⚠️ עדכון אחרון: ספטמבר 2026
הביטויים הנפוצים ביותר באנגלית עסקית מופיעים בעיקר במצבים מקצועיים כגון דואר אלקטרוני, שיחות טלפון, פגישות, מצגות, בקשות ודרישות, משא ומתן, התנגדויות, שיחות משרדיות יומיומיות ומשוב. בתקשורת עסקית יומיומית, רמת B1–B2 יכולה לספק בסיס שימושי למשימות שגרתיות רבות; ואילו במשימות הדורשות משא ומתן מורכב, דיווח מפורט ומנהיגות, רמת C1 מעניקה גמישות ושליטה רבה יותר בשפה.
באנגלית מקצועית, לא מספיק רק להכיר את המילים הנכונות. גם זהות הנמען, ערוץ התקשורת ורמת הרשמיות שבה מועבר אותו מסר עשויים להשפיע על הביטוי שבו תשתמשו.
במדריך זה נבחן 69 ביטויים בסיסיים באנגלית שבהם אתם עשויים להיתקל לעיתים קרובות בחיי העבודה, לצד משמעויותיהם, הקשרי השימוש ורמות הרשמיות שלהם.
מה צריכה להיות רמת האנגלית שלכם לפני תחילת העבודה?
אין רמה אחת באנגלית עסקית שכולם חייבים להגיע אליה. רמת השפה הנדרשת לכם משתנה בהתאם לתפקידכם, לענף שבו אתם עובדים ולמצבים שבהם אתם משתמשים באנגלית.
לצורך תכתובות דואר אלקטרוני יומיומיות, פגישות שגרתיות ושיחות טלפון בסיסיות, רמת B1–B2 יכולה להוות בסיס שימושי עבור אנשי מקצוע רבים. ברמות אלה קל יותר בהדרגה לעקוב אחר נושאים מקצועיים מוכרים, להחליף מידע ולהסביר את דעותיכם.
לעומת זאת, במשא ומתן מורכב, בדיווח מפורט, במצגות לבכירים או בתפקידים בינלאומיים הדורשים מנהיגות, ייתכן שיהיה צורך באוצר מילים רחב יותר וביכולת להשתמש בשפה בגמישות בהתאם להקשר. במצבים מסוג זה, רמת C1 מעניקה יתרון משמעותי.
לכן, מטרתכם אינה צריכה להיות רק להגיע לרמה מסוימת, אלא להיות מסוגלים להשתמש באנגלית במצבים אמיתיים שבהם תיתקלו במסגרת עבודתכם.
מהם המונחים המקצועיים באנגלית המשמשים במקום העבודה?
לכל ענף יש מינוח ייחודי משלו. עם זאת, מילים וביטויים מסוימים מופיעים לעיתים קרובות בסביבות מקצועיות בענפים שונים.
| מונח באנגלית |
המקבילה בעברית |
שימוש |
| Deadline |
מועד אחרון |
בעת ציון המועד האחרון להשלמת משימה |
| Follow up |
לעקוב אחר נושא / לחזור ולעסוק בו |
בעת המשך טיפול בשיחה, בדואר אלקטרוני או בפעולה קודמים |
| Feedback |
משוב |
בעת מתן הערכה לגבי עבודה, ביצועים או רעיון |
| Meeting agenda |
סדר היום של הפגישה |
בעת ציון הנושאים שיידונו בפגישה |
| Quarterly report |
דוח רבעוני / תלת-חודשי |
בעת דיווח על תוצאות החברה לתקופה של שלושה חודשים |
במקום לשנן את המונחים האלה רק באמצעות המקבילות שלהם בעברית, הצגתם בתוך משפטים אמיתיים של הודעות דואר אלקטרוני, פגישות ופרויקטים תקל עליכם להבין באילו הקשרים משתמשים בהם.
ביטויים באנגלית המשמשים בתכתובת מקצועית
ביטויים באנגלית המשמשים לכתיבת דואר אלקטרוני
דואר אלקטרוני הוא אחד הכלים הנפוצים ביותר בתקשורת מקצועית. עם זאת, הטון של הודעה קצרה שאתם שולחים לעמית לצוות אינו חייב להיות זהה לטון של הודעת דואר אלקטרוני שאתם כותבים ללקוח חדש.
המקבילות בעברית שלהלן אינן תרגומים מילוליים, אלא המקבילות הטבעיות של הביטויים בסביבת העבודה.
| ביטוי באנגלית |
המקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
למי / מתי משתמשים? |
| I hope this email finds you well. |
אני מקווה ששלומכם טוב. |
ניטרלי / מקצועי |
בפתיחת הודעות דואר אלקטרוני מרוחקות או רשמיות יותר |
| I would like to follow up on… |
ברצוני לחזור אליכם בנוגע ל… |
ניטרלי / מקצועי |
בעת המשך טיפול בנושא שנדון קודם לכן |
| Could you please confirm…? |
האם תוכלו בבקשה לאשר את…? |
ניטרלי / מקצועי |
בעת בקשת אישור מלקוח, ממנהל או מבעל עניין חיצוני |
| Looking forward to hearing from you. |
אשמח לקבל את תשובתכם. |
ניטרלי / מקצועי |
בסופן של הודעות דואר אלקטרוני שמצפים לתשובה עליהן |
| Dear [Name], |
לכבוד / שלום [שם], |
ניטרלי / מקצועי |
בפנייה מקצועית; השימוש בתואר ובשם המשפחה עשוי להיות רשמי יותר |
| Hi [Name], |
שלום [שם], |
ניטרלי / ידידותי |
עם עמיתים לצוות או עם אנשים שנמצאים איתם בקשר קבוע |
| Thank you for your email. |
תודה על הודעת הדואר האלקטרוני שלכם. |
ניטרלי / מקצועי |
בעת מענה להודעת דואר אלקטרוני שהתקבלה |
| I'm writing regarding… |
אני כותב/ת בנוגע ל… |
ניטרלי / מקצועי |
בעת ציון ישיר של נושא הודעת הדואר האלקטרוני |
| Please find attached… |
מצורף קובץ ה… |
ניטרלי / מקצועי |
בעת שליחת קובץ או מסמך |
| Let me know if you have any questions. |
אנא הודיעו לי אם יש לכם שאלות. |
ניטרלי / ידידותי |
בתקשורת עם הצוות, עם לקוחות או במסגרת פרויקט |
| Best regards, |
בברכה, |
ניטרלי / מקצועי |
כסיומת בטוחה ברוב הודעות הדואר האלקטרוני המקצועיות |
| Kind regards, |
בברכה / איחולים לבביים, |
ניטרלי / מקצועי |
כסיומת מקצועית אך מעט חמה יותר |
האם כדאי להשתמש ב-“I Hope This Email Finds You Well”?
“אני מקווה שהודעה זו מוצאת אותך בטוב” היא פתיחה למייל נכונה מבחינה דקדוקית, מנומסת ומקצועית. עם זאת, מכיוון שמשתמשים בה לעיתים קרובות מאוד, בהתכתבויות מסוימות היא עלולה להיתפס כביטוי קלישאתי או לא אישי. אם אתם מתכתבים עם מישהו שכבר הייתם איתו בקשר, פתיחה שניגשת ישירות להקשר עשויה להישמע טבעית יותר.
| מצב |
פתיחה טבעית יותר |
| אם אתם משיבים למייל |
תודה על המייל שלך. |
| אם אתם ממשיכים שיחה קודמת |
היה נהדר לדבר איתך אתמול. |
| אם אתם כותבים בנושא מסוים |
אני כותב/ת בנוגע ל… |
| אם אתם מעוניינים בפתיחה כללית ומנומסת |
אני מקווה ששלומך טוב. |
המטרה כאן אינה לוותר לחלוטין על הנוסח הזה, אלא לדעת לבחור פתיחה טבעית יותר בהתאם להקשר.
כיצד אותו מסר משתנה במייל וב-Slack/Teams?
גם ערוץ התקשורת שבו אתם משתמשים משפיע על הטון שלכם. בכלי מסרים מיידיים כמו Slack או Teams, ניסוחים קצרים וישירים יותר עשויים להישמע טבעיים, ואילו במייל רשמי הפנייה, ההקשר והסיום עשויים להיות חשובים יותר.
| הקשר |
דוגמה |
| הודעת Slack/Teams לעמית בצוות |
היי אלכס, אפשר לשלוח לי את הגרסה העדכנית כשתהיה לך דקה? תודה! |
| מייל מקצועי |
היי אלכס, אפשר בבקשה לשלוח לי את הגרסה העדכנית כשיהיה לך רגע? בברכה, מליסה |
| מייל רשמי יותר לגורם חיצוני |
מר סמית היקר, האם תוכל בבקשה לשלוח לנו את הגרסה העדכנית של המסמך? בברכה, מליסה ילמאז |
ההבדל העיקרי כאן אינו רק אורך ההודעה. ככל שערוץ התקשורת, מערכת היחסים ומידת הרשמיות משתנים, גם הטון של המשפט עשוי להשתנות.
גם המועצה הבריטית מדגישה את האפשרות לקביעת צורת הפנייה המתאימה במיילים מקצועיים בהתאם לקשר עם הנמען ולתרבות החברה.
ביטויים באנגלית המשמשים בתקשורת עסקית בעל פה
ביטויים באנגלית המשמשים בשיחות טלפון
מכיוון שבשיחות טלפון אין רמזים חזותיים כמו הבעות פנים או שפת גוף, טבעי לחלוטין לבקש הבהרה, לאשר מידע או לבקש לחזור על דבר מה.
| ביטוי באנגלית |
מקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
עם מי / מתי משתמשים? |
| Could you please hold on for a moment? |
אפשר להמתין רגע, בבקשה? |
ניטרלי / מקצועי |
בשיחה עם לקוח או גורם חיצוני |
| Let me check that for you. |
תנו לי לבדוק זאת עבורכם. |
ניטרלי / מקצועי |
כשצריך לבדוק מידע |
| Can I call you back later? |
אפשר לחזור אליכם בטלפון מאוחר יותר? |
ניטרלי / לא רשמי |
עם עמית לעבודה או אדם שמכירים |
| I didn't quite catch that. Could you repeat, please? |
לא כל כך הבנתי. אפשר לחזור על זה, בבקשה? |
ניטרלי / מקצועי |
כשלא מבינים את מה שנאמר |
| May I ask who's calling? |
אפשר לשאול מי מדבר? |
רשמי / מקצועי |
בשיחת עבודה כשלא יודעים מי המתקשר |
| Could you spell that for me? |
אפשר לאיית לי את זה? |
ניטרלי / מקצועי |
כשמאמתים שם, שם חברה או כתובת דוא״ל |
| The line is breaking up. |
הקו נקטע. |
ניטרלי |
כשהחיבור בטלפון או באינטרנט אינו יציב |
| Let me transfer you to... |
אעביר אתכם ל... |
ניטרלי / מקצועי |
כשמעבירים את השיחה לאדם אחר או למחלקה אחרת |
ביטויים באנגלית המשמשים בפגישות עבודה
בפגישות לא די רק ביכולת לדבר; חשוב גם לדעת לבקש את רשות הדיבור, לבקש הבהרה, להביע אי-הסכמה ולסכם את הדיון בתוצאה מעשית.
| ביטוי באנגלית |
מקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
עם מי / מתי משתמשים? |
| Let's get started with the agenda. |
בואו נתחיל בסדר היום. |
ניטרלי / מקצועי |
בעת פתיחת ישיבה |
| Could you elaborate on that? |
האם תוכלו לפרט על כך? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מבקשים הסבר מפורט יותר על נקודה מסוימת |
| Let's move on to the next point. |
בואו נעבור לנקודה הבאה. |
ניטרלי / מקצועי |
בעת מעבר לסעיף הבא בסדר היום |
| Does anyone have any questions or comments? |
יש למישהו שאלות או הערות? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מבקשים מהמשתתפים שאלות או תגובות |
| I'd like to add something here. |
הייתי רוצה להוסיף כאן משהו. |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר רוצים להוסיף דבר מה לדיון |
| Could we come back to that point? |
אפשר לחזור לנקודה הזאת? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר רוצים לחזור לנושא שנדון קודם לכן |
| I agree with that approach. |
אני מסכים/ה עם הגישה הזאת. |
ניטרלי |
כאשר מביעים תמיכה בדעה או בגישה מסוימת |
| I'm not sure I fully agree. |
אני לא בטוח/ה שאני מסכים/ה לחלוטין. |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מביעים הסתייגות בצורה עדינה יותר |
| Let's summarize the action items. |
בואו נסכם את המשימות לביצוע. |
ניטרלי / מקצועי |
בסיום ישיבה, כאשר מבהירים את המשימות ותחומי האחריות |
| Shall we set a deadline for this? |
האם נקבע לכך מועד אחרון? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר קובעים מסגרת זמן למשימה |
ביטויים באנגלית המשמשים במצגות
השפה שבה משתמשים במצגות צריכה להנחות את הקהל. הכרת ביטויים מסוימים לפתיחה, למעברים בין חלקים ולסיום הופכת את ההצגה לברורה יותר.
| ביטוי באנגלית |
מקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
עם מי / מתי משתמשים? |
| Good morning everyone. Thank you for joining. |
בוקר טוב לכולם. תודה שהצטרפתם. |
ניטרלי / מקצועי |
בתחילת מצגת |
| Today I'd like to talk about... |
היום הייתי רוצה לדבר על... |
ניטרלי / מקצועי |
בעת הצגת הנושא |
| Let's start with... |
בואו נתחיל עם... |
ניטרלי |
במעבר לחלק הראשון |
| As you can see on this slide... |
כפי שניתן לראות בשקופית הזו... |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מפנים את תשומת הלב למידע או לנתונים בשקופית |
| I'd like to highlight... |
הייתי רוצה להדגיש... |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מפנים את תשומת הלב לנקודה חשובה |
| Moving on to the next point... |
נעבור לנקודה הבאה... |
ניטרלי / מקצועי |
במעבר בין חלקי המצגת |
| To sum up... |
לסיכום... |
ניטרלי / מקצועי |
במעבר לחלק המסכם |
| I'd be happy to take any questions. |
אשמח לענות על שאלות. |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מזמינים שאלות בסוף המצגת |
ביטויים באנגלית המשמשים לבקשות, למשא ומתן ולשיחות קשות
ניסוחים לבקשות ולדרישות באנגלית עסקית
לטון של בקשות בסביבת העבודה יש חשיבות. אפשר להביע את אותה בקשה באופן ישיר יותר או מרוכך יותר.
| ביטוי באנגלית |
מקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
עם מי / מתי משתמשים? |
| Could you please send me...? |
תוכלו בבקשה לשלוח לי...? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מבקשים בקשה בנימוס |
| Would you mind checking...? |
תוכלו בבקשה לבדוק...? |
מנומס / מקצועי |
כאשר רוצים לנסח בקשה בצורה עדינה יותר |
| When you have a moment, could you...? |
כשתתפנו, תוכלו...? |
ניטרלי / ידידותי |
בבקשות פנימיות בצוות שאינן דחופות |
| Would it be possible to...? |
האם יהיה אפשר...? |
רשמי / מקצועי |
בבקשות מגורם חיצוני או בבקשות רגישות יותר |
| I'd appreciate it if you could... |
אודה לכם אם תוכלו... |
רשמי / מקצועי |
בבקשות כתובות ורשמיות יותר |
| Could you clarify...? |
תוכלו להבהיר...? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מבקשים הסבר או הבהרה |
מה ההבדל בין "?Can You" לבין "?Could You"
שני המבנים נכונים, אך הטון שלהם אינו זהה.
האם תוכל/י לשלוח לי את הדוח?
האם תוכל/י לשלוח לי את הדוח?
הטון ישיר ויומיומי יותר. הוא עשוי להישמע טבעי בתקשורת בין עמיתים לצוות.
האם תוכל/י לשלוח לי את הדוח?
האם תוכל/י לשלוח לי את הדוח?
ניסוח זה מרכך מעט את הבקשה והוא בחירה בטוחה בהקשרים מקצועיים.
האם תוכל/י בבקשה לשלוח לי את הדוח?
האם תוכל/י לשלוח לי את הדוח, בבקשה?
הוא גורם לבקשה להישמע מנומסת יותר.
גם המועצה הבריטית מתארת את המבנים could you ו־would you כצורות מנומסות יותר לבקשה, ואילו את המבנים can ו־will כאפשרויות ישירות יחסית.
ההבדל כאן אינו ש־„Can שגוי ו־Could נכון”. ההבדל העיקרי הוא בטון ובהקשר.
ביטויים באנגלית המשמשים במשא ומתן ובהתמקחות
מטרת המשא ומתן אינה רק להציג את הצעתכם, אלא גם להבין את סדרי העדיפויות של הצד השני ולהגיע לעמק השווה.
| ביטוי באנגלית |
מקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
עם מי / מתי משתמשים? |
| What are your priorities? |
מהם סדרי העדיפויות שלכם? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר רוצים להבין את סדרי העדיפויות של הצד השני |
| We may have some flexibility on... |
ייתכן שיש לנו גמישות מסוימת לגבי... |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מציינים תחום שבו ניתן להתגמש |
| Could we meet halfway? |
האם נוכל להיפגש באמצע? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מחפשים פשרה הדדית |
| That works for us, provided that... |
זה מתאים לנו, בתנאי ש... |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מסכימים בכפוף לתנאי מסוים |
| Let's see if we can find a compromise. |
בואו נראה אם נוכל למצוא פשרה. |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מחפשים פתרון משותף |
| What would it take to reach an agreement? |
מה יידרש כדי להגיע להסכמה? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מבהירים את התנאים הדרושים להשגת הסכמה |
סירוב מנומס, הבעת התנגדות ומסירת בשורות רעות
באנגלית מקצועית, בהירות ותקיפות אינן אותו הדבר. במיוחד כשמביעים התנגדות או משתפים בהתפתחות שלילית, הטון של המשפט עשוי להשפיע על האופן שבו המסר נתפס.
| ביטוי באנגלית |
מקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
עם מי / מתי משתמשים? |
| I'm afraid we won't be able to... |
לצערי, לא נוכל... |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר נותנים תשובה שלילית בצורה מנומסת |
| Unfortunately, we need to... |
לצערנו, אנחנו צריכים... |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מודיעים על התפתחות שלילית |
| I understand your point, but... |
אני מבין/ה את הנקודה שלך, אבל... |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מציגים דעה מנוגדת |
| I see it slightly differently. |
אני רואה את הדברים קצת אחרת. |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מביעים הסתייגות בצורה עדינה יותר |
| That may be difficult for us at this stage. |
בשלב הזה, זה עלול להיות קשה עבורנו. |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מציבים גבול מבלי לסרב באופן ישיר |
| We won't be able to meet the original deadline. |
לא נוכל לעמוד במועד האחרון המקורי. |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מודיעים על עיכוב או על בשורה לא טובה |
| Could we consider an alternative? |
האם נוכל לשקול חלופה? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מחפשים פתרון לאחר תשובה שלילית |
בעת מתן תשובה שלילית, הסבר ההקשר והצעת חלופה במידת האפשר, במקום להסתפק בסירוב, עשויים לסייע לשמור על תקשורת בונה יותר.
תקשורת יומיומית ומשוב במקום העבודה
שיחות חולין ושיחות יומיומיות במקום העבודה
תקשורת עסקית אינה מורכבת רק מדוחות ומפגישות. גם שיחות יומיומיות קצרות לפני פגישה, במשרד או באירוע עסקי הן חלק טבעי ממערכות יחסים מקצועיות.
| ביטוי באנגלית |
מקבילה בעברית |
רמת רשמיות |
עם מי / מתי משתמשים? |
| How was your weekend? |
איך עבר עליכם סוף השבוע? |
ידידותי |
עם חברי הצוות |
| How's your week going? |
איך עובר עליכם השבוע? |
ידידותי / ניטרלי |
עם עמיתים לעבודה או לקוחות שאתם מכירים |
| How are things on your end? |
איך הדברים מתקדמים אצלכם? |
ניטרלי / ידידותי |
עם צוותים או אנשים שאתם עובדים איתם באופן קבוע |
| It's good to see you again. |
טוב לראות אתכם שוב. |
ניטרלי |
כאשר נפגשים שוב עם קשר עסקי |
| Hope your journey went smoothly. |
מקווה שהנסיעה עברה בצורה חלקה. |
ניטרלי / מקצועי |
לאחר נסיעה, בשיחה עם לקוח או אורח |
| Have you been here before? |
הייתם כאן בעבר? |
ניטרלי |
כאשר פותחים שיחה באירוע, בפגישה או בנסיעת עסקים |
ניסוחים באנגלית המשמשים בשיחות הערכת ביצועים ובמתן משוב
משוב טוב אינו מסתכם רק באמירה מה היה שגוי. חשוב גם לציין את נקודות החוזק, להסביר את התחומים לשיפור ולהבהיר את הצעד הבא.
| הביטוי באנגלית |
המקבילה בטורקית |
רמת רשמיות |
מול מי / מתי משתמשים? |
| You've done a great job on… |
עשיתם עבודה מצוינת בנושא… |
ניטרלי / מקצועי |
בעת מתן משוב חיובי |
| One thing that worked particularly well was… |
אחד הדברים שהניבו תוצאות טובות במיוחד היה… |
ניטרלי / מקצועי |
בעת המחשת נקודת חוזק |
| One area we could improve is… |
אחד התחומים שנוכל לשפר הוא… |
ניטרלי / מקצועי |
בעת ציון תחום לשיפור |
| What support do you need from me? |
לאיזו תמיכה אתם זקוקים ממני? |
ניטרלי / מקצועי |
בשיחות בין מנהלים לעובדים |
| Let's set a goal for the next quarter. |
בואו נקבע יעד לרבעון הבא. |
ניטרלי / מקצועי |
בעת קביעת יעד ביצועים |
| Is there anything I can do differently to support you? |
האם יש משהו שאוכל לעשות אחרת כדי לתמוך בכם? |
ניטרלי / מקצועי |
כאשר מנהלים מבקשים משוב הדדי |
הבדלי טון בתקשורת עסקית אמריקאית ובריטית
סגנון התקשורת הנהוג בסביבות עבודה אמריקאיות ובריטיות משתנה בהתאם לתרבות הארגונית, לענף, להיררכיה ולמערכת היחסים בין האנשים. לכן כלל נוקשה כגון „אנגלית אמריקאית היא תמיד ישירה ואנגלית בריטית היא תמיד עקיפה” אינו נכון.
עם זאת, בסביבות מקצועיות מסוימות אפשר להיתקל בצורות התבטאות ישירות יותר או מרוככות יותר.
ישיר יותר:
I don't think this option will work.
אני לא חושב שהאפשרות הזאת תעבוד.
מרוכך יותר:
I'm not sure this option would work for us.
אני לא בטוח שהאפשרות הזאת תתאים לנו.
המיומנות העיקרית שצריך לרכוש כאן אינה שינון תבנית המזוהה עם מדינה מסוימת, אלא היכולת למתן את הישירות בעת הצורך ולהתאים את המסר לנמען.
איך לשפר את האנגלית העסקית?
כדי לשפר את האנגלית העסקית, לא מספיק לשנן רשימות מילים בלבד. קישור החומר הנלמד למצבים מקצועיים אמיתיים מאפשר למידה מעשית יותר.
-
תרגלו באמצעות תרחישים עסקיים אמיתיים: עבדו על מצבים שאתם עשויים להיתקל בהם בפועל, כגון הודעות דוא״ל, פגישות, שיחות טלפון, מצגות ומשא ומתן.
-
עקבו אחר תכנים באנגלית מהענף שלכם: מאמרים, דוחות, מצגות ופודקאסטים יסייעו לכם להרחיב את אוצר המילים המקצועי שלכם.
-
למדו ביטויים בהקשרם: למדו לא רק את משמעות הביטוי, אלא גם למי אומרים אותו ובאיזו רמת רשמיות.
-
קבלו משוב פעיל: בחינה סדירה של הטעויות בעבודות הכתובות או בעל פה עשויה למנוע מאותן טעויות להשתרש.
המטרה אינה לבנות את המשפט המורכב ביותר, אלא להשתמש בסביבת העבודה באנגלית ברורה, מובנת ומתאימה להקשר.
טעויות נפוצות באנגלית עסקית
טעויות באנגלית עסקית אינן נובעות תמיד מדקדוק. גם תרגום ישיר מטורקית, שימוש בשפה רשמית מדי או בחירה בביטוי נכון בהקשר שגוי עלולים לגרום לתקשורת להישמע לא טבעית.
| שימוש בעייתי |
שימוש טבעי יותר |
הסבר |
| I am agree. |
I agree. |
Agree היא פועל בשימוש זה; אין להוסיף לפניה את am . |
| I kindly request you to send me the document at your earliest convenience. |
Could you please send me the document by Friday? |
המשפט הראשון אינו שגוי מבחינה דקדוקית, אך בהקשרים עסקיים יומיומיים רבים הוא עלול להישמע כבד ורשמי מדי. |
| לפתוח כל הודעת דוא״ל במילים Dear Sir or Madam כפתיח |
אם זהות הנמען ידועה, Dear [Name] או, בהתאם להקשר, Hi [Name] |
Dear Sir or Madam היא פנייה רשמית תקינה; עם זאת, אם שם הנמען ידוע, פנייה אישית יותר תישמע בדרך כלל טבעית יותר. |
| I will return to you about this. |
I'll get back to you on this. |
תרגום מילולי של הביטוי הטורקי שמשמעותו „אחזור אליכם” אינו יוצר ניסוח טבעי באנגלית. |
| I want to take your opinion about this. |
I'd like to get your thoughts on this. |
אין להעביר ישירות לאנגלית את המבנה הטורקי שמשמעותו „לקבל את דעתכם”. |
קיימברידג׳ משתמש במבנה get back to someone במשמעות של יצירת קשר חוזר עם אדם כדי למסור לו מידע בהמשך; לכן זו אחת הדרכים הטבעיות לבטא באנגלית מקצועית את הביטוי הטורקי שמשמעותו „אחזור אליכם”.
בדומה לכך, follow up מציין נקיטת צעד נוסף הקשור לאירוע או לתקשורת קודמים.
הגיית ביטויים נפוצים באנגלית עסקית
באנגלית עסקית, חשוב לא רק לדעת את משמעותו של ביטוי, אלא גם לדעת לומר אותו באופן ברור במהלך שיחה. הבה נבחן את ההגייה של כמה ביטויים נפוצים במיוחד בשיחות טלפון, בפגישות ובמצגות.
תעתיקי ה-IPA שלהלן מבוססים על הגייה הקרובה לאנגלית בריטית תקנית; ייתכנו הבדלים קלים בהתאם למבטא ולקצב הדיבור הטבעי.
| ביטוי באנגלית |
IPA |
הערת הגייה |
| Could you please confirm? |
/kʊd juː pliːz kənˈfɜːm/ |
confirm המילה מוטעמת בהברה השנייה. |
| Could you elaborate on that? |
/kʊd juː iˈlæb.ə.reɪt ɒn ðæt/ |
בפועל elaborate ההטעמה הראשית היא בהברה השנייה. |
| I agree. |
/aɪ əˈɡriː/ |
agree המילה מוטעמת בהברה השנייה. |
| Would it be possible to…? |
/wʊd ɪt biː ˈpɒs.ə.bəl tə/ |
possible המילה מוטעמת בהברה הראשונה. |
| Let's move on to the next point. |
/lets muːv ɒn tə ðə nekst pɔɪnt/ |
בדיבור טבעי, move on עשוי להישמע כרצף מחובר. |
| Kind regards. |
/kaɪnd rɪˈɡɑːdz/ |
regards המילה מוטעמת בהברה השנייה. |
סיכום
באנגלית עסקית, מה שחשוב אינו רק להכיר מספר רב של ביטויים, אלא גם לדעת להשתמש בביטוי הנכון מול האדם הנכון, בערוץ הנכון ובנימה המתאימה.
אותו מסר יכול להיות מנוסח בדרכים שונות בדוא״ל, בפגישה, בשיחת טלפון, במצגת או במהלך משא ומתן. לכן, במקום לתרגם כל ביטוי בנפרד מטורקית, לימוד הביטויים יחד עם ההקשר שבו הם משמשים יעזור לכם לנהל תקשורת מקצועית טבעית וברורה יותר.
בקיצור, במקום לנסות לבנות את המשפט המורכב או הרשמי ביותר, התמקדו בשימוש באנגלית ברורה, טבעית ומתאימה למצב .
שאלות נפוצות
1. איזו רמת אנגלית נדרשת לאנגלית עסקית?
לצורך התכתבות יומיומית בדוא״ל, פגישות שגרתיות וראיונות עבודה בסיסיים, רמת B1–B2 עשויה להעניק לאנשים רבים בסיס שימושי. עם זאת, משא ומתן מורכב, דיווח מפורט, מצגות ברמה גבוהה או משימות הדורשות מנהיגות עשויים לחייב שליטה מתקדמת יותר בשפה.
עם זאת, רמת CEFR לבדה אינה מדד מספק. גם התחום שבו אתם עובדים, התפקיד שלכם ותדירות השימוש שלכם באנגלית חשובים.
2. כיצד עליי לסיים דוא״ל עסקי באנגלית?
נוסח הסיום של הדוא״ל עשוי להשתנות בהתאם לאופי הקשר שלכם עם הנמען.
ברוב ההתכתבויות המקצועיות:
Best regards,
או
Kind regards,
הן אפשרויות בטוחות.
בתקשורת בלתי רשמית יותר בתוך הצוות אפשר להשתמש בנוסחי סיום קצרים יותר. לעומת זאת, כשכותבים לאדם שאינכם מכירים או בהקשר רשמי יותר, עדיף לבחור בסיום מקצועי. גם המועצה הבריטית ממליצה לקבוע את רמת הרשמיות של ההתכתבות לפני שמתחילים לכתוב את הדוא״ל.
3. מה עליי לומר באנגלית כשאינני מבין משהו בפגישה?
לבקש שיחזרו על נקודה מסוימת אינו מעיד על חוסר מקצועיות. כדי למנוע אי־הבנות, בקשת הבהרה היא לרוב הגישה הנכונה יותר.
I didn't quite catch that. Could you repeat, please?
לא הבנתי לגמרי. תוכלו לחזור על כך, בבקשה?
או:
Could you elaborate on that?
תוכלו לפרט על כך מעט יותר?
תוכלו להשתמש בביטויים האלה.
4. מדוע חשיבה בטורקית ותרגום ממנה עלולים להיות בעייתיים באנגלית עסקית?
טורקית ואנגלית נבדלות לא רק במילים, אלא גם במבני המשפט ובביטויים השגורים שלהן. תרגום מילולי של משפט מטורקית לאנגלית עלול ליצור ניסוחים שגויים מבחינה דקדוקית או ניסוחים שאינם טבעיים, גם אם הם מובנים.
לדוגמה:
I will return to you about this. (שגוי)
I'll get back to you on this. (נכון)
וכן:
I want to take your opinion. (שגוי)
I'd like to get your thoughts on this. (נכון)
לכן, במיוחד באנגלית מקצועית, יעיל יותר ללמוד לא מילים בודדות אלא ביטויים כגון “get back to someone”, “follow up on something” ו-“Could you clarify…?” כיחידות שלמות.
תוכן נוסף שעשוי לעניין אותך
