إشعار خصوصية الأعضاء

يُقدَّم هذا الإشعار من Global Education Technology, C-corp (“Flalingo”) بوصفها المسؤول عن المعالجة، وفاءً بالتزامات الشفافية المقرَّرة في المادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (“GDPR”)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدَّلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (“CCPA/CPRA”)، وقوانين حماية البيانات المماثلة في الولايات القضائية الأخرى.

1. هوية المسؤول عن المعالجة

تعالج Flalingo بياناتك الشخصية بوصفها المسؤول عن المعالجة، وذلك بالقدر المبيَّن أدناه.

2. أغراض المعالجة

تُعالَج البيانات الشخصية التي تجمعها Flalingo للأغراض التالية في إطار عملياتنا الخدمية:

• تنفيذ عمليات بيع السلع والخدمات (التسجيل في الدورات وما شابهه)،
• تنفيذ أنشطة التواصل وإدارة عمليات العلاقة مع العملاء،
• تخصيص الخدمة التعليمية: توليد توصيات بمعلمين مناسبين للطالب، وإعداد تقارير تحليل الأداء بعد الدرس، ومتابعة مستواه، وإنتاج محتوى تدريب ومراجعة مصمَّم خصيصاً له (انظر البند 5 للتفاصيل)،
• تلقّي الاقتراحات المتعلقة بتحسين عملياتنا وتقييمها، وتنفيذ أنشطتنا التجارية ومراجعتها،
• قياس الجودة التعليمية، ومراجعة أداء المعلمين، ومعالجة الطلبات والشكاوى،
• تشغيل عمليات أمن المعلومات، وحل المشكلات التقنية، وضمان الأداء التقني لخدماتنا،
• متابعة الطلبات والشكاوى،
• تنفيذ أنشطتنا على نحو ممتثل للقانون المنطبق، وتقديم المعلومات إلى السلطات المختصة والجهات العامة،
• وفي حال إعطائك موافقتك، تنفيذ عمليات الإعلان والحملات والترويج، ونشر مقاطع فيديو شهادات المستخدمين التي يظهر فيها اسمك ولقبك ووجهك بوضوح على موقعنا الإلكتروني وحساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي بأغراض التسويق.

3. فئات البيانات الشخصية المُعالَجة

ولتحقيق الأغراض المبيَّنة أعلاه، نعالج فئات البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الهوية: الاسم واللقب والعمر والجنس وتاريخ الميلاد وما شابهها.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وعنوان الفاتورة وما شابهها.
• بيانات معاملات العملاء: مستواك في اللغة الإنجليزية، وتفضيلاتك المتعلقة بالدروس، وبيانات مشاركتك في الدورات، وتفاعلاتك مع المعلمين، وسجلات الطلبات أو الشكاوى، وتقارير التحليل بعد الدرس وما تتضمّنه من نتائج تقييم المستوى (بالرجوع إلى الإطار المرجعي الأوروبي المشترك للغات CEFR) والمفردات والقواعد، وهدفك من التعلّم وتفضيلاتك في مجالات الاهتمام.
• بيانات أمن المعاملات: معلومات الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع نظام التشغيل، ومعلومات المتصفح، وسجلات ملفات تعريف الارتباط وسجلات النظام وما شابهها.
• البيانات المالية: بيانات الطلب، كالاسم والرمز البريدي، التي تُجمع لمعالجة عمليات الشراء (ولا نحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان ولا بالبيانات الحسّاسة الخاصة بحاملي البطاقات).
• البيانات الصوتية والمرئية: التسجيلات الصوتية و/أو المرئية لدروسك المباشرة، إلى جانب البيانات النصية الواردة خلال الدرس. وهذه التسجيلات ليست مجهولة الهوية؛ إذ تُعالَج مرتبطةً بحسابك من أجل إعداد تقرير التحليل الفردي الخاص بك بعد الدرس وتوليد محتوى تدريب ومراجعة مخصَّص لك، ولقياس الجودة التعليمية ومراجعة أداء المعلمين وفحص الطلبات والشكاوى. ويضاف إلى ذلك، حيثما أعطيت موافقتك، مقاطع فيديو شهادات المستخدمين أو رضاهم التي تُجمع بأغراض الترويج والتسويق ويظهر فيها اسمك ولقبك ووجهك بوضوح.
• بيانات التسويق: حيثما أعطيت موافقتك، أذونات إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية، ومعلومات الحملات والتفضيلات وما شابهها.
• بيانات الإجراءات القانونية: المراسلات مع السلطات القضائية والإدارية ومع الجهات العامة المختصة، ومحتويات ملفات التحقيق والتقاضي والتنفيذ.

4. كيفية جمعنا لبياناتك والأسس القانونية للمعالجة

تُجمع بياناتك الشخصية من خلال القنوات الرقمية: بتعبئتك نماذج التواصل الموجودة على موقعنا الإلكتروني، وبإرسالك رسالة بريد إلكتروني إلينا، وباستخدامك خدماتنا لشراء دورة، وباتصالك عبر منصات الأطراف الثالثة (منصات التواصل الاجتماعي وما شابهها)، وبإرسالك مقطع فيديو من خلال برمجيات الأطراف الثالثة المستخدمة لجمع مقاطع فيديو شهادات المستخدمين (مثل Senja)، وبمشاركتك في الدروس المباشرة وأدوات التعلّم داخل المنصة، ومن خلال أنظمة آلية مثل ملفات تعريف الارتباط العاملة على موقعنا.

وتُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من GDPR): تقديم خدمات الدورات، وإتمام خطوات العضوية، وتقديم خدمات مطابقة المعلمين وتقرير التحليل بعد الدرس والتدريب المخصَّص، وهي خدمات تشكّل جزءاً محدَّداً من الحزمة التي اشتريتها، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.
• الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(c) من GDPR): التزامات الاحتفاظ المقرَّرة بموجب التشريعات المنطبقة، وتقديم المعلومات إلى السلطات المختصة.
• المصالح المشروعة، بشرط عدم الإخلال بحقوقك وحرياتك الأساسية (المادة 6(1)(f) من GDPR): الحفاظ على التواصل مع العملاء، وضمان أمن موقعنا وأمن المعاملات، وحل المشكلات التقنية وتحسين جودة الخدمة، وقياس الجودة التعليمية ومراجعة أداء المعلمين، وإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. ويجوز لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت على النحو المبيَّن في البند 7.
• الموافقة (المادة 6(1)(a) من GDPR): في الحالات التي أعطيت فيها موافقتك على نحو محدَّد فحسب، إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية إليك بغرض الإعلان والحملات والترويج لخدماتنا، ونشر مقاطع فيديو الشهادات المتضمِّنة بيانات هويتك وبياناتك الصوتية والمرئية على منصاتنا، ونقل تلك البيانات إلى أدوات الأطراف الثالثة المستخدمة لتلك الأغراض. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل السحب.

5. التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتخصيص

تستخدم Flalingo أدوات تحليل مدعومة بالذكاء الاصطناعي من أجل تخصيص الخدمة التي اشتريتها. وترد فيما يلي الأنشطة المنفَّذة في هذا الإطار.

• (a) مطابقة المعلمين (المطابقة الذكية): تُقيَّم آلياً المعلومات التي تقدّمها أثناء التسجيل وتحديد المستوى، إلى جانب البيانات المتعلقة بسجل دروسك (مستواك اللغوي، وهدفك من التعلّم، ومجالات اهتمامك، وأوقات الدروس المفضَّلة لديك، وأدائك في الدروس السابقة وما شابه ذلك من بيانات)، بغرض توليد توصيات بمعلمين مناسبين. ويُجرى هذا التقييم لغرض إنتاج التوصيات وحده؛ أما اختيار المعلم النهائي فيكون لك أنت.
• (b) التحليل بعد الدرس (تقرير FLAI): يُحلَّل آلياً بعد الدرس التسجيل الصوتي و/أو المرئي لدروسك المباشرة والبيانات النصية الواردة خلال الدرس، بغرض إعداد تقرير فردي عن مستواك اللغوي (بالرجوع إلى الإطار المرجعي الأوروبي المشترك للغات CEFR) وعن حصيلتك من المفردات وأدائك في القواعد. ويُقدَّم هذا التقرير إليك وإلى المستشار التعليمي المخصَّص لك؛ وفي حالة الطلاب دون سن الثامنة عشرة (18)، يجوز كذلك لصاحب المسؤولية الأبوية الوصول إلى التقرير.
• (c) التدريب المخصَّص (Flomework): تُستخدم نتائج التحليل المُنتَجة بموجب الفقرة (b) لتوليد محتوى تدريب ومراجعة وتعزيز مصمَّم خصيصاً لك.
• (d) التدريب على المحادثة بالذكاء الاصطناعي (FLAI Speaking): إذا استخدمت هذه الخاصية، تُعالَج تسجيلاتك الصوتية بغرض توليد ملاحظات على التدريب على المحادثة وتقييم لنطقك وطلاقتك.

الأساس القانوني: تشكّل الأنشطة المبيَّنة في الفقرات (a) و(b) و(c) و(d) جزءاً محدَّداً من الخدمة التي اشتريتها، ومن ثمّ تُنفَّذ استناداً إلى تنفيذ العقد، واستناداً إلى مصالحنا المشروعة بالقدر الذي تخدم فيه قياس جودة الخدمة وتحسينها.

عمليات النقل: ولتنفيذ هذه الأنشطة، قد تُنقل بياناتك الصوتية والمرئية والنصية إلى مورّدي خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الموجودين في بلدان أخرى، رهناً بالضمانات المبيَّنة في البند 6.

مدد الاحتفاظ: يُحتفظ بتسجيلات الدروس لمدة سنة واحدة (1)، وبتقارير التحليل بعد الدرس وسجلات المحتوى المخصَّص لمدة خمس (5) سنوات؛ وتُحذف بعد انتهاء تلك المدة أو تُجهَّل هويتها على نحو لا رجعة فيه.

الوصول: لا يجوز داخل Flalingo الوصول إلى تسجيلات الدروس وتقارير التحليل إلا للعاملين المصرَّح لهم (مستشارك التعليمي وفريقي الجودة والدعم).

حقوقك: تدعم هذه الأدوات الخدمة، إلا أنها لا تُنتج قرارات بشأنك تستند وحدها إلى المعالجة الآلية ويكون لها آثار قانونية عليك أو تؤثر فيك تأثيراً بالغاً بأي وجه آخر. ويجوز لك طلب معلومات عن نتائج هذه التحليلات، ومطالبتنا بتصحيح ما تراه غير دقيق من نتائجها، والاعتراض على أي تقييم يُجرى بالوسائل الآلية وحدها متى ترتّب عليه أثر سلبي بالنسبة إليك.

6. نقل البيانات الشخصية

قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى فئات المتلقّين التالية بما يتوافق مع الأغراض المبيَّنة أعلاه:

المتلقّون: مورّدونا ومورّدو الخدمات الذين يقدّمون خدمات معالجة المدفوعات وتحليل البيانات والاستضافة والتسويق ودعم العملاء؛ والمستشارون المهنيون الخاضعون للقانون الخاص الذين نستعين بخدماتهم (في مجالات كالقانون والمحاسبة والتدقيق وتقنية المعلومات)؛ وشركاؤنا التجاريون؛ والشركات التي تقدّم خدمات التخزين والأرشفة ودعم تقنية المعلومات (الخوادم والاستضافة والبرمجيات والحوسبة السحابية)؛ والسلطات والمؤسسات العامة المختصة قانوناً، بناءً على طلب مشروع. وحيثما كان هؤلاء المتلقّون موجودين في بلدان أخرى، فإن الفئات المعنية هي مورّدو خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية، ومورّدو خدمات الدفع، ومورّدو خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات، ومورّدو البنية التحتية للدروس المباشرة، ومورّدو أدوات التواصل مع العملاء ودعمهم، والمعلمون.

النقل الدولي: قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان غير بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة، لأغراض من قبيل تنفيذ عمليات بيع السلع والخدمات ودعمها، والعلاقات مع العملاء ومتابعة الطلبات والشكاوى، ومشاركة البيانات مع المعلمين المقيمين في بلدان أخرى لتمكين تقديم الخدمة التعليمية، وتنفيذ أنشطة التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتخصيص المبيَّنة في البند 5. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تفرض قيوداً على النقل الدولي، نستند إلى:

• قرار كفاية صادر عن السلطة المختصة بشأن بلد المقصد، أو
• في حال عدم انطباق أي قرار كفاية، ضمانات مناسبة بالمعنى المقصود في الفصل الخامس من GDPR — ولا سيّما الشروط التعاقدية النموذجية التي أقرّتها المفوضية الأوروبية، وبالنسبة إلى المملكة المتحدة اتفاقية النقل الدولي للبيانات أو ملحقها — مقترنةً بما قد يلزم من تدابير تقنية وتنظيمية إضافية.

وفي حال عدم انطباق أي من الأمرين المذكورين أعلاه، لا يُجرى النقل إلا استناداً إلى استثناء قانوني يقرّره القانون المنطبق، أو، في حال تخلّف ذلك، استناداً إلى موافقتك الصريحة التي يتم الحصول عليها على نحو منفصل. ويجوز لك طلب نسخة من الضمانات التي نستند إليها باستخدام بيانات الاتصال الواردة في البند 1.

7. حقوقك

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يحق لك:

• أن تعلم ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وإن كان الأمر كذلك، أن تصل إليها وتحصل على نسخة منها (المادة 15 من GDPR)،
• أن تُبلَّغ بأغراض المعالجة وبما إذا كانت بياناتك تُستخدم وفقاً لتلك الأغراض،
• أن تعلم هوية المتلقّين أو فئات المتلقّين الذين أُفصح لهم عن بياناتك، بما في ذلك أي نقل إلى بلدان أخرى والضمانات المطبَّقة،
• أن تُصحَّح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة (المادة 16 من GDPR)،
• أن تُمحى بياناتك الشخصية متى استُوفيت الشروط المقرَّرة قانوناً، وإن كانت قد عُولجت على نحو مشروع (المادة 17 من GDPR)،
• أن تحصل على تقييد المعالجة في الحالات المقرَّرة قانوناً (المادة 18 من GDPR)،
• أن تطلب إخطار الأطراف الثالثة التي أُفصح لها عن بياناتك بأي تصحيح أو محو أو تقييد (المادة 19 من GDPR)،
• أن تتلقّى بياناتك الشخصية في نسق منظَّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً وأن تُنقل إلى مسؤول معالجة آخر (المادة 20 من GDPR)،
• أن تعترض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وأن تعترض في أي وقت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر (المادة 21 من GDPR)،
• ألّا تكون محلّاً لقرار يستند وحده إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، ويكون له آثار قانونية عليك أو يؤثر فيك تأثيراً بالغاً بأي وجه آخر، وأن تعترض على مثل هذا القرار (المادة 22 من GDPR)،
• أن تسحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة (المادة 7(3) من GDPR)، و
• أن تطالب بالتعويض عن الضرر الذي لحقك نتيجة معالجة بياناتك الشخصية على نحو غير مشروع.

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، فيحق لك كذلك أن تعلم ما نجمعه من معلومات شخصية وما نستخدمه منها ونفصح عنه ونبيعه أو نشاركه؛ وأن تطلب محوها أو تصحيحها؛ وأن تنسحب من بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها؛ وأن تحدّ من استخدامنا للمعلومات الشخصية الحسّاسة والإفصاح عنها بما هو ضروري لتقديم الخدمات؛ وألّا تتعرّض للتمييز بسبب ممارستك هذه الحقوق.

يجوز لك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت، دون مقابل ودون التزام بأي شكل خاص. ويمكن إدارة كثير من التفضيلات مباشرةً من إعدادات حسابك. وفيما عدا ذلك، يرجى التواصل معنا بالبريد الإلكتروني على info@flalingo.com، أو بالهاتف على +1 401 203 1078، أو بالبريد العادي على العنوان 445 South California Avenue, Palo Alto, CA 94306, USA. ولا يلزمك استخدام نموذج معيّن أو صياغة معيّنة، ولن نرفض طلباً بسبب الطريقة التي قُدِّم بها. ولن نطلب منك معلومات إضافية إلا إذا كانت لدينا شكوك معقولة في هويتك. وسنردّ دون تأخير غير مبرَّر، وفي جميع الأحوال خلال شهر واحد (1) من تلقّي الطلب، أو خلال خمسة وأربعين (45) يوماً إذا كنت من سكان كاليفورنيا؛ وإذا كان الطلب معقّداً أو إذا قدّمت عدداً من الطلبات، فيجوز لنا تمديد هذه المدة بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق، وسنُبلغك بالتمديد وبأسبابه.

وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية لحماية البيانات في بلد إقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المُدّعى (المادة 77 من GDPR)، وقد يحق لك كذلك اللجوء إلى سبل الانتصاف القضائية.

تتوافر لهذا النص نسخة باللغة الإنجليزية أيضاً؛ وفي حال وجود أي تعارض بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.