Flalingo 이용약관 및 서비스 계약서

본 이용약관 및 서비스 계약서(이하 “본 계약”)는 flalingo.com(이하 “웹사이트”) 및 Flalingo 모바일 애플리케이션(이하 “애플리케이션”)의 소유자인 Global Education Technology, C-corp(이하 “Flalingo”)와 위 플랫폼에 회원으로 가입하거나 위 플랫폼에서 제공되는 서비스를 이용하는 자연인 또는 법인(이하 “이용자” 또는 “고객”) 사이에 체결됩니다. 귀하가 서비스에 접속하는 것은 본 약관을 아무런 유보 없이 승낙하는 것을 의미합니다.

1. 서비스의 범위 및 기능

Flalingo는 고객이 선택한 패키지에 따라 온라인 플랫폼을 통하여 고객에게 다음의 서비스를 제공합니다.

• 영어를 모국어로 하는 강사 또는 전문 강사와의 1:1 실시간 수업,
• AI 기반 언어 학습 코치 “FLAI”가 작성하는 수업 분석 리포트, 레벨 진단 및 관리, 그리고 개인별로 제작되는 연습·복습·심화 학습 콘텐츠,
• CEFR 기준의 출판물 및 커리큘럼으로 뒷받침되는 학습 자료,
• 스마트 강사 매칭 알고리즘 및 연중무휴 24시간 실시간 고객지원.

고객은 본 계약의 기간 내에 구매한 패키지에 포함된 수업 크레딧을 사용할 책임을 부담합니다.

2. 회원 가입 및 등록 요건

서비스를 이용하기 위하여 귀하는 만 18세 이상이어야 하고 귀하의 거주 국가에서 성년에 도달하였어야 합니다. 성년에 도달하지 아니한 자를 위한 가입은 그 법정대리인(부모 또는 후견인)만이 할 수 있습니다. 이용자는 시스템에 입력한 정보(성명, 이메일 주소, 결제 정보 등)가 정확하며 최신 상태로 유지된다는 점을 보증합니다. 계정 인증정보를 안전하게 보관하고 이를 제3자와 공유하지 아니할 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.

3. 통신판매 및 결제

서비스의 구매는 웹사이트에서 패키지를 선택하는 방법 또는 당사 교육 컨설턴트가 제공하는 연락 채널을 통하는 방법으로 이루어집니다. 당사 결제 시스템의 기술적 변경에 따라 2024년 10월 8일 이전에 개시된 구독은 Stripe 결제 인프라를 통한 자동 갱신의 대상이 되며, 그 이후에 개시된 구독은 명시적으로 달리 정하지 아니하는 한 자동 갱신의 대상이 되지 아니합니다. 고객은 자신의 구독 개시일에 따라 적용되는 결제 방식을 승낙합니다. 이용료는 구독 갱신 시점에 Flalingo가 변경할 수 있습니다. 관련 법령이 요구하는 경우 당사는 이용료 변경의 효력이 발생하기 전에 이를 귀하에게 통지하며, 법령이 그와 같이 정하는 경우에는 새로운 이용료가 적용되기 전에 귀하의 동의를 받거나 귀하가 계약을 해지할 수 있도록 합니다.

4. 청약철회권 및 해지

귀하가 소비자인 경우, 귀하의 거주 국가의 법률에 따라 구매일부터 삼십(30)일 이내에 아무런 이유를 제시하지 아니하고 본 계약을 철회할 수 있는 권리가 귀하에게 부여될 수 있습니다. 예컨대 유럽연합에서는 소비자의 권리에 관한 지침 2011/83/EU가, 영국 및 그 밖의 관할권에서는 이에 상응하는 법령이 그러한 권리를 정하고 있습니다.

다만 위 권리는, 디지털 콘텐츠의 제공 및 전자적 방법으로 즉시 이행되는 서비스로서 귀하의 사전 명시적 동의와 그로 인하여 귀하가 청약철회권을 상실한다는 점에 대한 귀하의 확인을 받아 이행이 개시된 경우에는 적용되지 아니합니다. 따라서 귀하가 첫 실시간 수업에 참여하거나, 강사와 매칭되거나, 수업 크레딧(분)의 일부라도 사용한 경우에는 서비스의 이행이 개시된 것으로 보며, 그 시점 이후에는 청약철회권을 행사할 수 없고 환불을 청구할 수 없습니다. 본 조의 어떠한 내용도, 고지된 내용과 같이 제공되지 아니한 서비스에 대한 구제수단을 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 강행법규상의 권리에 영향을 미치지 아니합니다.

Stripe를 통한 자동 갱신이 계속되는 구독(2024년 10월 8일 이전에 개시된 구독)의 경우, 고객은 다음 갱신일로부터 늦어도 48시간 전까지 info@flalingo.com로 또는 플랫폼 내 고객지원 채널을 통하여 해지 요청을 제출함으로써 구독을 수동으로 해지할 수 있습니다. 기술적 사유로 자동 갱신 해지 버튼을 이용할 수 없는 경우에는 서면 통지가 있는 즉시 해지 절차를 진행합니다.

5. 이용 제한 및 행동 강령

고객은 실시간 수업 중 강사, 다른 참가자 또는 Flalingo 임직원에 대하여 모욕, 괴롭힘, 차별 또는 그 밖의 부적절한 행위를 하지 아니할 것을 약정합니다. 본 규정을 위반하는 경우 Flalingo는 어떠한 환불도 하지 아니하고 서비스를 즉시 해지할 권리 및 권한 있는 기관에 이를 신고할 권리를 보유합니다. 플랫폼 콘텐츠(수업 녹화물, 학습 교재, FLAI 리포트)를 복사·복제하거나 제3자와 공유하는 행위는 금지됩니다.

6. 지식재산권

플랫폼에 사용되는 소프트웨어, 인공지능 알고리즘(FLAI), 상표 및 제3자로부터 라이선스를 받은 콘텐츠에 관한 모든 지식재산권 및 산업재산권은 Flalingo 또는 그 라이선서에게 귀속됩니다. 이용자에게는 개인적 학습 목적으로 플랫폼을 이용할 수 있는 한정적이고 양도 불가능한 라이선스만이 부여됩니다.

역설계 또는 상업적 복제를 통하여 플랫폼이 부당하게 이용되는 경우, Flalingo는 캘리포니아주 법률 및 그 밖의 적용 법령에 따른 손해배상청구를 포함하여 자신이 취할 수 있는 모든 구제수단을 행사합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

Flalingo는 개인정보 처리 안내문 및 개인정보 처리방침의 범위 내에서 고객의 개인정보를 처리합니다. 당사의 강사와 클라우드 서버가 미국을 포함한 여러 국가에 소재하고 있으므로, 서비스의 제공에는 국경을 넘는 개인정보의 이전이 필연적으로 수반됩니다.

개인정보가 유럽경제지역, 영국 또는 국제적 이전을 제한하는 그 밖의 관할권 밖으로 이전되는 경우, Flalingo는 권한 있는 당국의 적정성 결정에 근거하며, 적정성 결정이 적용되지 아니하는 경우에는 GDPR 제5장에서 정하는 적절한 보호조치, 특히 유럽연합 집행위원회가 채택한 표준계약조항 및 영국에 관하여는 국제데이터이전계약 또는 그 부속서에 근거하고, 이와 함께 요구되는 추가적 기술적·조직적 조치를 적용합니다. 이전은 본 계약의 이행에 필요한 경우에도 이루어질 수 있습니다. 적정성 결정이나 적절한 보호조치를 이용할 수 없고 법령상의 예외도 적용되지 아니하는 경우, 이전은 별도로 취득한 귀하의 명시적 동의에 근거하여서만 이루어지며, 귀하는 언제든지 그 동의를 철회할 수 있고 이는 철회 전에 수행된 처리의 적법성에 영향을 미치지 아니합니다.

고객은 서비스를 구매함으로써 이러한 이전 조치에 관하여 고지받았음을 확인합니다. 당사가 근거로 하는 보호조치의 사본을 요청하는 방법을 포함한 보다 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 규정되어 있습니다.

8. 책임의 제한

서비스는 “있는 그대로” 제공됩니다. Flalingo는 인터넷 장애, 하드웨어 비호환성 또는 불가항력 사유로 발생하는 접속 문제에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 손해가 발생한 경우 Flalingo의 총 책임은 어떠한 경우에도 고객이 직전 6개월간 지급한 금액의 총액으로 제한됩니다.

본 계약의 어떠한 내용도 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제 또는 제한하지 아니하며, 여기에는 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임, 사기 또는 부정한 허위표시에 대한 책임, 그리고 귀하의 거주 국가의 강행적 소비자보호법에 따라 배제할 수 없는 책임이 포함됩니다.

9. 준거법 및 관할 법원

본 약관 및 고객의 서비스 이용에는 미합중국 캘리포니아주 법률이 적용됩니다. Flalingo는 항상 고객의 거주 국가의 강행적 소비자보호법령에 따라 행위하며, 본 계약의 어떠한 내용도 해당 법령이 고객에게 부여하는 보호를 박탈하지 아니합니다. 본 계약에서 발생하는 분쟁은 캘리포니아주 산타클라라 카운티 법원에 제기합니다. 다만 고객이 소비자인 경우, 강행적 소비자보호법령에 따라 발생하는 청구에 대하여는 고객의 거주 국가의 법원도 계속하여 관할을 가지며, 고객은 그 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

본 문서의 영문본도 제공됩니다. 번역본과 영문본이 상충하는 경우에는 영문본이 우선합니다.