전화로 주문하기
전화 주문은 네 단계예요. 제품과 수량, 품목 번호, 가격, 그리고 글로 확인해 달라는 요청이에요. “I’d like to order …”로 시작하세요. ‘주문하고 싶어요’를 그대로 옮기면 “I want to order …”가 되기 쉬운데, 문법은 맞아도 공급업체에게는 직설적으로 들릴 수 있어요.
아래 통화를 듣고, 내 제품으로 고객 역할을 해 보세요. 코드는 숫자를 하나씩 말하세요: “H four two”. 그래야 42를 수량으로 잘못 듣지 않아요.
- “I’d like to order twenty headsets.” – 헤드셋 20개를 주문하고 싶어요.
- “Do you have the item number?” – 품목 번호를 알고 계세요?
- “Can you confirm my order by email?” – 제 주문을 이메일로 확인해 주시겠어요?
Maya Good morning. I'd like to order twenty headsets.
Owen Do you have the item number?
Maya Yes. It's H four two.
Owen One headset is thirty euros. Delivery is included.
Maya Good. Can you confirm my order by email?
Owen Yes. I'll email that now.
단가, 합계, 배송
“One headset is thirty euros.”는 단가, 즉 제품 하나의 가격이에요. 합계는 단가에 수량을 곱한 금액이라서, 30유로짜리 헤드셋 20개는 600유로예요.
“Delivery is included.”는 배송비가 따로 들지 않는다는 뜻이지만, 배송 날짜는 알려 주지 않아요. “When do you deliver?”라고 물어보세요. 요일 앞에는 “on”을 쓰고, 영어에서 요일은 항상 대문자로 시작해요: on Friday.
- “What’s the total?” – “Six hundred euros.” (합계가 얼마예요? 600유로예요.)
- “When do you deliver?” – “We deliver on Friday.” (언제 배송하나요? 금요일에 배송해요.)
주문 확인 이메일 쓰기
수량을 먼저, 그다음 품목 번호와 제품을 쓰세요: “twenty H42 headsets”. 한국어에서는 ‘헤드셋 20개’처럼 숫자가 있어도 명사 모양이 그대로지만, 영어에서는 둘 이상이면 복수형 -s를 붙여요. “This confirms your order for …”는 어떤 주문에도 쓸 수 있어요.
배송비가 무료라면 “Delivery is included.”를 덧붙이세요. 주문이 바뀌면 다시 계산하세요. 30유로짜리 헤드셋 35개는 €1,050, 즉 “one thousand and fifty euros”예요.
- 인사: “Hello Maya,”
- 주문: “This confirms your order for twenty H42 headsets.”
- 합계: “The total is six hundred euros.” 또는 “The total is €600.”
- 배송: “Delivery is on Friday.”
- 마무리: “Best,” 그리고 다음 줄에 내 이름
큰 숫자: thirteen일까요, thirty일까요?
전화 주문은 숫자에서 자주 틀려요. thirteen부터 nineteen까지는 단독으로 말할 때 끝에 강세가 있고, 긴 “ee” 소리와 “n”으로 끝나요: thir-TEEN. thirty부터 ninety까지는 앞에 강세가 있어요: THIR-ty. 한국어에는 f 소리가 없어서 fifteen과 fifty를 p 소리로 말하기 쉬워요. 윗니를 아랫입술에 살짝 대고 말해 보세요. 확실하지 않으면 물어보세요: “Sorry, thirteen or thirty?”
영국 영어에서는 “hundred” 뒤에 “and”를 넣고(“one hundred and forty-five”), 미국 영어에서는 자주 생략해요. 숫자 뒤의 “hundred”, “thousand”, “million”에는 -s가 붙지 않아요. 한국어는 만 단위로 세지만 영어는 천 단위로 끊어요. 2만 1,340은 “twenty-one thousand three hundred and forty”, 5,800만은 “fifty-eight million”이에요. 쉼표와 소수점 표기는 한국과 같아요: 21,340, €12.50.
Owen Twenty-seven. Eighty-two. One hundred and forty-five. Six hundred and ten.
Maya Three thousand nine hundred. Twenty-one thousand three hundred and forty. One hundred and seventy-two thousand. Fifty-eight million.
Owen Thirteen, thirty. Fourteen, forty. Fifteen, fifty.
회사가 하는 일 말하기: “it makes”, “it doesn’t sell”
회사를 설명할 때는 “it”과 현재 시제(present simple)를 써요. 동사에 -s가 붙고(makes, sells, exports), “have”는 “has”가 돼요. 부정문은 “doesn’t”와 동사원형을 쓰고, 의문문은 “Does”로 시작해요. he와 she도 같은 규칙이에요. 한국어 동사는 주어에 따라 모양이 바뀌지 않아서 이 -s를 빠뜨리기 쉬워요.
산업이나 국적을 덧붙이세요. 국적은 대문자로 시작하고, 모음 소리 앞에서는 “an”을 써요: “It’s a Japanese company.”, “It’s an Italian company.”
- “It makes electric trains.” – 전기 열차를 만들어요.
- “It has one factory.” – 공장이 하나 있어요.
- “It doesn’t sell food.” – 식품은 팔지 않아요.
- “Does it export products?” – “Yes, it does.” (제품을 수출하나요? 네, 해요.)
- 산업: energy(에너지), retail(소매), electronics(전자), automobile(자동차), aeronautical(항공)
자주 하는 실수
뜻은 통하지만 주문에서는 문제가 되는 실수들이에요.
- “It make trains.” it, he, she 뒤에는 -s를 붙여요: “It makes trains.”
- “Does it exports?” does와 doesn’t 뒤에는 -s가 없어요: “Does it export?”
- “Two hundreds euros.” 숫자 뒤에는 -s가 없어요: “two hundred euros”.
- “twenty headset”: 둘 이상이면 명사에 -s를 붙여요: “twenty headsets”.
- 단가를 합계로 쓰기: 헤드셋 20개가 30유로일 수는 없어요.
- 숫자를 다시 읽어 확인하지 않기: “So that’s twenty headsets, item H42?”
하루 10분 연습 루틴
내 제품과 가격으로 소리 내어 연습하세요.
- 3분: 통화를 듣고 한 줄씩 따라 한 뒤, 내 제품으로 고객 역할을 해 보세요.
- 2분: thirteen/thirty, fourteen/forty, fifteen/fifty를 말하고, 가격표에서 가격 다섯 개를 읽어 보세요.
- 2분: 회사 세 곳을 설명해 보세요: “It’s a … company. It makes … It doesn’t …”
- 3분: 수량이나 단가를 바꾸고 합계를 다시 계산한 뒤 확인 이메일을 써 보세요.
다음 단계
다음에는 팀 행사 공지와 초대, 그리고 네 단계로 된 업무 지시 이메일을 써 보세요. A2에서는 주문 실수를 설명하고 수정한 서류를 보낼 수 있어요.