ATM 단어: 화면의 동사와 일상의 동사
영국에서는 “cash machine”이나 “cashpoint”라고 하고, “ATM”은 어디서나 통해요. 카드를 넣고 PIN을 입력한 뒤 영수증(“receipt”)을 받을 수 있어요. 한국어 “비밀번호”는 카드와 온라인 계정 모두에 쓰지만, 영어에서 카드 비밀번호는 “PIN”이고 “password”는 주로 온라인용이에요. 한국에서 말하는 “체크카드”는 영어로 “debit card”예요. 거래 하나하나는 “transaction”이고 “bank statement”(거래 내역서)에 나와요. 화면에는 한 단어로 된 동사가 쓰이고, 사람들은 보통 구동사를 말해요.
- “insert” 또는 “put in”(카드 넣기): “Insert your card, or put it in, with the chip first.”
- “enter”, “key in”, “type in”(입력하기): “Type in the amount carefully before you confirm it.”
- “withdraw” 또는 “take out”(돈 인출하기): “She withdrew, or took out, forty pounds.”
- “remove” 또는 “take out”(카드 빼기): “Take the card out when the screen tells you to.”
목적어의 위치: “put in it”이 아니라 “put it in”
“put in”, “type in”, “give back”, “take out”은 분리할 수 있는 구동사예요. 명사는 소사(“in”, “back”, “out”) 앞이나 뒤에 올 수 있어요. “Put your bank card in.” “Put in your bank card.” 하지만 “it”, “them”, “me” 같은 대명사는 반드시 가운데에 와요. 한국어는 목적어를 자주 생략하지만, 영어에서는 “it”을 빼면 안 돼요.
- “The machine gave the card back.” “The machine gave back the card.” “The machine gave it back.”
- 틀린 문장: “The machine gave back it.”
- 긴 목적어는 보통 소사 뒤에 와요: “Type in the amount you want to withdraw.”
- “run out of”는 절대 분리하지 않아요: “The machine may have run out of banknotes.”
통화 듣기: 문제와 짧은 질문 두 개
한 고객이 은행에 전화해요. 문제를 한 문장으로 말한 뒤, 고장의 종류를 가려 주는 질문 두 개에 답해요. 기계가 카드를 가져갔는지, 영수증이 있는지요.
Maya Hello. I'm calling about a cash withdrawal that didn't complete properly.
Adviser I can help with that. Did the machine keep your bank card?
Maya No, it gave it back. I typed in forty pounds, but no cash came out.
Adviser Did you choose a receipt?
Maya Yes. The receipt says the money was withdrawn from my account.
네 단계로 알리기
상담원에게 이 순서로 사실을 전하세요.
- 거래 종류 밝히기: “I’m calling about a cash withdrawal that didn’t complete properly.”
- 한 일을 과거 시제로 나열하기: “I put in my card, typed in my PIN and asked for forty pounds.”
- “but”이나 “without + -ing”로 대비하기: “The machine gave my card back without giving me any cash.” “without giving”은 한국어 “주지 않고”에 해당해요.
- 기록과 실제를 구분한 뒤 해결 요청하기: “The receipt says the money was withdrawn, but I received no notes.” “Could you check the transaction and refund the money?”
상담원 쪽 표현: 안전 안내, 추측, 약속
상대방 표현도 알아 두면 대답을 이해하기 쉬워요.
- 안전 안내: “Please don’t put the card in again.”
- 가능한 원인을 말하는 “may have + 과거분사”(사실이 아니라 추측): “The machine may have run out of cash.”
- 시간표로 정해진 미래에는 현재 시제: “My coach leaves in twenty minutes.”
- 첫 번째 조건문에서는 “if” 뒤에 현재 시제를 써요: “If it confirms the error, the bank will put the money back.”
토론해 보기: 현금, 카드, 선택
이유와 예를 하나씩 들어 소리 내어 답해 보세요.
- “Do you still carry cash? When do you use it, and when do you never use it?” “I tend to…”나 “I’d rather… than…” 같은 표현을 써 보세요.
- “Should shops and cafés be allowed to refuse cash?” 반대 측면은 “On the other hand, …”로 덧붙이세요.
- “Who finds a world without cash hardest, and what could help them?”
자주 하는 실수
은행에 알리기 전에 다음을 확인하세요.
- “It gave back it.” “It gave it back.”이라고 하세요.
- “The machine ran out cash.” “ran out of cash”처럼 “of”가 필요해요.
- “I made a withdraw.” 명사는 “withdrawal”이에요.
- “I took out forty pounds”는 돈을 받았다는 뜻이에요. 돈이 안 나왔다면 “I tried to take out forty pounds.”라고 하세요.
- “If the check will confirm the error…” “if” 뒤에는 현재 시제를 써요: “If the check confirms the error…”
하루 10분 연습법
모든 문장을 소리 내어 말하세요.
- 2분: 통화를 듣고 고객의 대사를 따라 말하세요.
- 3분: 최근 현금 인출을 구동사 다섯 개를 써서 다섯 단계로 말해 보세요.
- 3분: 기계가 카드를 가져갔다는 식으로 한 가지를 바꿔 다시 알려 보세요.
- 2분: 역할을 바꿔 확인 질문 두 개를 하고 안전 안내를 한 가지 하세요.
다음 단계
다음에는 분명한 조건이 있는 요청을 해 보세요. 미용실에서 길이는 유지하고 끝만 다듬어 달라고 말하는 연습이에요. 그다음에는 예약 착오 뒤 다른 사람의 질문과 요청을 전달해 보세요. 이번 주제에서 단어가 떠오르지 않았다면, 이름이 기억나지 않는 물건을 설명하는 연습으로 돌아가세요.