Часто задаваемые вопросы

На уроках вы разговариваете со своим учителем с помощью системы видеоконференцсвязи. Нет необходимости устанавливать какие-либо дополнительные приложения. Просто нажмите кнопку «присоединиться». (Где находится кнопка «Присоединиться»: «Моя страница» > «Предстоящие уроки» > «Присоединиться»). У вас есть дополнительные возможности, такие как обмен сообщениями с учителем, демонстрация экранов и использование экрана в качестве доски. Перед началом первого урока 1) Вы должны использовать последнюю версию Google Chrome. 2) Вы должны проверить и разрешить свой микрофон и камеру. Вы можете использовать приведенную ниже ссылку, чтобы легко выполнить эти настройки Проверить мои настройки подключения

1) Войдите в свою учетную запись 2) Откройте свою страницу, нажав кнопку панели инструментов в правом верхнем углу экрана 3) Вы можете искать новый урок по дате или по репетитору. 4) Выберите подходящего репетитора или время для вас 5) Когда наступит время вашего бронирования, просто откройте вкладку "Предстоящие уроки" и нажмите кнопку "Присоединиться"

Если у учителя нет свободного времени в то время, которое хочет ученик, ученик может запросить бронирование у учителя. Для этого вам нужно нажать на кнопку «запросить бронирование» на странице бронирования или в разделе чата и заполнить необходимую информацию. Запрос на бронирование можно сделать не менее чем за 3 часа до необходимого времени урока. Запрос бронирования не гарантирует урок. Учитель отвечает на запрос бронирования как минимум за 30 минут до запрошенного времени урока. Запросы на резервирование, которые не подтверждены, пока не считаются отклоненными. Результат заявки на бронирование отправляется студенту по электронной почте. Если учитель согласен, урок будет автоматически забронирован.

Вы можете увидеть все результаты открытых вами споров в разделе «Спор» на панели инструментов. Принятые споры будут окрашены в зеленый цвет, отклоненные — в красный. Вы можете увидеть причину, по которой он был принят/отклонен, нажав "Причина".

Если ссылка, которую репетитор вставил в систему, недоступна, нажмите «Оспорить», затем выберите «Я нажал на ссылку, но она недоступна». Это дойдет до службы поддержки Flalingo, и они постараются решить эту проблему как можно скорее.

После нажатия кнопки «Присоединиться», если репетитор еще не присоединился, нажмите «Спорить сейчас», затем выберите «Репетитор не присоединился». Это дойдет до службы поддержки Flalingo, и они свяжутся с репетитором как можно быстрее. Если у репетитора возникла техническая проблема при подключении, вам будет предоставлен дополнительный урок, который вы сможете использовать в любое время.

В нашей системе ежедневно предоставляется 150 уроков примерно из 10 стран. Поскольку у нас каждый день такой разный опыт, мы можем легко сказать, что вероятность проблем с подключением, исходящих от нас, составляет 1%. С другой стороны, есть много разных причин, по которым вы не можете подключиться к уроку: 1) Убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение. 2) Соединения Wi-Fi иногда не работают должным образом. Учитывая эту ситуацию, отключите Wi-Fi и используйте мобильный интернет. (Особенно, если вы живете в: ОАЭ, Кувейте, Саудовской Аравии или Сирии, было бы лучше использовать мобильный Интернет вместо Wi-Fi) 3) Если вы используете ноутбук с Windows или телефоны Android, используйте браузер Google Chrome. 4) Если вы используете MAC (Apple) или iPhone и Ipad, используйте браузер Safari. 5) Если у вас возникли проблемы с подключением, обновите страницу. 6) Убедитесь, что ваша камера и микрофон разрешены. Потому что, если вы не разрешите, вы никогда не сможете подключиться с телефон

Да, они один на один и живые уроки. Когда наступит час урока, вы можете поговорить лицом к лицу с учителем по вашему выбору, просто нажав кнопку "Присоединиться". (Где находится кнопка "Присоединиться" : Моя страница > Предстоящие уроки > Присоединиться)

Чтобы сделать заказ на определенное время, просто нажмите «Запланировать урок», затем нажмите «Поиск по дате» и выберите, когда вы хотите пообщаться. Затем просто выберите доступного репетитора, чтобы зарезервировать время! Чтобы забронировать занятия у конкретного репетитора, просто нажмите «Запланировать урок», затем нажмите «Поиск по репетитору» и выберите доступного репетитора, с которым вы хотели бы пообщаться. Затем просто выберите, когда вы хотите пообщаться. Как только вы найдете репетитора, который вам нужен, вы можете нажать на расписание, чтобы увидеть даты и время, когда они доступны. Если вы нажмете на желаемое время, вы сможете запланировать бронирование на желаемое количество времени. Бронирование должно быть сделано как минимум за 12 часов.

Еженедельные права продлеваются в 04:30 (GMT) в день, когда выпадает дата начала подписки. Например, если дата начала вашей подписки приходится на среду, ваши еженедельные права будут продлеваться каждую среду в 04:30 (GMT). Время, оставшееся до еженедельного продления прав, можно отслеживать с панели управления.

Как только вы подпишитесь, вы можете начать немедленно. У нас есть наши преподаватели онлайн 24/7, которые ждут, когда вы начнете практиковать английский язык. У нас есть правило 12 часов, чтобы записаться на урок. Это означает: После того, как вы подписались, вы не можете сразу начать урок. Вы можете забронировать урок не менее чем за 12 часов. Потому что мы не хотим, чтобы и вы, и учителя посещали неподготовленные занятия. Например, если вы хотите записаться на урок завтра утром в 10:00, вы должны забронировать его сегодня в 22:00.

Да, вы можете заморозить свою подписку в соответствии со следующими условиями: 1- Подписка на один месяц не замораживается. 2- Пакет можно заморозить до 30 дней единоразово только при подписке на 3 месяца. 3- Пакет можно заморозить на срок до 60 дней не более двух раз при подписке на 6 месяцев. 4- Пакет можно заморозить на срок до 90 дней не более трех раз при подписке на 12 месяцев. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. электронная почта: [email protected]

Вы можете легко отменить продление подписки в любое время в настройках подписки своей учетной записи на нашем веб-сайте. Чтобы отменить продление подписки, перейдите по ссылке: Моя страница > Учетная запись > Платежная информация.

Вы можете изменить свой план подписки в любое время через свою учетную запись Flalingo. Вы можете нажать «Подписки» и изменить план подписки. Неиспользованная стоимость вашего текущего плана не будет применяться к стоимости вашего нового плана.

Подписки могут быть на 1, 3, 6 или 12 месяцев, и их точная продолжительность будет определяться месяцем. Например, если вы начнете трехмесячную подписку 1 мая, она будет действовать до 1 августа. Подпишитесь на более долгосрочные планы для дополнительной экономии! По окончании подписки ваша подписка будет продлена автоматически. Вы можете отменить продление подписки в любое время в настройках подписки своей учетной записи на нашем веб-сайте. Чтобы отменить продление подписки, перейдите по ссылке: Моя страница > Учетная запись > Платежная информация.

Вы можете начать использовать свою подписку Flalingo, как только ваша покупка будет завершена! Важно знать, что каждая неделя на Flalingo снова начинается в понедельник. Например, если ваш план позволяет общаться в чате 5 дней в неделю, вы можете выбрать любые 5 дней в течение недели (с понедельника по воскресенье). Тебе решать! Вы можете пройти курс не ранее, чем через 12 часов. Потому что мы хотим сделать всю организацию полной, чтобы предоставить вам более качественный сервис. Мы считаем, что делать уроки без подготовки неправильно. По этой причине вы можете записаться как минимум за 12 часов до урока.

Дневной лимит необходимо использовать каждый день, иначе он истечет. Ваши новые минуты будут обновлены на следующий день. Мы разработали наши планы таким образом, чтобы продвигать ежедневную практику, так как лучший способ улучшить свой английский — это постоянно практиковаться. Тем не менее, мы понимаем, что студенты могут пропустить дни из-за плотного графика, поэтому мы устанавливаем очень низкие цены на наши ежедневные планы. Даже если вы пропустите несколько дней, все равно стоит приобрести подписку и регулярно тренироваться. Минуты плана подписки обновляются каждый день в полночь по UTC. Важно знать, что каждая неделя на Flalingo снова начинается в понедельник. Например, если ваш план позволяет общаться в чате 5 дней в неделю, вы можете выбрать любые 5 дней в течение недели (с понедельника по воскресенье). Тебе решать! Как только вы начнете говорить в один день, вы должны закончить использовать оставшиеся за день минуты подписки в тот же день.

Да, вы можете отменить подписку, отправив нам запрос в службу поддержки. С вас будет взиматься плата только за те месяцы, которые вы использовали (после вычета скидок на долгосрочные планы и других расходов на перевод возврата.). Например, если вы приобрели 3-месячный план и получили на него скидку 10 %, а затем решили отменить через один месяц, с вас будет списана только полная месячная цена (то, что вы заплатили бы, если бы не купить 3-х месячный план). После вычета скидок на долгосрочные планы и затрат на перевод возврата, остаток будет вам возвращен. Кроме того, вы также можете понизить свой план до меньшего и получить возмещение разницы в стоимости после вычета расходов и скидок, упомянутых выше. Опять же, вы можете вносить изменения на странице подписки.

Да, вы можете персонализировать свою подписку по своему усмотрению. Например, если вам нужна подписка на 4 урока в неделю или подписка на 2 месяца, вы можете связаться с нашим представителем по работе с клиентами, и мы сделаем это за вас.

Да, ты можешь. Вы можете купить столько уроков, сколько захотите, у Flalingo. Например, вы можете захотеть 10 уроков по 50 минут каждый, вы можете купить их и использовать в любое время. Также в качестве преимущества вы можете заказать два урока в день таким образом, в то время как вы не можете сделать это со стандартным абонементом.

Мы заботимся о конфиденциальности наших студентов. Мы никогда не используем видео учителя и ученика открыто и без разрешения, ни в рекламе, ни в публичных записях. Ваши видео в безопасности в нашей системе.

Все занятия на Флалинго записываются и запись хранится 30 дней. Если вы хотите посмотреть запись урока, все, что вам нужно сделать, это войти в систему, затем перейти в «Прошлые уроки» и нажать кнопку записи.

Если вы не хотите, чтобы ваши уроки записывались, все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись - подписка, а затем деактивировать запись видео.

Репетиторы Flalingo — это репетиторы английского языка, которые являются носителями английского языка. Многие из наших репетиторов говорят на 2-3 языках, таких как английский, турецкий и арабский. Вы можете узнать о них больше, посмотрев профили наших преподавателей. Таким образом, вы можете выбрать репетитора, которого хотите. Некоторые из наших студентов ищут репетиторов, чтобы практиковать повседневную беседу, другим нужен деловой английский, и они хотят выполнять ежедневные упражнения по устной речи или аудированию. Независимо от ваших потребностей, у нас есть преподаватели, готовые помочь вам. Чтобы найти тех, которые больше всего соответствуют вашим потребностям, мы рекомендуем вам протестировать разных репетиторов, прежде чем выбирать своих фаворитов. Большинство наших преподавателей являются носителями английского языка, и вы можете найти их на домашней странице Flalingo, отфильтровав их по расписанию. Вы даже можете попробовать выбрать репетиторов, которые разделяют вашу профе

Некоторые из наших студентов ищут репетиторов, чтобы практиковать повседневную беседу, другим нужен деловой английский, и они хотят выполнять ежедневные упражнения по устной речи или аудированию. Независимо от ваших потребностей, у нас есть преподаватели, готовые помочь вам. Чтобы найти тех, которые больше всего соответствуют вашим потребностям, мы рекомендуем вам протестировать разных репетиторов, прежде чем выбирать своих фаворитов. Все наши преподаватели являются носителями турецкого языка, и вы можете найти их на домашней странице Flalingo, отфильтровав по доступности их программы. Вы даже можете попробовать выбрать репетиторов, которые разделяют вашу профессию или интересы! Вы также можете просмотреть профиль репетитора, чтобы узнать больше об его опыте и личности. Для студентов на базовом уровне занятия с репетиторами, говорящими на их языке, обычно очень помогают.

Если вы не можете найти здесь ответ на свой вопрос, представитель Flalingo будет рад вам помочь. Вы можете связаться с нами, оставив заявку здесь. Кто-то свяжется с вами очень скоро! Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки, используя значок конверта в правом нижнем углу главной страницы Flalingo.

Flalingo дает вам мгновенный доступ к дружелюбным носителям английского языка, так что вы можете практиковать разговорный английский. Репетиторы готовы помочь вам 24/7, когда у вас есть время для практики. Вы можете просматривать профили репетиторов, чтобы найти репетиторов с соответствующим опытом или интересами. Репетиторы Flalingo имеют широкий спектр образования и профессий. Вы также можете искать интересные темы для чтения и обсуждения с преподавателями. Вы можете получить доступ к Flalingo со своего мобильного устройства или с компьютера с веб-камерой. Экономьте деньги с ежемесячной подпиской, которая позволяет вам практиковаться в разговорном английском ежедневно или несколько раз в неделю, подписавшись здесь: https://www.flalingo.com/en/my-plans

Flalingo — это сайт, на котором вы можете выучить английский на всех уровнях. Однако у нас есть специальная рабочая модель для начинающих. В английском у вас есть свобода выбора учителей. Но, если вы новичок, мы применим «тренерскую систему». Во-первых, мы закрепляем за вами профессионального репетитора по английскому языку, который следит за вашим процессом обучения. Мы рекомендуем вам регулярно брать уроки с этим учителем. Потому что самое главное правило изучения нового языка — непрерывность. Если вы не новичок, немного знаете английский и понимаете простые предложения, вам будет очень полезно использовать Flalingo для улучшения своего английского. Потому что каждый день у вас есть возможность заниматься с инструкторами, для которых английский язык является родным. Лучший способ убедиться, что Flalingo подходит именно вам, — просто попробовать! Чтобы выбрать наиболее подходящий для вас план: https://www.flalingo.com/ru/my-plans

Если вы просто хотите попробовать систему и узнать больше о преподавателях, вы можете выбрать наш базовый пакет. (25 минут в день - 1 урок в неделю - абонемент на 1 месяц) Если вы немного знаете английский и считаете полезным попрактиковаться больше, 25-минутных пакетов вам будет недостаточно. Мы рекомендуем вам выбирать пакеты с минимум 25 минут и 3 раза в неделю. Если вы считаете, что вам нужно учить английский с помощью формальных уроков, а не разговорной практики, мы рекомендуем вам выбрать планы, которые рассчитаны на 50 минут в день, 3 раза в неделю.

Все время, которое вы видите на Flalingo, указано в вашем часовом поясе! Мы корректируем все время в зависимости от настроек даты/времени вашего мобильного устройства или компьютера.

Чтобы использовать Flalingo, вам обычно требуется хорошее подключение к Интернету. Есть несколько инструментов, которые могут помочь вам определить, есть ли у вас хорошее соединение. SpeedTest.net может дать вам общее представление о качестве вашего соединения. Если вы заметили проблемы, пожалуйста, проверьте свою скорость и сообщите нам, какова ваша скорость, когда вы свяжетесь с нами. Другая распространенная проблема может возникнуть из-за брандмауэров или антивирусного программного обеспечения, попробуйте отключить любой антивирус или брандмауэр перед подключением к Flalingo. Корпоративные сети, университеты и другие общедоступные источники Wi-Fi иногда блокируют порты, необходимые Flalingo для связи с нашими серверами. У одного из наших провайдеров чата есть инструмент для проверки подключения, который также может помочь в диагностике определенных проблем. Вы можете получить к нему доступ здесь.

Чтобы обеспечить наилучшие возможности, мы рекомендуем использовать самую последнюю версию браузера Google Chrome.

Вы можете сбросить пароль, выполнив следующие действия: 1- Перейдите на страницу входа. 2- Нажмите «Забыли пароль?» 3- Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить ссылку для сброса пароля». 4- На ваш почтовый ящик будет отправлено письмо со ссылкой для сброса. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Пожалуйста, проверьте папку «Спам», чтобы убедиться, что письмо случайно туда не попало! И убедитесь, что ваш адрес электронной почты актуален на странице личного кабинета.

ри первом запуске видеочата Flalingo в Google Chrome или Safari браузер попросит использовать вашу камеру. Нажмите «Разрешить», и теперь вы должны увидеть свое видео на экране. Если вы этого не сделаете, вам может потребоваться настроить параметры для вашего устройства. Если вы ранее вошли в систему и не разрешили камеру, вам может потребоваться включить ее в верхнем левом углу адресной строки Google Chrome или Safari. После того, как вы нажмете на камеру, вы получите возможность включить ее, выбрав опцию «Всегда разрешать…». Перед началом первого урока 1) Вы должны использовать последнюю версию Google Chrome. 2) Вы должны проверить и разрешить свой микрофон и камеру. Вы можете использовать приведенную ниже ссылку, чтобы легко выполнить эти настройки Проверить мои настройки подключения

Пакеты Flalingo являются подписками. Это означает, что когда вы выбираете пакет, он будет продлеваться. Например, если вы выберете подписку на 3 месяца, она будет продлена через 3 месяца по той же цене. Таким образом, вы продолжите с лучшей ценой. Вы всегда можете отменить на странице своего профиля: Моя страница > Учетная запись > Платежная информация.

Есть проблемы с приемом платежей из некоторых стран. Студенты, которые хотят заплатить, могут связаться с нами по адресу [email protected] или вы можете использовать этот Банковский счет: AKBANK Владелец счета: TSC Eğitim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. Турецкая лира Банковский счет: : IBAN: TR27 0004 6012 4988 8000 0517 61 USD Банковский счет: IBAN: TR05 0004 6012 4900 1000 0530 21 Евро Банковский счет: IBAN: TR29 0004 6012 4903 6000 0550 85

Вы можете произвести оплату через наш сайт. Все, что вам нужно сделать, это перейти на вкладку «Тарифные планы и цены», создать свой собственный тарифный план и выбрать подходящий вам пакет. После этого наша система направит вас на нашу страницу оплаты, и вам будет предложено заполнить платежную информацию, выбрав один из способов оплаты, доступных здесь. На этом этапе вам нужно обратить внимание на то, чтобы полностью и правильно ввести всю информацию, запрашиваемую на странице оплаты. Наши участники живут в Турции, у них нет кредитной карты, и они могут платить денежным переводом.