Условия использования и Соглашение об оказании услуг Flalingo

Настоящие Условия использования и Соглашение об оказании услуг (далее — «Соглашение») заключены между Global Education Technology, C-corp, владельцем сайта flalingo.com (далее — «Веб-сайт») и мобильных приложений Flalingo (далее — «Приложение») (далее именуемым «Flalingo»), и физическими или юридическими лицами, которые регистрируются на указанных платформах либо пользуются предоставляемыми на них услугами (далее — «Пользователь» или «Клиент»). Получая доступ к Услуге, вы безоговорочно принимаете настоящие условия.

1. Объём и характеристики Услуги

В зависимости от выбранного пакета Flalingo предоставляет Клиентам через свою онлайн-платформу следующее:

• индивидуальные занятия в прямом эфире с преподавателями — носителями английского языка либо профильными специалистами,
• отчёты об анализе занятий, определение и отслеживание уровня владения языком, а также персонализированные материалы для практики, повторения и закрепления, подготовленные «FLAI» — нашим коучем по изучению языков на базе искусственного интеллекта,
• учебные материалы, дополненные изданиями и учебной программой, соответствующими CEFR,
• Алгоритм интеллектуального подбора преподавателя и круглосуточную (24/7) поддержку в режиме реального времени.

Клиент обязан использовать учебные кредиты, входящие в приобретённый пакет, в течение срока действия Соглашения.

2. Условия членства и регистрации

Для пользования Услугой вам должно быть не менее 18 лет и вы должны достичь совершеннолетия в стране вашего проживания. Регистрация от имени лиц, не достигших совершеннолетия, может производиться исключительно их законным представителем (родителем или опекуном). Пользователь гарантирует, что внесённые в систему сведения (имя, фамилия, адрес электронной почты, платёжные данные и подобные) являются достоверными и поддерживаются в актуальном состоянии. Обеспечение сохранности учётных данных и их неразглашение третьим лицам относится к исключительной ответственности Пользователя.

3. Дистанционная продажа и оплата

Услуги приобретаются путём выбора пакета на Веб-сайте либо через каналы связи, предоставляемые нашими консультантами по обучению. В результате технических изменений в наших платёжных системах подписки, оформленные до 8 октября 2024 года, подлежат автоматическому продлению через платёжную инфраструктуру Stripe, тогда как подписки, оформленные после указанной даты, автоматическому продлению не подлежат, если прямо не указано иное. Клиент принимает применимую к нему модель оплаты в соответствии с датой оформления его подписки. Цены могут обновляться Flalingo в периоды продления подписки; если это требуется применимым правом, мы уведомим вас о любом изменении цены до его вступления в силу и, когда это предусмотрено законом, получим ваше согласие либо предоставим вам возможность расторгнуть договор до применения новой цены.

4. Право на отказ от договора и расторжение

Если вы являетесь потребителем, право страны вашего проживания может предоставлять вам право отказаться от настоящего Соглашения в течение тридцати (30) дней с момента покупки без указания причин — например, в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС о правах потребителей в Европейском союзе либо равнозначным законодательством Соединённого Королевства и иных юрисдикций.

Вместе с тем это право не применяется к предоставлению цифрового контента и услуг, исполняемых незамедлительно электронным способом, если исполнение началось с вашего предварительного явного согласия и при вашем подтверждении того, что тем самым вы утрачиваете право на отказ от договора. Соответственно, с момента, когда вы приняли участие в первом занятии в прямом эфире, вам был подобран преподаватель или вы использовали любую часть своих учебных кредитов (минут), исполнение Услуги считается начатым; с этого момента право на отказ от договора более не может быть реализовано и возврат уплаченных средств не может быть истребован. Ничто в настоящем разделе не затрагивает какие-либо императивные права, предоставленные вам законом, включая средства правовой защиты в отношении услуг, оказанных не в соответствии с описанием.

В отношении подписок, продление которых продолжает осуществляться автоматически через Stripe (оформленных до 8 октября 2024 года), Клиент вправе расторгнуть подписку вручную, направив запрос об отмене на адрес info@flalingo.com либо через каналы поддержки на платформе не позднее чем за 48 часов до следующей даты продления. Если кнопка отмены автоматического продления недоступна по техническим причинам, процедура отмены будет проведена незамедлительно по получении письменного уведомления.

5. Ограничения использования и правила поведения

Клиент обязуется не допускать во время занятий в прямом эфире оскорбительного, преследующего, дискриминационного или иного ненадлежащего поведения в отношении преподавателей, других участников или персонала Flalingo. В случае нарушения этого правила Flalingo сохраняет за собой право незамедлительно прекратить оказание Услуги без какого-либо возврата средств и уведомить компетентные органы. Копирование, воспроизведение содержимого платформы (записей занятий, учебных материалов, отчётов FLAI) либо его передача третьим лицам запрещены.

6. Права интеллектуальной собственности

Все права интеллектуальной и промышленной собственности на используемые на платформе программное обеспечение, алгоритмы искусственного интеллекта (FLAI), товарные знаки, а также на лицензированный контент, принадлежащий третьим лицам, принадлежат Flalingo или его лицензиарам. Пользователю предоставляется лишь ограниченная и непередаваемая лицензия на использование платформы в личных образовательных целях.

В случае неправомерного использования платформы посредством обратного проектирования или коммерческого копирования Flalingo воспользуется всеми доступными ему средствами правовой защиты, включая требования о возмещении убытков в соответствии с законодательством штата Калифорния и любым иным применимым правом.

7. Международная передача данных

Flalingo обрабатывает персональные данные Клиентов в рамках своего Уведомления о конфиденциальности и Политики конфиденциальности. Поскольку наши преподаватели и облачные серверы находятся в ряде стран, включая Соединённые Штаты Америки, оказание Услуги неизбежно связано с трансграничной передачей персональных данных.

При передаче персональных данных за пределы Европейской экономической зоны, Соединённого Королевства или любой иной юрисдикции, ограничивающей международную передачу данных, Flalingo опирается на решение компетентного органа об адекватности уровня защиты либо, при отсутствии применимого решения об адекватности, на надлежащие гарантии в смысле Главы V Общего регламента по защите данных (GDPR) — в частности, на Стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией, а для Соединённого Королевства — на Соглашение о международной передаче данных (IDTA) или Дополнение к нему, — вместе с любыми требуемыми дополнительными техническими и организационными мерами. Передача также может осуществляться в случаях, когда она необходима для исполнения настоящего Соглашения. При отсутствии решения об адекватности или надлежащих гарантий и при неприменимости какого-либо предусмотренного законом исключения передача осуществляется исключительно на основании отдельно полученного вашего явного согласия, которое вы вправе отозвать в любое время, что не затрагивает правомерность обработки, осуществлённой до отзыва.

Приобретая Услугу, Клиент подтверждает, что он был проинформирован об указанных механизмах передачи данных. Более подробные сведения, в том числе о порядке запроса копии применяемых нами гарантий, изложены в Политике конфиденциальности.

8. Ограничение ответственности

Услуга предоставляется на условиях «как есть». Flalingo не может быть привлечено к ответственности за проблемы доступа, вызванные перерывами в работе интернета, несовместимостью оборудования или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором). Совокупная ответственность Flalingo в случае возникновения каких-либо убытков во всех случаях ограничена общей суммой, уплаченной Клиентом за предшествующие 6 месяцев.

Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть правомерно исключена или ограничена, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за обман или обманное введение в заблуждение, а также любую ответственность, которая не может быть исключена согласно императивному законодательству о защите прав потребителей страны вашего проживания.

9. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия и положения, а также использование Клиентом Услуги регулируются законодательством штата Калифорния, Соединённые Штаты Америки. Flalingo во всех случаях будет действовать в соответствии с императивными нормами законодательства о защите прав потребителей страны проживания Клиента, и ничто в настоящем Соглашении не лишает Клиента защиты, предоставляемой этими нормами. Споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению в судах округа Санта-Клара, штат Калифорния; вместе с тем, если Клиент является потребителем, суды страны проживания Клиента также сохраняют компетенцию в отношении требований, возникающих на основании императивного законодательства о защите прав потребителей, и Клиент вправе обратиться с иском в такие суды.

Настоящий текст доступен также на английском языке; в случае противоречия между переводом и англоязычной версией преимущественную силу имеет англоязычная версия.