Умови використання та Договір про надання послуг Flalingo

Ці Умови використання та Договір про надання послуг (далі — «Договір») укладені між Global Education Technology, C-corp, власником сайту flalingo.com (далі — «Веб-сайт») та мобільних застосунків Flalingo (далі — «Застосунок») (далі іменується «Flalingo»), і фізичними або юридичними особами, які реєструються на цих платформах чи користуються послугами, що на них пропонуються (далі — «Користувач» або «Замовник»). Отримуючи доступ до Послуги, ви беззастережно приймаєте ці умови.

1. Обсяг та характеристики Послуги

Залежно від обраного пакета Flalingo надає Замовникам через свою онлайн-платформу таке:

• індивідуальні заняття в режимі реального часу з викладачами — носіями англійської мови або профільними фахівцями,
• звіти про аналіз занять, визначення та відстеження рівня володіння мовою, а також персоналізовані матеріали для практики, повторення й закріплення, підготовлені «FLAI» — нашим коучем з вивчення мов на основі штучного інтелекту,
• навчальні матеріали, доповнені виданнями та навчальною програмою, що відповідають CEFR,
• Алгоритм розумного підбору викладача та круглодобову (24/7) підтримку в режимі реального часу.

Замовник відповідає за використання навчальних кредитів, що входять до придбаного пакета, протягом строку дії Договору.

2. Умови членства та реєстрації

Для користування Послугою вам має бути не менше 18 років і ви повинні досягти повноліття у країні вашого проживання. Реєстрація від імені осіб, які не досягли повноліття, може здійснюватися виключно їхнім законним представником (одним із батьків або опікуном). Користувач гарантує, що внесені до системи відомості (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, платіжні дані тощо) є достовірними та підтримуються в актуальному стані. Забезпечення збереження облікових даних і нерозголошення їх третім особам є виключною відповідальністю Користувача.

3. Дистанційний продаж та оплата

Придбання Послуг здійснюється шляхом вибору пакета на Веб-сайті або через канали зв’язку, що надаються нашими консультантами з навчання. Унаслідок технічних змін у наших платіжних системах підписки, оформлені до 8 жовтня 2024 року, підлягають автоматичному поновленню через платіжну інфраструктуру Stripe, тоді як підписки, оформлені після цієї дати, автоматичному поновленню не підлягають, якщо прямо не зазначено інше. Замовник приймає застосовну до нього модель оплати відповідно до дати оформлення його підписки. Ціни можуть оновлюватися Flalingo у періоди поновлення підписки; якщо це вимагається застосовним правом, ми повідомимо вас про будь-яку зміну ціни до набрання нею чинності та, якщо це передбачено законом, отримаємо вашу згоду або надамо вам можливість розірвати договір до застосування нової ціни.

4. Право на відмову від договору та розірвання

Якщо ви є споживачем, право країни вашого проживання може надавати вам право відмовитися від цього Договору протягом тридцяти (30) днів з моменту придбання без зазначення причин — наприклад, згідно з Директивою 2011/83/ЄС про права споживачів у Європейському Союзі або рівнозначним законодавством Об’єднаного Королівства та інших юрисдикцій.

Проте це право не застосовується до постачання цифрового контенту та надання послуг, що виконуються негайно електронними засобами, якщо виконання розпочалося за вашою попередньою прямою згодою разом з вашим підтвердженням того, що тим самим ви втрачаєте право на відмову від договору. Відповідно, з моменту, коли ви взяли участь у першому занятті в режимі реального часу, вам було підібрано викладача або ви використали будь-яку частину своїх навчальних кредитів (хвилин), виконання Послуги вважається розпочатим; з цього моменту право на відмову від договору більше не може бути реалізоване і повернення коштів не може вимагатися. Ніщо в цьому розділі не впливає на будь-які імперативні права, надані вам законом, включно із засобами правового захисту щодо послуг, наданих не так, як описано.

Щодо підписок, які продовжують автоматично поновлюватися через Stripe (оформлених до 8 жовтня 2024 року), Замовник може розірвати підписку вручну, надіславши запит про скасування на адресу info@flalingo.com або через канали підтримки на платформі не пізніше ніж за 48 годин до наступної дати поновлення. Якщо кнопка скасування автоматичного поновлення недоступна з технічних причин, процедуру скасування буде проведено негайно після отримання письмового повідомлення.

5. Обмеження використання та правила поведінки

Замовник зобов’язується не допускати під час занять у режимі реального часу образливої, переслідувальної, дискримінаційної або іншої неналежної поведінки щодо викладачів, інших учасників або персоналу Flalingo. У разі порушення цього правила Flalingo залишає за собою право негайно припинити надання Послуги без будь-якого повернення коштів та повідомити компетентні органи. Копіювання, відтворення вмісту платформи (записів занять, навчальних матеріалів, звітів FLAI) або передання його третім особам заборонено.

6. Права інтелектуальної власності

Усі права інтелектуальної та промислової власності на програмне забезпечення, алгоритми штучного інтелекту (FLAI), торговельні марки, а також на ліцензований контент третіх осіб, що використовується на платформі, належать Flalingo або його ліцензіарам. Користувачеві надається лише обмежена ліцензія на використання платформи в особистих освітніх цілях, яка не підлягає переданню.

У разі неправомірного використання платформи шляхом зворотної розробки або комерційного копіювання Flalingo скористається всіма доступними йому засобами правового захисту, включно з вимогами про відшкодування збитків згідно із законодавством штату Каліфорнія та будь-яким іншим застосовним правом.

7. Міжнародна передача даних

Flalingo обробляє персональні дані Замовників у межах свого Повідомлення про конфіденційність та Політики конфіденційності. Оскільки наші викладачі та хмарні сервери розташовані в низці країн, зокрема у Сполучених Штатах Америки, надання Послуги неминуче передбачає транскордонну передачу персональних даних.

У разі передачі персональних даних за межі Європейської економічної зони, Об’єднаного Королівства або будь-якої іншої юрисдикції, що обмежує міжнародну передачу даних, Flalingo спирається на рішення компетентного органу про адекватний рівень захисту або, за відсутності застосовного рішення про адекватність, на належні гарантії у розумінні Глави V Загального регламенту про захист даних (GDPR) — зокрема на Стандартні договірні положення, ухвалені Європейською Комісією, а для Об’єднаного Королівства — на Угоду про міжнародну передачу даних (IDTA) або Додаток до неї — разом із будь-якими необхідними додатковими технічними й організаційними заходами. Передача також може здійснюватися, якщо вона є необхідною для виконання цього Договору. За відсутності рішення про адекватність або належних гарантій та за незастосовності будь-якого передбаченого законом винятку передача здійснюється виключно на підставі окремо отриманої вашої прямої згоди, яку ви можете відкликати в будь-який час, що не впливає на правомірність обробки, здійсненої до відкликання.

Придбаваючи Послугу, Замовник підтверджує, що його було проінформовано про зазначені механізми передачі даних. Докладніші відомості, зокрема про порядок запиту копії гарантій, на які ми спираємося, викладено в Політиці конфіденційності.

8. Обмеження відповідальності

Послуга надається на умовах «як є». Flalingo не може бути притягнуте до відповідальності за проблеми доступу, зумовлені перервами в роботі інтернету, несумісністю обладнання або обставинами непереборної сили (форс-мажором). Сукупна відповідальність Flalingo у разі виникнення будь-яких збитків в усіх випадках обмежена загальною сумою, сплаченою Замовником за попередні 6 місяців.

Ніщо в цьому Договорі не виключає та не обмежує відповідальність, яка не може бути правомірно виключена або обмежена, включно з відповідальністю за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за шахрайство або введення в оману шахрайським шляхом, а також будь-яку відповідальність, яка не може бути виключена згідно з імперативним законодавством про захист прав споживачів країни вашого проживання.

9. Застосовне право та підсудність

Ці Умови та положення, а також використання Замовником Послуги регулюються законодавством штату Каліфорнія, Сполучені Штати Америки. Flalingo в усіх випадках діятиме відповідно до імперативних норм законодавства про захист прав споживачів країни проживання Замовника, і ніщо в цьому Договорі не позбавляє Замовника захисту, який надають ці норми. Спори, що виникають з цього Договору, підлягають розгляду в судах округу Санта-Клара, штат Каліфорнія; водночас, якщо Замовник є споживачем, суди країни проживання Замовника також залишаються компетентними щодо вимог, які виникають на підставі імперативного законодавства про захист прав споживачів, і Замовник може звернутися з позовом до таких судів.

Цей текст доступний також англійською мовою; у разі суперечності між перекладом та англомовною версією переважну силу має англомовна версія.