Üye Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Global Education Technology, C-corp (“Flalingo”) tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Flalingo tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Flalingo tarafından toplanan kişisel verileriniz, kurumsal hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

• Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin (kurs kayıtları vb.) Yürütülmesi
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
• Eğitim Hizmetinin Kişiselleştirilmesi; öğrenciye uygun eğitmen önerilerinin oluşturulması, ders sonrası performans analizi raporlarının hazırlanması, seviye takibinin yapılması ve öğrenciye özel alıştırma/tekrar içeriklerinin üretilmesi (ayrıntılı bilgi için bkz. 5. bölüm)
• İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması, Değerlendirilmesi ve İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetimi
• Eğitim Kalitesinin Ölçülmesi, Eğitmen Performansının Denetimi ve Talep/Şikâyet İncelemelerinin Yürütülmesi
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Sorun Giderme ve Hizmetlerin Teknik İşleyişinin Sağlanması
• Talep/Şikayetlerin Takibi
• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
• Açık rıza vermeniz halinde Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi ve adınız, soyadınız ile yüzünüzün açıkça yer aldığı kullanıcı değerlendirme videolarının (referans videolarının) pazarlama amacıyla web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızda yayınlanması

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, yaş bilgisi, cinsiyet, doğum tarihi vb.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, fatura adresi vb.
• Müşteri İşlem Bilgileri: İngilizce dil seviyesi, ders tercihleri, kurs katılım verileri, eğitmenlerle etkileşimler, talep veya şikayet kayıtları, ders sonrası analiz raporları ve bu raporlarda yer alan seviye (CEFR referanslı), kelime bilgisi ve dil bilgisi değerlendirme sonuçları, öğrenme hedefi ve ilgi alanı tercihleri vb.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Cihaz bilgisi, IP adresi, işletim sistemi türü, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) ve log kayıtları vb.
• Finansal Bilgiler: Satın alma işlemlerini işlemek için toplanan isim, posta kodu vb. sipariş verileri (Kredi kartı numaraları ve hassas veriler tarafımızca saklanmamaktadır)
• İşitsel/Görsel Bilgiler: Canlı derslerinize ait ses ve/veya görüntü kayıtları ile ders içi metin verileri. Bu kayıtlar anonim değildir; üyelik hesabınızla ilişkilendirilerek, size özel ders sonrası analiz raporunun oluşturulması ve size özel alıştırma/tekrar içeriklerinin üretilmesi ile eğitim kalitesinin ölçülmesi, eğitmen performansının denetimi ve talep/şikâyet incelemesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıca açık rızanızın bulunması halinde tanıtım ve pazarlama amacıyla toplanan, ad, soyad ve yüzünüzün açıkça göründüğü kullanıcı değerlendirme/memnuniyet videoları.
• Pazarlama Bilgileri: Açık rıza verilmesi halinde ticari elektronik ileti izinleri, kampanya ve tercih bilgileri vb.
• Hukuki İşlem Bilgisi: Adli ve idari makamlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yapılan yazışmalar, inceleme, dava, icra dosya içerikleri

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinde yer alan iletişim formlarını doldurmanız, e-posta göndermeniz, kurs satın alma amacıyla hizmetlerimizi kullanmanız, üçüncü taraf platformlar (sosyal medya vb.) aracılığıyla bağlanmanız, kullanıcı değerlendirme videolarının toplanması için kullanılan üçüncü taraf yazılımlar (örn. Senja) üzerinden video iletmeniz, canlı derslere ve platform içi öğrenme araçlarına katılım sağlamanız ve sitemizde çalışan çerezler gibi otomatik sistemler aracılığıyla dijital kanallardan toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Kurs hizmetlerinin sunulması, üyelik adımlarının yürütülmesi, satın aldığınız paketin tanımlı bir parçası olan eğitmen eşleştirmesi, ders sonrası analiz raporu ve kişiselleştirilmiş alıştırma hizmetlerinin sağlanması ve sözleşme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Yasal düzenlemeler kapsamındaki saklama yükümlülükleri ve yetkili kurumlara bilgi sunulması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması: Müşteri iletişiminin sağlanması, site/işlem güvenliğinin temini, sorun giderme ve hizmet kalitesinin artırılması, eğitim kalitesinin ölçülmesi ve eğitmen performansının denetimi.
• Açık Rıza: Yalnızca tarafınızca özel olarak onay (açık rıza) verilmesi halinde; size yönelik reklam, kampanya ve hizmet tanıtımı amacıyla ticari elektronik ileti gönderilmesi süreçleri ile kimlik ve görsel/işitsel verilerinizi içeren değerlendirme videolarınızın platformlarımızda yayınlanması ve bu işlemler için kullanılan üçüncü taraf araçların yurt dışı sunucularına aktarılması açık rıza hukuki sebebine dayanmaktadır.

5. Yapay Zekâ Destekli Analiz ve Kişiselleştirme Faaliyetleri

Flalingo, satın aldığınız hizmetin kişiselleştirilmesi amacıyla yapay zekâ destekli analiz araçları kullanmaktadır. Bu kapsamda yürütülen faaliyetler aşağıda açıklanmıştır.

• (a) Öğretmen Eşleştirme (Smart Matching): Üyelik ve seviye belirleme adımlarında verdiğiniz bilgiler ile ders geçmişinize ilişkin veriler (dil seviyeniz, öğrenme hedefiniz, ilgi alanlarınız, ders saati tercihiniz, geçmiş ders performansınız ve benzeri veriler) otomatik olarak değerlendirilerek size uygun eğitmen önerileri oluşturulur. Bu değerlendirme yalnızca öneri üretmek amacıyla yapılır; nihai eğitmen seçimi tarafınızca yapılır.
• (b) Ders Sonrası Analiz (FLAI Raporu): Canlı derslerinizin ses ve/veya görüntü kaydı ile ders içi metin verileri, ders sonrasında otomatik olarak analiz edilerek dil seviyeniz (CEFR referansıyla), kelime bilgisi ve dil bilgisi performansınıza ilişkin size özel bir rapor oluşturulur. Bu rapor size ve size atanan eğitim danışmanınıza sunulur; 18 yaşından küçük öğrencilerde rapora yasal temsilci de erişebilir.
• (c) Kişiselleştirilmiş Alıştırma (Flomework): (b) bendinde oluşturulan analiz sonuçları, size özel alıştırma, tekrar ve pekiştirme içerikleri üretilmesi amacıyla kullanılır.
• (d) Yapay Zekâ ile Konuşma Pratiği (FLAI Speaking): Bu özelliği kullanmanız hâlinde ses kayıtlarınız, konuşma pratiği geri bildirimi ile telaffuz ve akıcılık değerlendirmesi üretilmesi amacıyla işlenir.

Hukuki sebep: (a), (b), (c) ve (d) bentlerinde açıklanan faaliyetler, satın aldığınız hizmetin tanımlı bir parçası olduğundan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” hukuki sebebine; hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi yönüyle “veri sorumlusunun meşru menfaati” hukuki sebebine dayanılarak yürütülür.

Aktarım: Bu faaliyetlerin yürütülebilmesi amacıyla ses, görüntü ve metin verileriniz, yurt dışında yerleşik yapay zekâ ve dil işleme hizmeti sağlayıcılarına, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvenceler (Standart Sözleşme vb.) sağlanmak suretiyle aktarılabilir. Ayrıntılı bilgi işbu Metnin 6. bölümünde yer almaktadır.

Saklama: Ders kayıtları 1 sene süreyle, ders sonrası analiz raporları ve kişiselleştirilmiş içerik kayıtları 5 sene süreyle saklanır; sürenin sonunda silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir.

Erişim: Ders kayıtlarına ve analiz raporlarına Flalingo bünyesinde yalnızca yetkilendirilmiş personel (eğitim danışmanınız ile kalite ve destek ekibi) erişebilir.

Haklarınız: Bu analizlerin sonuçlarına ilişkin bilgi talep edebilir, hatalı bulduğunuz sonuçların düzeltilmesini isteyebilir ve münhasıran otomatik sistemler tarafından yapılan bir değerlendirmenin aleyhinize sonuç doğurması hâlinde bu sonuca itiraz edebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

Yurt İçine Aktarım: Ödeme işleme, veri analizi, barındırma, pazarlama ve müşteri desteği hizmetleri sunan tedarikçilerimizle/servis sağlayıcılarla, hizmet alınan özel hukuk kişileriyle (hukuk, mali müşavirlik, denetim, bilişim teknolojileri vb. konularda), yurt içindeki iş ortaklarıyla, yurtiçinde bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği alınan firmalarla (sunucu, hosting, program, bulut bilişim) ve kanuni bir talep üzerine hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

Yurt Dışına Aktarım: Kişisel verileriniz, mal/hizmet satış ve destek süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri ve talep/şikayet takibi, eğitim hizmetinin sunulabilmesi amacıyla yurt dışında yerleşik eğitmenlerle paylaşım ve işbu Metnin 5. bölümünde açıklanan yapay zekâ destekli analiz ve kişiselleştirme faaliyetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla Kanun’un 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilecektir. Bu kapsamda verileriniz:

• Hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu (“Kurul”) tarafından yeterlilik kararı verilmiş ülkelere,
• Yeterlilik kararı bulunmaması halinde, Kurul tarafından onaylanmış “Uygun Güvenceler” (Standart Sözleşme vb.) kullanılarak aktarılmaktadır. Bu kapsamda yapılan aktarımlara ilişkin Kurul’a gerekli bildirimler yasal süreler içinde yapılmaktadır.

Yukarıdaki iki şartın sağlanamadığı ancak işlemenin arızi olduğu durumlarda ise, Kanun’da sayılan istisnai hallerde veya bu haller de yoksa açık rızanız alınmak suretiyle aktarılabilecektir.

Bu kapsamdaki alıcı grupları; yurt dışında yerleşik barındırma ve bulut bilişim sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, yapay zekâ ve dil işleme hizmeti sağlayıcıları, canlı ders altyapısı sağlayıcıları, müşteri iletişimi ve destek araçları sağlayıcıları ile eğitmenlerdir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Veriler kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olsa bile, KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu hakları kullanabilmek için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte taleplerinizi info@flalingo.com e-posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz 30 gün içinde ücretsiz olarak değerlendirilip karara bağlanacaktır. Ayrıca bir ücret alınması gerekirse, Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret esas alınacaktır.