기능인가요, 이점인가요? “which means”와 “so”로 연결하기
기능(feature)은 시스템이 하는 일이고, 이점(benefit)은 그 덕분에 특정한 사람에게 달라지는 점입니다. 먼저 기능을 말하고, 그다음 사용자와 결과를 말하세요. 쉼표 뒤의 “which means”는 결과가 무슨 뜻인지 풀어 주고(“즉 …라는 뜻입니다”), “so”는 결과를, “so that”은 목적(“…할 수 있도록”)을 나타냅니다.
- “It updates job details automatically, which means engineers always have the latest information.” – 작업 정보를 자동으로 업데이트하므로 엔지니어는 항상 최신 정보를 갖게 됩니다.
- “Customers get an instant report, so they don’t have to wait for an email.” – 고객은 보고서를 즉시 받으므로 이메일을 기다릴 필요가 없습니다.
새 시스템 설명하기: 예시 대화
시스템 이름을 말한 뒤, 사용자 그룹마다 구체적인 이점을 하나씩 말하세요.
Maya Let me explain the main features of the new maintenance app.
Owen Thanks. What’s the main benefit for our engineers?
Maya It updates job details automatically, which means engineers always have the latest information.
Owen That sounds useful. Is it easy to use?
Maya Yes. The simple menus let engineers close a job in under two minutes.
Owen And what’s the advantage for customers?
Maya They get an instant report, so they don’t have to wait for an email.
서비스와 시스템을 설명하는 형용사 여덟 개
형용사마다 근거를 붙이세요. “user-friendly”만 말하지 말고 “engineers learned it in one morning”처럼 말합니다. 복합 형용사는 명사 앞에서 하이픈을 쓰고(“up-to-date records”), 동사 뒤에서는 보통 쓰지 않습니다(“The records are up to date.”). “efficient”는 시간을 낭비하지 않는다는 뜻이고, “effective”는 원하는 효과를 낸다는 뜻입니다.
- accurate: 정확한
- secure: 무단 접근으로부터 안전한
- efficient: 시간을 낭비하지 않는
- user-friendly: 사용하기 쉬운
- up-to-date: 최신 정보를 담은
- high-quality: 품질이 매우 좋은
- useful: 목적을 이루는 데 도움이 되는
- time-saving: 시간을 절약해 주는
let, enable, allow, help: 뒤에 무엇이 오나요?
네 동사 모두 사람을 먼저 쓰고 그다음 동사를 씁니다. “let” 뒤에는 “to” 없이 동사원형이 오고, “enable”과 “allow”는 “to”를 씁니다. “help”는 둘 다 가능합니다. “enable”이 더 격식 있는 표현입니다. 한국어 “…할 수 있게 해 줍니다”는 네 동사 모두로 옮길 수 있으니 동사에 맞는 형태를 고르세요. 사람을 빼면 안 됩니다: “allows to close jobs”가 아니라 “allows engineers to close jobs”입니다.
- “The simple menus let engineers close a job in under two minutes.”
- “The portal enables customers to download their own reports.”
- “Automatic reminders help technicians (to) arrive on time.”
시스템 비교하기: 차이가 얼마나 큰가요?
짧은 형용사는 -er을 붙이고(“faster”, “easier”), 긴 형용사는 “more”나 “less”를 씁니다. 비교 대상은 “than”으로 말합니다. 한국어는 어떤 형용사든 “더”로 비교하므로 “more easier”처럼 겹쳐 쓰기 쉽습니다. 한 가지 형태만 쓰세요. 그다음 차이의 크기를 보여 주세요. 큰 차이는 “much”, “far”, “a lot”, 작은 차이는 “slightly”, “a bit”, 차이가 없으면 “equally”입니다. “very”는 비교급 바로 앞에 쓰지 않습니다. “훨씬 더 정확한”은 “much more accurate”입니다.
셀 수 있는 것에는 “fewer”(fewer errors), 양에는 “less”(less time)를 씁니다. 한국어 “더 적은”은 둘 다에 쓰이므로 구분이 필요합니다. 수치는 대략적으로 말하세요: “about two hundred”, “roughly a third”, “just under ten per cent”.
- “The secure portal is easier to use than email.”
- “This update is much more accurate.” – 큰 차이
- “The old process is slightly less efficient.” – 작은 차이
- “The two systems are equally reliable.” – 차이 없음
조건을 달아 하나를 추천하기
필요, 선택, 이점을 말한 뒤 먼저 무엇이 이루어져야 하는지 밝히세요. “provided that”이나 “as long as” 뒤에는 미래의 일이라도 현재형을 씁니다. “will show”가 아니라 “provided that the test shows fewer errors”입니다. 다섯 항목 추천서 예시:
- Need: Sixty field engineers must close jobs quickly and securely. – 필요
- Recommended app: Option B. – 추천 앱
- Benefits: easier workflow, current data and faster job closure. – 이점
- Condition: improve offline protection. – 조건
- Before rollout: a two-week test of completion time, data errors and support calls. – 전면 도입 전
자주 하는 실수
이런 실수는 추천의 설득력을 떨어뜨립니다.
- “The app lets engineers to close jobs.” “let” 뒤에는 동사원형을 씁니다: “lets engineers close jobs”.
- “The new app is more easier.” 한 가지 형태만 씁니다: “easier”.
- “It is very more accurate.” “much more accurate”이라고 하세요.
- “Less errors.” errors는 셀 수 있으므로 “fewer errors”입니다.
- “Provided that the test will be positive.” 현재형을 쓰세요: “provided that the test is positive”.
하루 10분 연습
자신의 업무 도구로, 소리 내어 연습하세요.
- 3분: 서로 다른 사용자 세 그룹을 위한 기능·이점 문장을 쓰세요.
- 2분: 지금 쓰는 도구를 다른 도구와 “much”, “slightly”, “fewer”로 비교하세요.
- 2분: 대화를 따라 말한 뒤 “What’s the advantage for customers?”에 자신의 도구로 답하세요.
- 3분: 실제 결정에 대한 다섯 항목 추천서를 쓰세요.
- 주 1회 토론 질문: “When a company replaces a person with an app, is faster always better?”(회사가 사람 대신 앱을 쓸 때, 더 빠르면 항상 더 좋을까요?)
다음 단계
다음은 검토 날짜가 있는 고객 서비스 업데이트 일정 세우기입니다. B2 수준에서는 근거와 시범 운영 범위를 담아 제품 제안 후속 연락을 하는 법을 배웁니다.