Co zawiera krótki profil firmy
Profil na spotkanie to nie broszura. Wystarczą cztery części: firma, sposób sprzedaży, decyzja i sposób jej sprawdzenia. W tym fikcyjnym przykładzie fakt o rynku prowadzi do decyzji.
- Firma (Company): “Alder Works, a 34-person Bristol manufacturer of modular shop displays.”
- Rynek (Market): “It sells through two regional agents; repeat customers provide 61 per cent of orders.”
- Decyzja (Decision): “Lina Perez will test a repair service with ten repeat customers.”
- Pomiar (Measure): “Record take-up, repair time and customer feedback after eight weeks.”
Liczby przed rzeczownikiem: “a 34-person company”
Gdy liczba i rzeczownik opisują inny rzeczownik, łączymy je łącznikiem, a rzeczownik zostaje w liczbie pojedynczej. Po czasowniku wraca liczba mnoga: “The company has 34 people.” Po polsku mówimy podobnie zwięźle: “34-osobowa firma” to po angielsku “a 34-person company”. Polski nie ma przedimków, więc łatwo o nich zapomnieć: “eight” zaczyna się od dźwięku samogłoskowego, dlatego mówimy “an eight-week trial”.
- “a 34-person company” – firma zatrudniająca 34 osoby
- “a ten-customer trial” – test z dziesięcioma klientami
- “an eight-week trial” – test trwający osiem tygodni
- “a one-minute talk” – prezentacja trwająca minutę
Procenty: 61 procent czego?
“Repeat customers provide 61 per cent of orders” mówi o zamówieniach, a nie o klientach: kilka lojalnych sklepów może składać większość zamówień. Zawsze podawaj rzeczownik.
Podobnie jak polskie “61 procent”, angielskie “per cent” się nie zmienia i nigdy nie dostaje -s. Po polsku mówimy “61 procent zamówień”, bez przyimka; po angielsku potrzebne jest “of”: “61 per cent of orders”. Czasownik zgadza się z rzeczownikiem po “of”: “61 per cent of orders come …”, ale “40 per cent of our turnover comes …”. Bez liczby używaj “percentage”.
- “Repeat customers account for 61 per cent of our orders.”
- “Over half of our orders come from repeat customers.”
Od kluczowego faktu do następnego kroku
Najpierw uzgodnij fakt, potem działanie. “Should” wyraża zalecenie. Gdy zespół się zgodzi, profil zapisuje decyzję z “will”: “Lina Perez will test a repair service.” Po obu występuje czasownik w formie podstawowej: “should test”, a nie “should tests”.
Maya Which fact should guide our company profile?
Owen Repeat customers produced sixty-one per cent of orders.
Maya What should we do next?
Owen Lina Perez should test a repair service with ten repeat customers and review the results after eight weeks.
Osoba odpowiedzialna, termin przeglądu i mierniki
Decyzja potrzebuje jednej imiennie wskazanej osoby, terminu przeglądu i dwóch lub trzech mierników. “Take-up” to liczba osób, które korzystają z nowej usługi. “Feedback” jest niepoliczalny: nigdy “feedbacks”.
“After eight weeks” znaczy: gdy minie osiem tygodni; “within eight weeks”: w dowolnym momencie, zanim te tygodnie się skończą.
- Osoba odpowiedzialna: “Lina Perez, our managing director, will run the trial.”
- Termin przeglądu: “We will review the results after eight weeks.”
- Mierniki: “We will record take-up, repair time and customer feedback.”
Fakty, oczekiwania i jednominutowa prezentacja
Do danych z zeszłego roku używaj past simple (“61 per cent of orders came from repeat customers”), a do oczekiwań “expect” (“We expect most of the ten customers to try it”). Mów “The figures suggest”, a nie “prove”: powtarzające się zamówienia pokazują zaufanie, a nie potrzebę napraw. Model, który możesz dostosować:
- “Alder Works is a 34-person manufacturer in Bristol. We make display stands for independent shops.”
- “Last year, repeat customers produced 61 per cent of our orders.”
- “So Lina Perez will test a repair service with ten of them, and we will review the results after eight weeks.”
- Dlaczego? (Why?) “They already use our stands, so they are the most likely to need repairs.”
Częste błędy
Te błędy osłabiają profil:
- “a 34-persons company” Bez liczby mnogiej przed rzeczownikiem: “a 34-person company”.
- “61 percents of orders” Bez -s: “61 per cent of orders”.
- “61 per cent of our customers” Błąd, jeśli twoja liczba dotyczy zamówień: “61 per cent of our orders”.
- “Lina should tests the service.” Po “should” czasownik w formie podstawowej: “Lina should test the service.”
- “We will collect feedbacks.” “Feedback” nie ma liczby mnogiej: “We will collect feedback.”
Codzienna praktyka: 10 minut
Cel: jednominutowy profil firmy z jedną propozycją, wypowiedziany na głos.
- 2 minuty: opisz firmę trzema określeniami z liczbą przed rzeczownikiem (“a 50-person team”).
- 2 minuty: podaj trzy wartości procentowe związane z twoją pracą, każdą z rzeczownikiem.
- 3 minuty: powtórz rozmowę powyżej, a potem odpowiedz na jej dwa pytania, mówiąc o swojej firmie.
- 3 minuty: nagraj jednominutowy profil i sprawdź: jeden fakt, jedna osoba, jeden termin, dwa lub trzy mierniki.
- Raz w tygodniu: omów ze współpracownikiem, który fakt najlepiej wspiera zmianę, której chcesz, i jaki wynik by ją zatrzymał.
Co dalej
Następnie zastosuj tę samą kolejność (fakt, osoba, termin) do wizyt: angielski plan wizyty z trzema gospodarzami. Na poziomie B1 porozumienie o wspólnej przestrzeni pracy godzi potrzeby dwóch zespołów i wyznacza termin przeglądu.