdas.