Фразы делового английского: какие фразы чаще всего используются на работе?

Наиболее употребительные фразы делового английского встречаются прежде всего в таких профессиональных ситуациях, как электронная переписка, телефонные разговоры, совещания, презентации, просьбы и запросы, переговоры, возражения, повседневное общение в офисе и обратная связь. В повседневной деловой коммуникации уровень B1–B2 может стать функциональной основой для выполнения многих стандартных задач, тогда как для сложных переговоров, подробной отчётности и задач, требующих лидерских навыков, уровень C1 обеспечивает большую гибкость и владение языком.

В профессиональном английском важно не только знать правильные слова. Выбор выражений также может меняться в зависимости от того, кому, по какому каналу и с какой степенью формальности передаётся одно и то же сообщение.

В этом руководстве мы рассмотрим 69 основных английских фраз, которые часто встречаются в деловой жизни, а также их значения, контексты употребления и уровни формальности.

Какой уровень английского нужен перед началом работы?

Не существует единого уровня делового английского, которого необходимо достичь каждому. Требуемый уровень владения языком зависит от вашей работы, отрасли и ситуаций, в которых вы используете английский.

Для повседневной электронной переписки, регулярных совещаний и простых телефонных разговоров уровень B1–B2 может стать функциональной основой для многих специалистов. На этих уровнях становится всё легче понимать знакомые рабочие темы, обмениваться информацией и излагать своё мнение.

Для сложных переговоров, подробной отчётности, презентаций на высшем уровне или международных задач, требующих лидерских навыков, могут понадобиться более обширный словарный запас и умение гибко использовать язык в зависимости от контекста. В таких ситуациях уровень C1 даёт значительное преимущество.

Поэтому вашей целью должно быть не просто достижение определённого уровня, а умение использовать английский в реальных ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь в своей работе.

Какие профессиональные английские термины используются на рабочем месте?

В каждой отрасли существует собственная терминология. Вместе с тем некоторые слова и выражения часто встречаются в профессиональной среде в самых разных отраслях.

Если не просто заучивать русские эквиваленты этих терминов, а знакомиться с ними в реальных фразах из электронных писем, совещаний и проектов, вам будет проще понять, в каких контекстах они употребляются.

Английские фразы для профессиональной переписки

Английские фразы для электронных писем

Электронная почта — один из наиболее часто используемых инструментов профессионального общения. Однако тон короткого сообщения коллеге не обязательно должен совпадать с тоном письма новому клиенту.

Приведённые ниже русские эквиваленты — не дословные переводы, а естественные соответствия этих выражений в деловой среде.

Стоит ли использовать «I Hope This Email Finds You Well»?

«Надеюсь, у вас всё хорошо» — грамматически правильное, вежливое и профессиональное начало электронного письма. Однако из-за частого употребления в некоторых письмах эта фраза может восприниматься как клише или обезличенное выражение. Если вы пишете человеку, с которым уже общались, естественнее будет сразу перейти к контексту. 

Цель здесь не в том, чтобы полностью отказаться от этой фразы, а в том, чтобы уметь выбирать более естественное начало в зависимости от контекста.

Как одно и то же сообщение меняется в электронной почте и Slack/Teams?

Используемый канал коммуникации также влияет на тон. В сервисах для быстрого обмена сообщениями, таких как Slack или Teams, естественнее могут звучать более короткие и прямые фразы, тогда как в официальном электронном письме важнее становятся обращение, контекст и завершение.

Основное различие здесь заключается не только в длине сообщения. С изменением канала, характера отношений и степени официальности может меняться и тон фразы.

British Council также подчеркивает, что отношения с получателем и корпоративная культура в профессиональных электронных письмах подходящую форму обращения могут определять.

Английские фразы, используемые в устном деловом общении

Английские выражения, используемые в телефонных разговорах

Поскольку во время телефонного разговора отсутствуют такие визуальные подсказки, как выражение лица или язык тела, вполне естественно просить пояснений, подтверждать информацию или просить повторить сказанное.

Английские фразы, используемые на деловых встречах

На встречах важно не только уметь говорить, но и брать слово, просить пояснений, выражать несогласие и подводить обсуждение к результату.

Английские фразы, используемые в презентациях

Язык презентации должен направлять внимание аудитории. Знание определенных фраз для вступления, переходов между разделами и завершения делает изложение более понятным.

Английские выражения для просьб, переговоров и сложных разговоров

Фразы для просьб и запросов в деловом английском

В деловой среде важен тон просьбы. Одну и ту же просьбу можно выразить более прямо или более мягко.

В чём разница между «Can you…?» и «Could you…?»

Обе конструкции правильны, но различаются по тону.

Можешь прислать мне отчёт? Не могли бы вы прислать мне отчёт?

Звучит более прямо и по-разговорному. Может быть естественным в общении между коллегами.

Не могли бы вы прислать мне отчёт? Не могли бы вы прислать мне отчёт?

Немного смягчает просьбу и является надёжным выбором в профессиональном контексте.

Не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне отчёт? Не могли бы вы прислать мне отчёт, пожалуйста?

Благодаря этому просьба звучит вежливее.

British Council также характеризует конструкции could you и would you как более вежливые формы просьбы, а конструкции can и will — как сравнительно более прямые варианты.

Разница заключается не в том, что «Can — неправильно, а Could — правильно». Главное различие состоит в тоне и контексте.

Английские выражения для переговоров и обсуждения условий

Цель переговоров — не только изложить своё предложение, но и понять приоритеты другой стороны и найти точки соприкосновения.

Как вежливо отказать, возразить и сообщить плохие новости

В профессиональном английском говорить прямо — не значит говорить резко. Особенно при возражении или сообщении о неблагоприятном развитии событий тон фразы может повлиять на восприятие сказанного.

При отрицательном ответе полезно не ограничиваться отказом, а объяснить обстоятельства и по возможности предложить альтернативу — это поможет сохранить конструктивный характер общения.

Повседневное общение и обратная связь на рабочем месте

Светская беседа и повседневное общение на работе

Деловое общение состоит не только из отчётов и совещаний. Короткие повседневные беседы перед встречей, в офисе или на деловом мероприятии также являются естественной частью профессиональных отношений.

Английские фразы для оценки эффективности и предоставления обратной связи

Хорошая обратная связь не сводится лишь к указанию на ошибки. Важно также отметить сильные стороны, обозначить области для развития и прояснить дальнейшие шаги.

Различия в тоне американского и британского делового общения

Стиль общения, используемый в американской и британской деловой среде, зависит от корпоративной культуры, отрасли, иерархии и отношений между людьми. Поэтому категоричное правило вроде «Американский английский всегда прямолинеен, а британский английский всегда косвенен» неверно.

Тем не менее в некоторых профессиональных ситуациях можно встретить как более прямые, так и более смягчённые формулировки.

Более прямо:

Я не думаю, что этот вариант сработает.

Я не думаю, что этот вариант сработает.

Более мягко:

Я не уверен, что этот вариант нам подойдёт.

Я не уверен, что этот вариант нам подойдёт.

Главный навык, который здесь следует освоить, — не запоминание речевых шаблонов конкретной страны, а умение при необходимости смягчать прямолинейность и адаптировать сообщение к собеседнику.

Как улучшить деловой английский?

Чтобы улучшить деловой английский, недостаточно просто заучивать списки слов. Более эффективный подход — связывать изученное с реальными профессиональными ситуациями.

• Практикуйтесь на реальных рабочих сценариях: Отрабатывайте ситуации, с которыми вы действительно можете столкнуться: электронную переписку, совещания, телефонные разговоры, презентации и переговоры.
• Следите за англоязычными материалами по вашей отрасли: Статьи, отчёты, презентации и подкасты помогут вам расширить профессиональный словарный запас.
• Изучайте выражения в контексте: Узнавайте не только значение выражения, но и то, кому и при каком уровне формальности его говорят.
• Активно получайте обратную связь: Регулярный разбор ошибок в письменной и устной речи поможет предотвратить их закрепление.

Цель состоит не в том, чтобы строить самые сложные предложения, а в том, чтобы использовать в деловой среде ясный, понятный и соответствующий контексту английский язык.

Распространённые ошибки в деловом английском

Ошибки в деловом английском не всегда связаны с грамматикой. Дословный перевод с турецкого, использование излишне формального языка или выбор правильного выражения в неподходящем контексте также могут сделать общение неестественным.

Кембриджский словарь определяет конструкцию get back to someone как повторный контакт с человеком для последующего предоставления ему информации; поэтому это один из естественных способов передать турецкое выражение «я к вам вернусь» в профессиональном английском.

Аналогичным образом follow up означает дополнительное действие, связанное с предшествующим событием или общением.

Произношение часто используемых выражений в деловом английском

В деловом английском важно не только знать значение выражения, но и уметь понятно произнести его в разговоре. Рассмотрим произношение некоторых выражений, часто используемых в телефонных разговорах, на совещаниях и презентациях.

Приведённая ниже транскрипция IPA основана на произношении, близком к стандартному британскому английскому; в зависимости от акцента и естественного темпа речи возможны небольшие различия.