Şirkətlər ingilis dili təliminin investisiya gəlirliliyini (ROI) necə ölçür?

Şirkətlər korporativ ingilis dili təliminin investisiya gəlirliliyini (ROI) ölçmək üçün təlimdən qaynaqlanan biznes faydalarını onun tam xərci ilə müqayisə edirlər. Bu xərcə əməkdaşların öyrənməyə sərf etdiyi vaxt da daxildir. Gəlirliliyi hesablamazdan əvvəl ilkin göstəriciləri qeydə alın, real iş tapşırıqlarındakı dəyişiklikləri qiymətləndirin və təlimin təsirini biznesdəki digər dəyişikliklərin təsirindən ayırın.

Şirkətlər ingilis dili təliminin investisiya gəlirliliyini necə ölçür?

İngilis dili bacarıqlarını təkmilləşdirməklə həllinə töhfə verə biləcəyiniz bir biznes problemindən başlayın. Sonra təlimi müşahidə edilə bilən dəyişikliklə əlaqələndirin. Məsələn, müştərilərə göndərilən e-poçtları yenidən yazmağa daha az vaxt sərf olunması və ya beynəlxalq komandalar arasında işlərin təhvil-təslimi zamanı dəqiqləşdirmə mərhələlərinin azalması ilə.

2026-cı il üçün təlim proqramında ölçmə planını dərslər başlamazdan əvvəl razılaşdırın. Əks halda, maliyyə komandasına biznes üçün yaradılan dəyərin sübutu lazım olduğu halda, əlinizdə yalnız davamiyyət qeydləri olacaq.

Bu ardıcıllıqla irəliləyin:

1. Nəticəni müəyyənləşdirin. İngilis dilinin işin icrasına təsir etdiyi bir tapşırıq seçin.
2. İlkin göstəriciləri qeydə alın. Əməkdaşların təlimdən əvvəl həmin tapşırığı necə yerinə yetirdiyini ölçün.
3. Bütün xərcləri nəzərə alın. Təlim haqlarını, öyrənməyə sərf olunan vaxtı və inzibati xərcləri daxil edin.
4. Dəyişikliyi qiymətləndirin. Eyni qiymətləndirmə qaydaları ilə müqayisə edilə bilən başqa bir tapşırıq keçirin.
5. Təlimin töhfəsini yoxlayın. İrəliləyişin başqa dəyişiklikdən deyil, təlimdən qaynaqlandığını yoxlayın.
6. Gəlirliliyi hesablayın. Əsaslandıra bildiyiniz faydaları pul ifadəsinə çevirin və xərclərlə müqayisə edin.

Konkret vəzifəyə uyğun nümunə üçün maliyyə komandalarının təlimdən sonra ingilis dilində daha yaxşı danışıqlar apara bilib-bilmədiyi barədə oxuyun. Əsas məsələ əməkdaşların daha çox söz bilməsi deyil. Əsas məsələ onların yerinə yetirməli olduğu işlərdə ingilis dilindən daha səmərəli istifadə etməsidir.

Biznesə təsir niyə davamiyyətdən daha vacibdir?

Davamiyyət əməkdaşların dərslərdə iştirak etdiyini göstərir. Lakin onların öyrəndiyini, öyrəndiklərini tətbiq etdiyini və ya maliyyə faydası yaratdığını göstərmir.

Əməkdaş dərslərdən zövq alsa da, müştərilərlə ünsiyyət tərzini dəyişməyə bilər. Digər əməkdaş isə danışarkən özünə daha çox güvənə, amma texniki təqdimat hazırlamaqda hələ də köməyə ehtiyac duya bilər.

Dil üzrə qiymətləndirmə balındakı artımı maliyyə ROI-si kimi təqdim etməyin. Onu iş nəticələri və əsaslandırıla bilən maliyyə dəyəri ilə əlaqələndirənədək öyrənmə nəticəsi kimi təqdim edin.

Hansı biznes nəticələrini ölçmək lazımdır?

Müqayisə üçün etibarlı ilkin göstəriciləri necə müəyyənləşdirmək olar?

Əməkdaşlar təlimə başlamazdan əvvəl məlumat toplayın. Tapşırığın çətinliyini, iş yükünü, vəzifəni və istifadə olunan alətləri qeydə alın, çünki bu şərtlər müqayisəyə təsir edir.

Təkrarlanan işlər üçün 4 həftəlik ilkin ölçmə dövrü planlaşdırma baxımından məntiqli seçimdir, çünki bu müddət təkcə bir uğurlu və ya uğursuz günü əhatə etmir. Bu, tədqiqat standartı deyil. Tapşırıq nadir hallarda yerinə yetirilirsə, müddəti uzadın.

Təlimdən sonra eyni kateqoriyadan olan tapşırıqdan istifadə edin, lakin əməkdaşların əzbərləyə biləcəyi tam eyni qiymətləndirməni təkrarlamayın. Müştəriyə verilən, mürəkkəbliyi oxşar olan iki izahı eyni meyarlarla qiymətləndirərək müqayisə edin.

İlkin göstəricilər üzrə qeydlərinizə bunlar daxil olmalıdır:

• Tapşırıq: Qiymətləndirilən konkret fəaliyyət.
• Şərtlər: İş yükü, mürəkkəblik və mövcud dəstək.
• İcra göstəriciləri: Vaxt, düzgünlük, tamlıq və ya düzəliş sayı.
• Qiymətləndirmə: Qiymətləndirmə cədvəli və onu tətbiq edən şəxs.
• Kontekst: Nəticələrə təsir edən proses, heyət və ya proqram təminatı dəyişiklikləri.

Nəticələri nəzərdən keçirməzdən əvvəl bu anlayışların necə müəyyənləşdiriləcəyini razılaşdırın. Qiymətləndirmə qaydalarını sonradan dəyişmək müqayisənin etibarlılığını şübhə altına alır.

Təlimin təsirini digər dəyişikliklərin təsirindən necə ayırmaq olar?

Təlimdən əvvəlki və sonrakı nəticələr arasındakı irəliləyiş dəyişikliyin göstəricisidir, onun səbəbinin sübutu deyil. Eyni dövrdə əməkdaşlara yeni şablonlar, daha yaxşı proqram təminatı və ya rəhbərlərin daha çox dəstəyi də verilmiş ola bilər.

Mümkün olduqda, təlim keçən komandanı hələ təlimə başlamamış oxşar komanda ilə müqayisə edin. Proqramdan əvvəl və sonra hər iki qrupun nəticələrini qeydə alın. Sonra təlim keçən qrupdakı irəliləyişin müqayisə qrupundakı dəyişiklikdən daha böyük olub-olmadığını yoxlayın.

Qrupların vəzifə, ilkin dil səviyyəsi və tapşırıqların çətinliyi baxımından uyğun olmasına diqqət yetirin. Standart sorğularla işləyən komandanı mürəkkəb şikayətləri həll edən komanda ilə müqayisə etmək düzgün deyil.

Müqayisə qrupu yaratmaq mümkün deyilsə, təkrar müşahidələrdən, rəhbərlərin qeydlərindən və proseslərdəki sənədləşdirilmiş dəyişikliklərdən istifadə edin. Nəticəni sübut olunmuş səbəb-nəticə əlaqəsi kimi deyil, məhdudiyyətləri nəzərə alınmış təxmini qiymətləndirmə kimi təqdim edin.

Müşahidə olunan irəliləyişi maliyyə gəlirinə çevirməzdən əvvəl onun nə dərəcədə təlimdən qaynaqlandığını yoxlayın.

Çıxardığınız nəticənin əsaslılığı qiymətləndirmə metodunuzun etibarlılığına uyğun olmalıdır. Sənədləşdirilmiş təxmini qiymətləndirmə, əsassız fərziyyələr üzərində qurulmuş və dəqiq görünən faiz göstəricisindən daha dəyərlidir.

Təlimin ümumi xərcinə nələr daxildir?

Şirkətinizin proqramı həyata keçirmək və dəstəkləmək üçün istifadə etdiyi bütün resursları nəzərə alın. Yalnız dərs haqları ümumi investisiyanı əks etdirmir.

ROI-ni hesablamazdan əvvəl xərclərin hesablanması yanaşmasını maliyyə şöbəsi ilə razılaşdırın və bütün komandalar, eləcə də hesabat dövrləri üçün eyni qaydanı tətbiq edin.

• Təlim təminatçısına ödənişlər və tələb olunan tədris materialları.
• Əməkdaşların ödənişli iş vaxtı ərzində təlimə ayırdığı vaxt.
• Proqramın idarə edilməsinə və dərs cədvəlinin hazırlanmasına sərf olunan vaxt.
• Rəhbərlərin razılaşdırılmış qiymətləndirmələrə və ya fərdi dəstəyə ayırdığı vaxt.
• Proqramla birbaşa bağlı qiymətləndirmə və ya hesabat xərcləri.

Eyni resursu iki dəfə hesaba qatmayın. Daxili xərc bölgüsündə inzibati xərclər artıq nəzərə alınıbsa, onları yenidən ayrıca xərc kimi əlavə etməyin. Ümumi xərcləri əlavə yaranan xərclərdən ayırın: proqramdan asılı olmayaraq mövcud olan xərc ilə məhz təlim keçirildiyi üçün yaranan xərc eyni qaydada nəzərə alınmır.

Faydanı şişirtmədən ROI-ni necə hesablamaq olar?

Standart düsturdan istifadə edin:

ROI (%) = [(təlimə aid edilə bilən pul ifadəsində faydalar − təlimin ümumi xərcləri) ÷ təlimin ümumi xərcləri] × 100

Çətin olan düstur deyil. Əsas məsələ hansı faydaların hesablamaya daxil ediləcəyini və onların dəyərinin necə müəyyənləşdiriləcəyini seçməkdir.

Vaxta qənaəti hesablamaq üçün tapşırığa sərf olunan vaxtın sübutlarla təsdiqlənmiş azalmasını tapşırıqların sayına və razılaşdırılmış əmək xərci göstəricisinə vurun. Sonra əlavə iş imkanını faktiki pul qənaətindən ayırın. Tapşırığı daha tez bitirmək əlavə iş görmək imkanı yaradır, lakin əməkhaqqı xərclərini avtomatik azaltmır. Bu imkanın əlavə iş görməyə, iş vaxtından artıq saatları azaltmağa xidmət etdiyini, yoxsa sadəcə vaxt ehtiyatı yaratdığını qeyd edin.

Satış gəlirləri ilə bağlı nəticələrdə tam satış məbləğini deyil, irəliləyişə aid edilə bilən maliyyə töhfəsini əsas götürün. Marjanın və məhsul və ya xidmətin təqdim edilməsi xərclərinin necə nəzərə alınacağını maliyyə şöbəsi təsdiqləməlidir.

Dəyərini etibarlı şəkildə müəyyənləşdirə bilmədiyiniz faydaları ümumi maliyyə nəticəsinə daxil etməyin. Daha uğurlu təqdimatlara və ya daha aydın əməkdaşlığa özbaşına pul dəyəri vermək əvəzinə, onları ayrıca qeyd edin.

Korporativ ingilis dili təliminin ROI-si niyə fərqlənir?

Gəlirlilik əməkdaşların gördüyü işdən və öyrəndiklərini tətbiq edib-etməməsindən asılıdır. Dil bacarığındakı eyni irəliləyiş müxtəlif vəzifələrdə biznes üçün fərqli dəyər yarada bilər.

• İşdə ingilis dilindən istifadə: Əməkdaşların öyrəndiklərini tətbiq etmək imkanı olmalıdır.
• İş tapşırıqlarına uyğunluq: Dərslər seçdiyiniz nəticəyə nail olmaq üçün lazım olan ünsiyyət bacarıqlarına yönəlməlidir.
• İlkin bacarıq səviyyəsi: Qiymətləndirmə tapşırıqları əməkdaşların mövcud bacarıqlarına uyğun olmalıdır.
• İş mühitində dəstək: Rəhbərlər əməkdaşlara yeni ünsiyyət vərdişlərini tətbiq etmək imkanı verməlidir.
• Proqramın xərcləri: Təlimə ayrılan vaxt və inzibati işlər təlim təminatçısına ödənişlərdən əlavə xərc yaradır.
• Ölçmənin keyfiyyəti: Etibarsız ilkin göstəricilər və qeyri-ardıcıl qiymətləndirmə gəlirlilik nəticəsinin inandırıcılığını azaldır.

Bu şərtləri yoxlamadan komandaların ROI göstəricilərini müqayisə etməyin. Hesabatlarda göstərilən gəlirlilik fərqi daha yaxşı proqramdan deyil, fərqli ölçmə metodundan qaynaqlana bilər.

İşdə faydalı ingilis dili bacarığı özünü necə göstərir?

İşdə faydalı ingilis dili bacarığı növbəti addımın nə olduğunu aydınlaşdırır. Əməkdaşların anlaşılmazlığı aradan qaldıraraq mənanı dəqiqləşdirə, məsul şəxsi müəyyənləşdirə və son tarixi yoxlaya bilib-bilmədiyini qiymətləndirin.

İzah məqsədilə hazırlanmış dialoq nümunəsi:

Manager: Can you send the revised forecast before the review? Analyst: Certainly. Do you mean the sales forecast or the cash-flow forecast? Manager: The cash-flow forecast, with the updated payment dates. Analyst: Understood. Who needs to approve it before I send it? Manager: Please ask the finance lead to check it. Analyst: I'll get approval first, then send the approved version.

Analitik sənədi, onun məzmununu və təsdiq mərhələsini dəqiqləşdirir. İş yerində aparılan qiymətləndirmə bu davranışları ölçə bilər, lakin bu dialoqun konkret məbləğdə qənaət yaratdığını iddia etməməlidir.

Proqramın nəticələrini necə nəzərdən keçirmək lazımdır?

Proqram başlamazdan əvvəl nəticələrə baxış tarixini müəyyənləşdirin. 8 həftədən sonra qiymətləndirmə ilkin gedişatı yoxlamaq üçün uyğundur. Bu, əməkdaşların həmin müddətdə müəyyən səviyyəyə çatacağına vəd deyil.

• Davamiyyət zəifdirsə, dərs cədvəlini və iş yükünü nəzərdən keçirin.
• Dil bacarıqları yaxşılaşır, amma iş nəticələri dəyişmirsə, dərslərin iş tapşırıqlarına uyğunluğunu və praktikada tətbiq imkanlarını yoxlayın.
• İş nəticələri yaxşılaşırsa, bunun nə dərəcədə təlimdən qaynaqlandığını və maliyyə dəyərini yoxlayın.
• Xərclər sübutlarla təsdiqlənən faydalardan çoxdursa, proqramı genişləndirməzdən əvvəl onun əhatə dairəsini yenidən nəzərdən keçirin.

Hər nəticəni müsbət ROI kimi təqdim etməyə çalışmayın. Proqram faydalı öyrənmə nəticələri göstərə bilər, amma onun maliyyə gəlirliliyi hələ də sübut olunmamış qala bilər.

Flalingo sertifikatlı, ana dili ingilis dili olan müəllimlərlə fərdi dərslər istəyən şirkətlər üçün ən uyğun seçimdir. Bu format fərdi ünsiyyət ehtiyaclarına əsaslanan proqrama uyğundur, lakin təkcə format ROI-ni təsdiqləmir. Bunun üçün yenə də iş yerindən əldə olunan sübutlara və razılaşdırılmış dəyərləndirmə metoduna ehtiyac var. Dərslərin formatı ilə tanış olmaq üçün Flalingo saytına baxın.

Tez-tez verilən suallar

Təlim almamışdan əvvəl nələri razılaşdırmalısınız?

Dərsləri seçməzdən əvvəl uğuru hansı göstərici ilə ölçəcəyinizi yazın. Qısa ölçmə planında tapşırığı, ilkin göstəricini, qiymətləndirəcək şəxsi, nəticələrə baxış tarixini və maliyyə hesablamasına yanaşmanı müəyyənləşdirin.

Sonra həmin plana uyğun təlim seçin. Dərsin işdəki konkret tapşırıqla necə əlaqəli olduğunu izah edə bilmirsinizsə, gəlirliliyi hesablamağa çalışmazdan əvvəl məqsədi yenidən nəzərdən keçirin.

Mənbələr

• Böyük Britaniyanın Xəzinədarlığı (HM Treasury), Magenta Kitabı: Mərkəzi hökumət üçün qiymətləndirmə təlimatı, https://www.gov.uk/government/publications/the-magenta-book
• Böyük Britaniyanın Xəzinədarlığı (HM Treasury), Yaşıl Kitab: Mərkəzi hökumət üçün ilkin və yekun qiymətləndirmə təlimatı, https://www.gov.uk/government/publications/the-green-book-appraisal-and-evaluation-in-central-government
• Avropa Şurası, Dillər üzrə Ümumi Avropa İstinad Çərçivəsi: Əlavə cild, https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages

Flalingo ilə öyrənin

• Şirkətlər üçün ingilis dili təlimi
• Şirkətlər üçün pulsuz ingilis dili səviyyə testi
• Əməkdaşlara əlavə imtiyaz kimi ingilis dili dərsləri
• Əməkdaşlar üçün işgüzar ingilis dili dərsləri

Əlaqəli bələdçilər

• Maliyyə komandaları təlimdən sonra ingilis dilində danışıqları daha yaxşı apara bilirmi?
• İşgüzar ingilis dili ifadələri: iş yerində ən çox hansı ifadələr işlədilir?
• Flalingo-da ingiliscə iş müsahibəsinə hazırlıq qiymətləri: praktika, rəy və xərclər
• Flalingo işgüzar ingilis dili qiymətləri: paketlər, xərclər və imkanlar
• İş müsahibəsinə hazırlıq üçün ən yaxşı 6 onlayn ingilis dili kursu