도움 요청하기, 제안하기, 받아들이기
명령문보다 질문으로 요청하세요. “Help me with this.”는 지시처럼 들릴 수 있지만 “Can you help me?”는 정중합니다. 한국어는 “-요”, “-주세요” 같은 어미로 공손함을 나타내지만, 영어에서는 “Can you …?” 같은 질문 형태가 그 역할을 합니다. “Can you give me a hand?”도 같은 뜻이며 동료 사이에서 아주 자주 씁니다. 그다음 문제를 한 문장으로 말하세요.
- 요청하기: “Can you help me?” / “Can you give me a hand?”
- 문제 말하기: “I can’t log in.” / “I don’t know how to do this.”
- 제안하기: “Can I help?” / “Do you want a hand?”
- 받아들이기: “Yes, please.” / “That would be great, thanks.”
- 필요 없을 때: “No, thanks. I’m OK.”
들어 보기: 파일 업로드 도와주기
한 직원이 파일을 올리지 못하고 있습니다. 세 가지 흐름에 주목하며 들어 보세요. 문제를 말하고, 이해되지 않는 단계만 묻고, 고맙다고 하기 전에 결과를 확인합니다.
Maya Can you give me a hand? I can't upload this file.
Owen Sure. First, open the project page.
Maya How do I do that?
Owen Click this link. Next, choose Upload.
Maya It's working now. Thanks.
Owen No problem.
일상 업무에 쓰는 기술 단어
“upload”와 “download”는 반대말입니다. “upload”는 내 기기에서 온라인 시스템으로 파일을 보내는 것이고, “download”는 인터넷에서 파일이나 앱을 내 기기로 받는 것입니다.
한국어의 “노트북”은 영어로 “laptop”이라고 하세요. 영어에서 “notebook”은 보통 종이 공책을 뜻합니다. “핸드폰”도 영어로는 “phone”, “mobile phone”, “smartphone”입니다. “log in”은 두 단어로 된 동사이고(“I can’t log in.”), 붙여 쓴 “login”은 명사입니다: “your login details”.
- laptop (노트북): “Connect the laptop to the projector.”
- smartphone (스마트폰): “Use your smartphone to confirm.”
- app (앱): “Open the banking app.”
- log in (로그인하다): “First, log in to your account.”
- download (내려받다): “Download the new app.”
- upload (올리다): “Upload the signed form.”
- online transfer (온라인 송금): “I make an online transfer each Friday.”
순서대로 단계 말하기: first, next, then, finally
한 단계에 동작 하나만 말하세요. 순서 단어와 쉼표로 시작하고, 주어 없이 동사원형을 씁니다: “open”, “choose”, “check”. 말할 때는 순서 단어 뒤에서 잠깐 멈추고 동사에 힘을 주세요.
어떤 단계가 이해되지 않으면 그 단계만 물어보세요: “How do I do that?” 또는 “Can you show me?” 해결되면 “It’s working now.”라고 말해서 문제가 끝났다는 것을 알려 주세요.
- “First, open the app.”
- “Next, log in.”
- “Then, check the details.”
- “Finally, confirm the transfer.”
얼마나 자주? always, usually, sometimes, never
빈도 부사는 일반동사 앞, “am”, “is”, “are” 뒤에 옵니다: “I always check the number.”, “The app is usually fast.”
빈도는 “How often do you …?”로 묻습니다. 한국어 동사는 주어에 따라 모양이 바뀌지 않아서 “he”, “she”, “it” 뒤의 규칙을 놓치기 쉽습니다. 평서문에서는 동사에 -s를 붙이고(“She usually uses a laptop.”), 질문에서는 “does”를 쓰고 동사원형으로 돌아갑니다(“Does she use the app?”). 질문에서 “ever”는 “한 번이라도”라는 뜻입니다: “Do you ever use the banking app?” – “Yes, I sometimes use it on my phone.”
- always (항상): “I always check the number.”
- usually (보통): “She usually uses a laptop.”
- sometimes (가끔): “We sometimes work from home.”
- never (절대 ~ 않다): “He never shares his password.”
- “How often do you upload files?” – “Every day.”
네 단계 도움말 메모 쓰기
매주 반복되는 작업은 한 번 글로 정리해 두세요. “How to”로 시작하는 제목을 쓰고, 번호를 붙인 단계 네 개를 씁니다. 각 단계를 소리 내어 읽으며 메모를 점검하세요.
- “HOW TO UPLOAD THE ORDER”
- 1. “First, open the project page.”
- 2. “Next, choose Upload.”
- 3. “Then, select the order file.”
- 4. “Finally, check the file name and confirm.”
자주 하는 실수
뜻은 통하지만, 다음 실수는 바로 귀에 들어옵니다.
- “Can you give me hand?” 한국어에는 관사가 없어서 “a”를 빠뜨리기 쉽습니다: “give me a hand”.
- “Does she uses the app?” “does” 뒤에는 동사원형을 씁니다: “Does she use the app?”
- “How often you upload files?” 한국어는 어미로 질문을 만들지만, 영어에서는 일반동사 질문에 “do”가 필요합니다: “How often do you upload files?”
- “I check always the number.” 빈도 부사는 일반동사 앞에 옵니다: “I always check the number.”
- “Connect the notebook to the projector.” 컴퓨터를 말할 때는 “laptop”이라고 하세요.
- “Upload the new app.” 앱은 기기로 내려받는 것입니다: “Download the new app.”
하루 10분 연습 루틴
매일 같은 순서로 소리 내어 연습하세요.
- 3분: 위의 대화를 듣고 한 줄마다 멈춰 따라 말한 다음, 상대방 역할을 맡아 보세요.
- 2분: 내 업무에서 생기는 문제 세 가지를 말하고(“I can’t open …”) 각각 도움을 요청하세요.
- 2분: 업무 도구에 대한 “How often do you …?” 질문에 답하세요: “I usually use my laptop.”
- 3분: 잘 아는 작업 하나를 네 단계로 설명하고, 도움말 메모로 써서 소리 내어 읽어 보세요.
다음 단계
다음은 주문 오류를 설명하고 수정한 문서를 이메일로 보내는 연습입니다. 그다음은 새로 알게 된 업무 상대에게 짧은 후속 이메일을 쓰는 단계입니다.